|
戈夫曼是美国著名心理学家，婚宴咨询师，人称婚姻教皇，是两性相处人际沟通领域大师。 研究发现，人们往往会压抑自我情感的表达，尤其是一些消极的情感，比如悲伤、愤怒和恐惧，这事情有可原，因为大部分人都想回避或抗拒不幸的经历，使自己远离苦恼。还有人不习惯表达情感，找不到合适的话语讲述自己的感受。有些人则是因为重视自己的隐私，不愿意表露自己的情感。 然而，正如事实阐明的那样：即使人们试图隐藏情感，也并不意味着他们的情感就不会表露出来。有些人刻意隐藏情感，其实是在发出沟通邀请的信息。 “你无法避免沟通。不管你是面带微笑，还是面无表情，双眼直盯着前方或是看向地板，伸手、触摸还是退缩，你都在进行沟通，对方会为这些沟通赋予不同的意义。”（Alan Garner）。 通过面部表情、语调、姿势、词语等选择方式，我们不断的向对方传达自己的真情实感。更重要的是，要善于观察并留意自己和他人行为中所发出的沟通信号。只要做到这一点，你就会有意识的完善自己提出沟通邀请的过程，并带来更好的情感沟通。 不管你如何努力隐藏自己，你的真实情感常常会变得显而易见。 研究表明，比起语言，大多数人更愿意相信非言语信号。研究者在实验中故意把极不相称的面部信号、语言信号、声音信号放在一起，以观察人们如何做出反应，比如说话人说着“祝你晚上过得愉快”却眉头紧皱，语气生硬。另一个人说“去死吧”，却友好的挥着手，面带温暖灿烂的微笑。当心理学家要求被试指出依赖哪些信息分辨讲话者真正的意图时，发现他们对语言的依赖只占7%，对语调和语速的依赖占38%，对面部表情和肢体语言的依赖则占55%。 我们的钱包里、家里的桌面和墙上，常常会挂着一些亲朋好友的照片，回忆一下这些照片，镜头聚焦的是她们的双手还是双脚？都不是！人们在拍照时更喜欢拍摄人的面部表情，面部也是我们最喜欢看的部分。 身体的所有部位之中，面部是最合适表达情感的部位。有些面部表情是我们基因遗传的一部分，了解到这一点有助于我们更好的理解它们的普遍性和先天性。来自不同文化的人们使用并认可相同的面部表情，比如快乐、恐惧、愤怒、悲伤、好奇以及轻视或厌恶。但这不否定文化差异的存在。 有些表情则是后天形成的，菲利普罗赛在《微动作心理学里》讲道：我还清晰地记得一位男性的面容及身体的变化。他在童年时遭受家暴， 15 岁左右时离家出走后，就再也没有回去过。在整个孩提时代，他的内心都充满了对父亲的恐惧，这种恐惧影响并塑造了他成年后的肌肉组织，他的肩膀总是向上耸着，好像没有脖子似的。这不是正常的生理构造，而是肩膀骨骼上的平滑肌运动造成的。正是在经历紧张情感的过程中，这些消极、紧张的情感无形中让肩膀肌肉向上耸起。长期的心理恐惧会改变人的身体形态，不幸的生活对身体形态的影响远远超出我们的想象。 人们总是不相信语言，而相信其他的表达方式。人们分享情感信息时，我们会密切地注视对方的面部表情和目光接触方式。我们会观察对方的肢体语言，也很注意自己在人际交往中的习惯。 但这并不是说人们总是忽略语言。一项对于候诊室里父母和孩子的研究中，有些焦急的母亲面带微笑的严厉警告孩子要听话。 这种微笑就像是母亲消极警告的积极面具。研究人员发现，孩子们并没有因为母亲表里不一的表现而困惑。研究者由此得出结论：大多数人儿童会相信消极情感，不管消极情感是通过语言还是非语言的形式表达的。 