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——贾府的权力格局和运行机制漫谈之六 《红楼梦》之所以会受到企业家、管理学家的推崇，是因为它在家务管理方面堪称一本生动的活教材，尤其是以王熙凤为代表的女性管家群体的卓越作为，为如今的企业管理提供了可供借鉴的丰富经验和启示。与宁府在管理上混乱的局面形成鲜明的对照，荣府之所以在运行上井然有序、规范高效，很大程度上是因为其具有相对健全和有效的权力运行机制。我们可以从如下四个方面，来探讨其权力运行机制的奥秘。 1.分级管理，责任到人。 由于荣国府是四世同堂的大家庭，人口众多，事情繁杂，因而发展、传承到红楼故事开始的时候，大致形成了贾母——贾政与王夫人——贾琏与王熙凤——诸多下层管家群体这样一个四级治理的格局，这一点与现代企业的管理体制有异曲同工之妙。分级管理的优势是组织严密、分工明确、责任清楚、上下级易于协调等，而缺点是层次越多，彼此之间的协调工作也急剧增多，最高层的决定、意图传达到底层时有可能走了样，上层管理者容易被下层管理者蒙蔽等。分级管理的优势与弊端，在贾府管理实践中都有着充分的体现，如果从管理学的角度去读《红楼梦》，便会发现贾府在权力具体运行的过程中，大概也形成了与现代企业管理十分相似的局面。 一是贾母掌握好大政方向。贾母因年事已高，早已退居后台，不再正式介入府中日常管理事务，但由于她是贾家上一代的强势管理者，加之孝道在中国古代家庭所产生的深刻影响，因而贾府中无人敢漠视她的崇高地位，无人敢做违背她意愿的事情。她实际上仍然处于贾府权力金字塔的顶端，在贾府中起着精神领袖的作用，在她之下的所有的管理者无论做什么事，都在心中要考虑是否能过她这一关，如果得不到她的首肯或支持，什么事最后都是做不成的。从这一点上来说，贾母实际上起到了公司董事长的作用，也起到了类似公司监事会的作用，她从战略层面把握了贾氏集团公司发展的方向，也为贾氏家族日后的发展做了精心的布局和安排。 二是王夫人做好决策授权。王夫人是贾府决策层的主要成员，王夫人实际掌握着贾府关键的人事任免权，对财务管理和日常重要事务有着实际的支配权，其所司的职责范围，与现代企业的总经理岗位职责和工作内容，基本上是相符合的。但凡比较重大的事情，王熙凤都要请示王夫人来决定。比如王熙凤因小产生病不能理事，王夫人便暂令李纨代理，同时又让探春、宝钗协助。再如邢夫人把从大观园中得到的绣春囊拿给王夫人时，王夫人首先了批评王熙凤，之后安排王熙凤、王善保家的查抄大观园，赶走了晴雯、司棋、四儿等一帮人。王夫人在日常的管理上，对王熙凤进行充分授权，但她也并非随意放权，而是有分寸、有监督的，比如在第三十六回中，她向王熙凤过问赵姨娘、周姨娘的月例，就是行使监督权的一种体现。 三是王熙凤做好安排实施。读者以及红学家、企业家、管理学家都不能不承认，贾府中首屈一指的管理专家应该非王熙凤莫属，王熙凤就是为管理荣府而生的，也只有王熙凤这种曹操式的能人，才能把三四百人的荣府打理得井井有条。荣府内部管理方面的重大事项，一般都由王夫人作出决策，之后由王熙凤去安排实施，这一点十分符合现代企业分层管理的模式。王熙凤的权力来自于王夫人的授予，所以她必须要服从王夫人，如果没有王夫人的充分支持，她也应该难以实施有效的管理。王熙凤协理宁国府，就需要取得王夫人的同意，王夫人在贾珍的央求下授了权，王熙凤才能在宁府大干一场，而她在宁府施展才能的一段文字，可以被看为是中小企业管理方面的经典案例。总之，王熙凤是一位卓越的中层管理者，她的精明强干让贾府的男性主子们黯然失色。 四是下层管家做好具体执行。贾府中的下层管家，如同企业的一些职能部门的负责人，或者生产车间的主任及班组长，平时一般做的是常规性、事务性的工作，这些工作一方面是按照贾府在管理上长期形成的制度或惯例来进行，另一方面也接受主子们临时作出的一些指令。下层管家一般运用族长家法，对主子们的权力形成一定的制约。例如第四十四回，贾琏和鲍二家的鬼混出了人命，花了二百两银子才摆平，他自己拿不出这笔钱，就与林之孝私下合谋，“将那二百银子入在流年账上，分别添补开销过去”。作者通过这件事反映贾琏在以权谋私，但也从侧面说明，主子们花钱和冲账，一是要遵守财务制度，二是想作弊，没有下层管家配合是不行的。 2.男主外事，女主内事。 