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“归还客户的保险产品的选择权，让所有客户都能为自己家庭的财富风险管理做主”。 ——蒋铭，大童保险销售服务有限公司董事长兼总裁 “‘用’保险而非‘买’保险，大童专业家庭风险管理师让保险回归保障本源。” —李晓婧，大童保险销售服务有限公司执行副总裁 你的保险你做主，不代言某一家公司的产品，若你有选择困难，专业机构的专业人士帮助你答疑解惑，让你选对保险、用好保险。这是大童保险服务平台践行“简单”理念的方式。 随着风险意识的不断加强，越来越多的家庭重点考虑将保险作为风险转移的重要手段。不过，在实践中，尽管很多人有强烈的风险管理意识和保险规划需求，但苦于没有专业人士指导，从而陷入了选择迷茫，或者选错了产品。大童保险服务平台的目标就是要解决这些问题。 他们认为，客户在购买保险的经历中，最为担心的有三方面问题。 第一，保险功能使用的偏差。不少客户买了披着“保单”外衣的理财产品，在他们最需要规划保障、解决风险问题的时候，却被游说“使用保险来做投资让资金增值”。 第二，保险产品的选择权缺失。很多时候，营销员都为自己的公司代言，替客户做出购买决定。客户想从需求出发，进行产品和服务对比，却缺乏途径和平台。 第三，保险专业服务的缺失。保险营销员的低留存率，大进大出的队伍，最终伤害的是客户，不断更换的服务人员让客户的安全感越来越小。 从大童服务客户的全流程来看，主要分为七个步骤： Step1：面见客户，双方深入沟通，帮助客户进行全面的家庭财富风险管理规划，交还客户保险产品的选择权。 Step2：使用“家庭财富池”与“风险管理金字塔”两个原创工具，帮助客户快速锁定家庭风险的累积点。 Step3：利用专业风险管理转移法暨保额测算法，带领客户一同判定风险发生的影响损失程度。 Step4：通过保单体检服务，让客户清楚掌握家庭已有的保障情况，制作《家庭风险检视报告》，让客户直观了解风险管理的滞留缺口。 Step5：与客户一同评估缺口管理的方式，如果无法自留则选择专业的转移解决方案。 Step6：为客户量身定制家庭风险管理方案，根据客户的需求形成方案，并让客户清楚了解该方案可以解决的问题。 Step7：协助客户签署保单，并再次进行保单体检，并将客户所有保单归入大童专利保单整理夹，提交客户，并相约对保单进行定期年检。 在大童保险服务平台，风险管理师与平台不是管理与被管理的关系，而是合作关系，因此，不会有大进大出的现象，客户将得到风险管理师终身的服务；同时，在这个平台，有100多家供应商的逾千款保障产品，将选择权交给客户。 在采访中，大童保险的客户对这种模式的认可度较高。北京客户张先生表示：“通过大童的服务，我才明白保险真正的意义，才知道自己我买过什么保障，解决了哪些问题。” 河南客户李先生则表示，因为每个家庭的风险不同，解决方案就会有所差异，通过大童他才知道买保险还可以享受定制方案。江苏客户赵女士则高度认可大童给客户提供的选择权、参与感和决定权，满足个性化需求，而不是只能听某一家保险公司营销员推销自己的产品。 通过正确的理念，专业的知识和规范的操作，让消费者的家庭保险规划变得更简单，同时，享受更专业的服务，这就是大童保险对“简单”的践行。 |
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