有些人“阅读”情感信息并不吃力，一位女性看到她的朋友就知道他在生气，她并没有在想“他眉头紧皱，双唇紧闭，说明他非常生气”，还有些人则很难凭借直觉读懂别人的感情，他们需要加倍努力才能发现对方的情感信号。 通过面部表情阅读他人情感的时候，需要记住以下4点： 1、熟悉人们毫无表情时的面部特征。也就是说，当没有微笑、皱眉或面部扭曲时，他的脸会是什么样子？然后再观察他在面对不同的情感时所发生的面部变化，并与面无表情时进行比较。当她高兴、悲伤、恐惧或惊奇时，他的面部肌肉如何反应？考虑这些问题时，你还可以这样问“你现在感觉如何”，“你看起来很生气（悲伤、厌恶、高兴、害怕）我说得对吗？” 2、记住，人们经常在某一时刻有多种情绪！我们经常会看到人们的脸上有着复杂得表情。他们的嘴唇正在微笑，眼睛却流露着忧伤。有时我们还会在人们悲伤的表情中看到瞬间的愤怒，这在沮丧消沉的人非常普遍。 人们在试图隐藏自己的情感时，可能会表现出复杂的表情。下面三个信号能帮助你判断人们的微笑是否真的源自快乐： 面颊上扬，眼角出现挤压或皱纹，即人们常说的鱼尾纹。 对称的微笑。假装的笑容通常是不对称的，左撇子的人通常会在右侧笑得幅度更大，而右撇子的人会在左侧笑得更大。 适当的时间。真心的笑容通常来得迅速，持续时间更长，笑容褪去时也无规则可循。 如果这些特征不存在，说明笑容是伪装出来的。 3、不要把天生的身体特征误认为瞬间的情绪表达。有些人的嘴角长得下垂，可能是遗传自父母或祖父母。第一眼看去，这样的人放佛总是闷闷不乐，但是你一旦对他有进一步了解，就会知道这只是他嘴型的原因，他可能是性格非常豪爽的人。 曾经有段时间人们对面相学深信不疑，认为有些面部特征能表现出人的性格。高高的额头被认为是充满智慧的象征，薄薄的嘴唇表示这人天生容易忧虑。这些观点不久就被推翻了。与关注人的先天特征相比，更为重要的是观察人们的面部对不同的情感刺激如何作出变化：左侧嘴角向外撇是表示轻视吗？双眼圆睁是因为她很经验吗？ 4、多花时间观察。真正细致的观察需要时刻保持警觉，因为大多数有意义的面部表情都昙花一现。事实上，很多有价值的信息通常是通过被心理学家成为微表情的动作表达的，这种表情通常只持续不到1秒的时间，但是很可能包括了，表情发出者想隐藏起来的情感数据，即使是常见且有意与他人分享的表情最多也只会持续10秒钟。因此我们必须进行细致入微的观察。 但是我们不能死死地盯着别人的面部。很多文化里，不断注视或凝视他人的眼睛是对隐私的侵犯。还有文化认为直接盯着地位较高者是极不礼貌的。 另外，很多人不愿盯着对方看是因为他们不想承担这样做所带来的后果。他们害怕可能会发现对方非常沮丧、穷困或害怕，而且他们也不想费力去帮助对方。小时候受过虐待的人也通常避免看他人的面部，因为这会让他们想起自己受到的伤害。 有些人不愿目视他人，是因为他们想保持高高在上的领导地位。在对话中说话者看向对方的眼睛表示愿意倾听对方。但是如果说话者一直喋喋不休，那么听者只好避免眼神的接触。只要避开说话者的眼睛，听者就不用知道对方在说些什么，他就可以控制发言权。 避免眼神接触也会发来一些沟通问题，他会限制双方的沟通，如果不看对方面部，很难与对方进行心灵层面的沟通。与听者进行眼神接触，你会发现对方对你的话语有什么样的情感反应。他是饶有兴致兴致勃勃还是恼怒吃惊害怕？他同意你的观点吗？他的面部表情和其他肢体语言是否表明他尊重你的谈话并心领神会？在面对面的谈话中，如果不看对方，我们就无法给出上述任何一个问题的答案。 