好话暖人心，坏话伤人心。圣经箴言书也有一句这样的话“一句话说得合宜，就如金苹果在银网子里。”形容一句话说得好，不但别人得帮助，自己也非常喜乐。尤其当人忧伤之时，一句良言，就会使忧虑之心转为欢乐。金苹果与银网子是相得益彰之意，事情解决了，人也处于和睦，正是现代人追求的双赢。
林语堂在《说话的艺术》中将说话的态度分为四种，最高的是忘言。但如禅宗“教”人“将嘴挂在墙上”，也还免不了说话。其次是慎言，寡言，讷于言。这三样又有分别：慎言是小心说话，小心说话自然就少说话，少说话少出错儿；寡言是说话少，是一种深沉或贞静的性格或品德；讷于言是说不出话，是一种浑厚诚实的性格或品德。
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说的就是“讲话技巧”的道理。中国还有“君子不失色于人，不失口于人”的古训，都说明有道德的人待人应该彬彬有礼，不能态度粗暴，也不能出言不逊。
每个人都有所长，亦有所短，要善于发现对方身上的优点，而不要抓住别人的隐私、痛处大做文章。
在现实生活中，我们常会遇到这种情况：一句诚实、有礼貌的话语，可止息一场不愉快的争吵；一句粗野、污秽的话，可导致一场轩然大波。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”就是这个道理。有人说语言是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼。它可以表现一个人的高雅，也可以表现一个人的粗俗。言谈高雅即行动稳健，说话轻浮即行动草率。
大家知道，相声是一门语言艺术。其实，相声很好地利用了语言这种交流工具，巧妙地调动听者的情绪，让听者兴奋起来，大声笑出来，相声足以说明善说与不善说之间的区别。话说得合适，不仅能体现出自身修养的高雅，也能够让别人很舒服地接受你的观点或意见，使人愿意接近你，没有谁喜欢那种经常用恶语伤人的人。
有一个人过生日，请亲戚朋友吃饭。他特意穿上了以前去香港旅游时买的一件乳白色的蚕丝衬衫，自我感觉非常好。酒席上，他神采奕奕地向大家敬酒。结果一个朋友突然冒出了一句：“哥们儿，这衬衫可过时了啊！什么年代的东西了？看，上面什么啊，疙疙瘩瘩的！”过生日的这个人听后脸色很不好看，半天都说不出一句话，这时有人赶紧站起来打圆场，对那个不会说话的人说：“你这小子外行了吧！这是蚕丝衬衫，贵着呢。而且这种衬衫不会有褶皱，不管多少年，还跟新的一样。”饭桌上的其他人立即应和着，纷纷称赞主人的衬衫珍贵而漂亮。过生日的那个人舒心地笑了，只是短短的几句话便使这顿生日宴会又恢复到欢乐的气氛中。
还有一个事例：
有一位业务素质很好的同事，因为与某位上司意见不合，在公司改组过程中，被精减到车间。他很消沉。许多人劝他说：“这样对你不公平，还是跳槽吧。”在别人的怂恿下，他打好辞职报告，准备递交。但是，有一位老友却对他说：“世上没有过不去的坎儿，我相信你会东山再起的。”这句话对他帮助很大，他觉得只要自己不放弃，就还有机会。他认真做好自己的工作，在车间里仍然好评无数。过了一年，那位上司调走了。新一届领导班子上任，他顺理成章地被调到公司的经营部门。现在，他已是公司的副总经理了。
这位同事的老友用鼓励的语言化解了同事内心的疙瘩，这就提醒我们，说话时要多讲良言。
张三请了甲、乙、丙、丁四位朋友来吃饭。乙、丙、丁三人如约而至，只有甲迟到。张三一边看着表，一边自言自语地说：“该来的怎么还不来？”乙听了很不高兴地问：“那么，我是不该来的啦？”说完就气哼哼地走了。
张三连连叹气：“哎，不该走的又走了！”丙觉得张三弦外有音，暗想，既然乙不该走，那么是自己该走？于是他也不辞而别。
张三更急了：“我又不是说你！”站在一边的丁再也忍不住了，暗想：“既然不是说丙，那么只能是说我了。”于是他也悄悄地走了。
一会儿，甲来了，张三唉声叹气：“不该走的都走了。”甲听了暗想，原来是我该走，于是甲也走了。
结果来的客人一位没剩，只留下了不知所措的张三。
谈话中，习惯用礼貌语言，就会给人“良言一句三冬暖”的感觉，使彼此的感情顿时亲切起来。说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术。娴熟地使用这些语言艺术，你的人生会更成功！
我们迫切需要春雨一般温润的语言，它好像春风拂面一样，但它却离我们有些遥远。如果我们都能学会刻意组织好语言。让每个人的语言都带着温度，就能化解矛盾，传递真诚、美好、关爱、欣赏、祝福......那么我们的生活将充满阳光！
一句粗暴的话语,差点让一颗良知尚存的心灵彻底毁灭；而一句充满信赖的话语,又使一个正在沉沦的灵魂得到拯救。 良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒.作为文明社会的文明人,我们当善放良言,力戒恶语,因为有时候,确是一句话影响了人的一生啊!
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”这句话说明了在待人接物中，语言有明显的高下、美丑之别，它所产生的心理效应也有天壤之别；文明用语使人际交往和谐，为人际关系增色 ；与人说话要和气，不要恶语伤人，谈吐要文雅，不要说粗话 ；礼貌文明的语言，能让人感到暖意融融 。
感悟：人情世故是一门艺术，是一个说不完的话题。在生活中，那些春风得意的人都是做人做事的高手，他们之所以在做人方面有成就，多数得益于他们通人情懂世故。我们生活在一个现实的社会里，当一些人和事，你无法改变的时候，就需要改变自己，努力让自己适应这个社会。如果不想处处碰壁，你就必须懂得一些人情世故，掌握一些交际礼仪和沟通技巧，适宜地做事，灵活地处世。并不是教你违心、虚伪地迎合别人，而是告诉你在处世方面，在善良、真诚、宽容的基础上，做事掌握分寸，谨言慎行，礼行天下，智慧灵活地待人接物。如果能做到这些，我们会少很多烦恼，对自己的生活和工作也必定会有所帮助！文/单眼老表
