对连锁超市人力资源管理问题的对策有哪些？针对连锁超市人力资源管理过程中出现的以上问题，个人提出几点合理化建议： 一、完善组织架构，加强总部与门店间的交流 从职能上来说，在决策层之下，连锁超市的总部职能部门与门店的关系是平等的，其中最为根本的一条：所有的总部是为门店而存在的。任何人力资源政策必须建立在总部和分店统一设计和职能定位基础上，总部统筹协调作用，总部职能部门的员工必须下店任职锻炼、了解门店实际的问题和困难，帮助门店解决实际问题。 同时，门店内各部门之间要加强协作，如条件允许，可在某些部门实行轮岗制，这样既能提高员工的业务能力，避免重复工作产生惰性及小团体现象，又能为超市培养多面手，避免人员流失造成空岗现象。 二、制定合理的人力资源规划 优化招聘配置1、制定全面的人力资源规划 人力资源规划是一项系统的战略工程，它以企业发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析企业内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、人员调配规划、工资规划等。连锁超市发展过程中应根据门店发展的不同时期制定短、中、期人力资源规划，在实际运作中坚持“门店为主，总部为辅”，发挥门店一线职能部门的作用，根据实际情况及时调整规划，即通过对门店未来人力资源需求和供给状况进行分析及估计，对人员编制、人力资源管理政策等内容进行整体性计划。通过前期规划减少门店人员频繁流动、岗位变化而造成的不确定性。 对于新开业门店制定人力资源规划时应结合超市发展战略，调查、收集、整理新开门店的各种人力影响因素，如消费环境、竞争店人员配置、门店区域位置、销售达成率等。使得新店开业后的人员富余问题得到及时有效处理。 优化招聘配置2、制定切实可行的招聘计划 超市的人力资源管理应该在人力资源规划的指导下，根据市场情况来开展招聘。对于新开门店，招聘工作是否有序进行是开业人力供给成功与否的关键。在招聘过程中，既要注重员工的实用技能，又要考察学历，确保人岗匹配。为避免开业后人员剩余问题，对于可替代性比较强的岗位招聘临时性员工，如跟各大中专/技校合作，这样既能给学校带去1-2个月的实习岗位，又可适当降低企业的人事成本。 另外，总部人力资源部门应加大高素质人才的引进,并进行系统的专业培训,提高管理和决策水平，为新开门店储备必要人才。 三、重视培训及激励 员工培训是企业竞争与发展的根本手段,培训内容包括知识培训、技能培训和心理素质培训。科学的培训体系对企业及员工的发展有着长远的意义。培训在连锁超市人力资源管理中显得特别重要，因为超市60%的员工必须直接与顾客打交道，员工的服务水平直接代表超市整体形象。要求门店人力资源管理部门年底总结当年培训情况，根据下年度培训需求制定灵活多变的培训计划。培训内容丰富化、多样化，涵盖服务理念、技能操作、销售技巧等营运中各方面知识;既有传统的宣讲式授课，也有实际操作型，尽量让每位员工都能参与培训，提升自己。L超市针对顾客反映员工服务水平不高的情况，对员工、驻场员、外租区员工每月定期进行两次服务礼仪培训、两次销售技能培训。通过持续有效的培训，整体店面形象及销售业绩得到显著提升。 四、建立多层次、多角度的员工激励体系。 因为不同职级的员工在物质激励和精神激励的比重上存在不同需求，作为一线员工，物质激励为主要需求，直接影响员工的去留;而对于管理人员，精神激励的作用体现更为明显。在实际工作中要求经济激励与非经济激励结合使用，使员工在物质上和精神上都对自己的工作回报感到满意。另外，员工激励需要通过多种方式进行，比如增加店长信箱、评选优秀员工、服务之星、销售冠军，L超市在实际管理通过每日的服务品质检查，每月评选一名服务之星，颁发奖状及购物券，并在员工活动专区张贴员工照片，每月组织一次生日会，让员工参与游戏互动，增强团队凝聚力。
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