密切关注面部表情可能在一开始让人觉得尴尬或过于复杂，因为他需要你一心多用。你必须提醒自己，要不停的观察对方的面部表情，还要与对方进行正常的对话，对话中，关注对话的内容比关注对方的身体表现要让我们舒服得多。 关于面部表情观察和分析体系，埃克曼和弗里森有详尽的阐述。 负责向英国警察和军情六处特工提供培训的心理学家保罗·埃克曼博士指出，一个人的基本情感很难掩饰，因为“微弱的表情”——持续不到一秒种的表情总是处于下意识的控制之下。究竟通过什么手段分析人的面部表情，下面是一些最基本的方法： 1.假笑时，眼部周围的肌肉不动，只有面颊下部和下眼睑动。假笑可能在面部消失得非常迅速。假笑通常是咧着嘴笑，眉毛不动。2.真笑是表明一个人快乐、放松、愉悦和欢快的积极强烈的情感。3.担心的笑与任何积极的情感无关。这种笑出现时，嘴角朝两耳方向拉开，嘴唇呈矩形。 辨别表情真伪的依据： 1.43种面部肌肉表达7种基本情感。2.不论年龄、性别、民族和文化，微笑的特征都是相似的。3.真笑时，眉毛以及上眼睑和眉毛之间的皮肤会向下动。4.假笑时，只有嘴唇和下眼睑动，通常是咧着嘴笑。5.从面部一闪而过的“微弱的表情”是了解一个人真正内心世界的线索。6.微笑前，面部可能会闪现一丝哀伤，透露一个人的真实感情。7.表情变换时会出现“沉默”表情，这通常是微笑前出现的表情。8.向下看或者向远看表示悲伤、羞耻、内疚和厌恶。9.一个人情绪高涨时眨眼的次数会增加。 在读书的时候，我经常练习我的观察技能，结果发现了比我的预期要多得多的愤怒表情，观察女朋友是非常艰难的一项任务。 “不要盯着我的眉毛”她说，“不要看我的嘴！” “但是，那里正传递出大量的情感信息。”我回答。 “不，不对。”她争辩道“你想知道的一切都在我眼睛里，看我的眼睛。” 5、是的，就是这样神秘。事实上，我学会了在她的脸上发现细微的信息，她的眼睛、眉毛、面颊、双唇、下巴都会告诉我她细微的心理变化。每每发现，我都会兴奋不已，甚至意乱情迷。 6、而且我开始以更加不为人知的方式去观察他人的情感，而且变得越来越无意识。随着时间得推移，你的节能也将日渐进步，发现情感信号将成为你的第二天性。看到兄弟嘴边的轮廓或女友紧锁的眉头，你再也不必停下来想：“那是什么意思？”你能自动的辨别出他们的内心情感，无需犹豫不决或自我怀疑。你会把这些作为探究他们内心想法、发现他们真实情感的信号。早上，你甚至可以看着镜子里的自己，发现镇静的表情下流露出的恐惧、愤怒和悲伤。“这是怎么了？”你可以问，“我该怎样才能让自己更自信的去应对忙碌的一天呢？” 为了更好的成长，你不妨给自己制做一个《情感日志》，记录你对情感表达和面部表情的观察。久而久之，这些观察将帮助你逐步认识人们如何使用面部表情提出沟通邀请，并学会如何对他人的沟通邀请作出回应。 下面是写日志需要思考的一些问题。做本练习时，你可能会想起以前与某个人之间的沟通，不管你们的沟通是非常顺利还是困难重重，请把你对这个人或自己的面部表情印象写下来。 ：你近来注意到哪些有趣的表情了吗？ ：那是谁的表情？ ：这些表情看起来像什么？（如果可能的话，还可以画些简单的素描，或是从报纸或杂志上剪下绘有各种表情的图片。） ：这些表情如何展示此人的情感？ ：你意识到人们对你的面部表情所作出的回应了吗？你注意到了什么？（John Gottman &Joan Declaire） |
|
|