贾府在管理体制上有一个十分突出的特点，那就是，无论是位于高层的贾政和王夫人，还是处于中层的贾琏和王熙凤，尤其是处于下层的管家群体，毫无例外地都是夫妻搭档，而且在管辖范围上一律是男主外、女主内，分工明确，责任清楚。从这一点可以推断，贾母当初持家时，应该也是与其夫贾代善共同管理家庭事务，并且内外有明确的分工。其实，男主外、女主内的权力格局及其运行机制，并非是贾家刻意所为且一家独有，而是由中国传统家庭的礼法所决定的。这个礼法规定，男人在家庭中处于绝对支配的地位，在此基础上，根据男女各自的地位和特长，又实行较为明确的分工，外事由男主之，内事由女主之。贾府自然也不例外，几乎所有的管理者都是夫妻搭档，夫唱妇随，琴瑟和鸣。比如贾琏、王熙凤夫妇，俩人手中握有荣府最多的实际权力，但府外的事一律由贾琏去办，对外代表荣府的主子是贾琏，因而第十五回写王熙凤公堂之上包揽词讼，必须“假托贾琏所嘱”才行；而在贾府二门之内，却是王熙凤一手遮天、说一不二，在很多事情上贾琏都只能仰其鼻息。李纨为什么没有像王熙凤那样，被名正言顺地任命为荣府的大管家？所有的红学家都没有注意到一个重要的原因，那就是夫君贾珠早逝使她成为寡妇，如果让她来主持荣府的内部事务，即使她的能力可以承担这份担子，却无人配合她去分管外事，难以形成男主外、女主内的权力机制。下层管家们也是如此，夫妻两人都是管家，但男管家们只能管二门以外的事，二门以内全由女管家们管理。管理者们都是夫妻搭档以及男主外、女主内的运作机制，有其明显的合理之处和很大优势，比如由于夫妻二人责任一致，处理一些问题时容易相互协调、减少摩擦，但其弊端也是显而易见的，当一方徇私舞弊时，另一方也容易与其狼狈为奸，贾琏、王熙凤夫妇的作为恰好就为此作了印证。 3.等级森严，主仆分明。 封建社会的等级制度，在贾府中体现得十分突出，甚至到了惊心动魄的程度。 首先，主子和奴仆之间具有天然的界限，一方面是主子对奴仆拥有至高无上的生杀大权，另一方面是奴才又对主子具有完全的人身依附的关系。金钏是王夫人的贴身丫环，因为和宝玉说笑有点儿过火，当即惹翻了王夫人，不仅打了她一巴掌，而且还要把她赶出贾府。贾宝玉在这件事上是有相当的责任的，金钏之所以说出那些暧昧的话来，与宝玉的诱使不无关系。但王夫人显然包庇儿子，只字不提宝玉的过错，却把所有的脏水都一股脑儿泼到金钏的头上，致使这个一时转不过弯来的可怜的丫头，只有投井自尽来自证清白。具有类似遭遇的丫头还有晴雯，她因为抄捡大观园时言辞锋利得罪了王善保家的，王善保家的便向王夫人进了谗言，又因得了重病而一时难以康复，结果被王夫人逐出大观园。晴雯又气又恨，加之无人照料，便惨死在家中。荣府大老爷贾赦年过半百，“也是孙子儿子满眼了”，他自己妻妾成群还不满足，却打起了贾母的贴身丫环鸳鸯的主意，被拒绝后竟然毫不羞耻地向鸳鸯的哥哥放言：“ ‘自古嫦娥爱少年’，他必定嫌我老了，大约他恋着少爷们，多半是看上了宝玉，只怕也有贾琏。果有此心，叫他早早歇了心，我要他不来，此后谁还敢收？此是一件。第二件，想着老太太疼他，将来自然往外聘作正头夫妻去。叫他细想，凭他嫁到谁家去，也难出我的手心。除非他死了，或是终身不嫁男人，我就伏了他！若不然时，叫他趁早回心转意，有多少好处。”只因为贾赦是主子，便拥有对一个丫环及其一家的人身控制权，鸳鸯暂时还能获得喘息的机会，不过是借了贾母的盾牌拼命抵抗，一旦贾母归西，鸳鸯的结局可想而知。 其次，在主子和奴仆这两个群体当中，也仍然具有不同的等级区别。比如在主子当中，其地位的一般规矩是长辈高于晚辈，男人高于女人，正出高于庶出。赵姨娘和王夫人是平辈，但是王夫人是妻，是正室，赵姨娘是妾，是侧室，因而王夫人是荣府的女主人，赵姨娘的地位却仅高于奴婢，比自己生养的探春、环哥的地位还要低一些。就连贾府的丫环仆妇也都分成三六九等，大管小，上管下，层次分明。袭人是宝玉的大丫环，身份相当于准姨娘，既是贾母派来的人，又是王夫人信赖的人，因而不仅待遇比其他丫环高，而且还可以指使其他小丫环。至于像赖大这样的大管家，由于伺候过贾家老一辈主子，因而身份虽属于奴仆，但地位已经接近主子而远远高于其他奴仆，贾府一些年轻主子见了也得表示敬意。仆人当中，得势的与无势的境况又截然不同。王夫人身边的丫环彩霞年龄大了，身体也不太好，于是便被放出去了。王熙凤的陪房来旺家的，想聘彩霞给儿子做媳妇，去求亲时遭到拒绝，原因是彩霞“早闻得旺儿之子酗酒赌博，而且容颜丑陋，一技不知”。来旺家的于是央求王熙凤、贾琏说亲，王熙凤便找来彩霞的父母，威逼其答应。彩霞虽与贾环相好过，赵姨娘也亲自向贾政讨人，但彩霞所依靠的主子由于地位不高而人微言轻，结果未能遂意，最终只得嫁给自己并不喜欢的人。可见，同是奴仆，命运会因主子的地位而有很大的不同。 4.分工明确，控制严密。 荣府上下三四百号人，日常活动之所以有条不紊，全赖于分工明确，各司其职。荣府的主子们，按其担当的职责大致上可以分为两类：一类是管事的，如贾政夫妇、贾琏夫妇；另一类是不管事的，如贾赦夫妇、李纨、宝玉以及几位小姐。当然，管事与不管事也不是绝对的，像贾母、贾赦、李纨、探春等，大多数时候不管事，但偶然间也会参政、议政乃至亲政，但总体来说，直接管理荣国府日常事务的是贾政夫妇和贾琏夫妇，他们的职责十分明确，与其他主子俨然有执政和在野之分。仆人们也可以分为两类：一类是分布在各房或各少爷、小姐身边的，直接给主子们提供各种日常生活服务；另一类是分布在各下层管理机构的，例如赖大负责总管房，相当于现代企业的行政办加总务处；林之孝负责庄田与账房，但他主要职责在账房日常管理，并不直接去收租，而是委派周瑞“管春秋两季租子”。另外还有诸如银库、粮仓、买办房、厨房、浆洗房、外门房、二门房等，都分别有不同的仆人去管理，平常大家该干什么，都各有明确的职责和分工，其高度的组织性、协调性不亚于现代企业的日常运营。 在红楼故事第十六回、十七回中，作者将荣府内部明确分工、监督控制方面的特点，借王熙凤“协理宁国府”做了最集中、最突出的体现。王熙凤是荣府的大管家，被贾珍临时借调到宁府帮其料理秦可卿的葬礼，王熙凤还未正式上任，就根据自己平时的观察和管理方面的经验，将宁府管理上的漏洞和缺陷分析了个淋漓尽致： “头一件是人口混杂，遗失东西，第二件，事无专执，临期推委，第三件，需用过费，滥支冒领，第四件，任无大小，苦乐不均，第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。” 于是，王熙凤一到任，就首先对所有的仆人进行了合理的分工和职责定位： “这二十个分作两班，一班十个，每日在里头单管人客来往倒茶，别的事不用他们管。这二十个也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭，别的事也不用他们管。……来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我，你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。如今都有定规，以后那一行乱了，只和那一行说话。……” 在协理宁国府的过程中，授权和审核这两项大权由王熙凤亲自掌握，而且，所掌握的审核标准和授权手续都是十分严格的。如荣国府的四个执事人来领牌，她命彩明念帖，听后便知其中两项超支，掷回帖子严加斥责，那二人扫兴而去。从此处可以看出，所有的采购均有预算，所谓“帖子”类似于如今的“采购申请单”，能否采购并且预算是否合理，须经王熙凤亲自“审核”才能取得“对牌”，如同企业采购时须经分管领导审批签字，审批流程完成后才能执行采购，而采购后还要与买办的回押核对相符后，才最终解除责任。可见，贾府内部的内部控制模式，与现代企业的权力运行机制几乎毫无二致。 在现代企业内部的控制机制中，一般都十分强调管理者一定要充分行使监督权。道理很简单，无论制度多么严密，若管理者不对这套制度的实施予以实质性的监督，那么内部的控制便会完全失效，引发管理上的危机。宁府在王熙凤协力之前，就是由于贾珍作为最高管理者，未能充分行使监督权，并且自己带头破坏制度、规矩，结果导致整个宁府在管理上“着实不成个体统”。王熙凤则十分重视监督，并且一旦发现违反者必予以惩罚，从而起到杀一儆百的作用。比如她宣布了早晨上班不得迟到的纪律不久，就遇到有人迟到的事，于是她便立即命人“带出去，打二十板子”，一面又掷下宁国府对牌，“出去说与来升，革他一月银米。”如此一来，“众人不敢偷闲，自此兢兢业业，执事保全，不在话下。” |
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