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如果你是一名新手微信运营，那么你就幸福了，因为今天小粉为你分享的东西，可以让你系统性的了解你的运营工作有哪些，为你提供指导、查缺补漏。所以，如果一次记不全，那就把这篇文章收藏备用吧 一、微信公众号的种类： 众所周知，微信公众号分为订阅号和服务号两种，但很多人却不知道这两者有什么区别。下面让小粉带大家一起来了解一下。 1主要功能的区别： 订阅号：出手产品导向、媒体导向、企业展示与对外传播 服务号：出售产品/服务导向、企业展示与对外宣传 2展示位置不一样： 所有的订阅号都被折叠到一起，共同挤在一个叫“订阅号”的文件夹中； 服务号是直接展示在微信首页的，并且用蓝色字体展示，打开微信就可以看到。 3群发数量不一样： 订阅号每天可以群发一条； 服务号每月可以群发四条。 有的朋友可能注意到有些订阅号是可以每天可以群发三条的，这些账号都是在公众平台内测期创建的，才享有此特权。内测期过后创建的账号都没有这种特殊待遇了。 4自定义菜单： 订阅号：只有完成认证才有自定义菜单，未认证的订阅号没有菜单； 服务号：无论是否认证都有菜单。 5认证方式 对于非个人账号来讲，订阅号和服务号都仅支持微信认证。 微信认证是指提交材料给微信，并交300块钱（未认证通过不予退回，每年都要交300块钱），以完成认证。这种认证方式需提交的资料多、审核较为严格，并且认证时间较长，一般最快也要7~15个工作日才能完成。 6多客服： 订阅号：不支持多客服。 服务号：支持多客服，可以建立多个客服账号，多个客服同时与粉丝沟通，适合消息量比较大的账号。 7微信支付（又称“商户功能”）： 订阅号：不支持； 服务号：支持 8高级功能： 订阅号也是可以用高级功能的，只是高级功能的数量比较少，只有自动回复和自定义菜单； 服务号的高级功能较多，包括群发消息接口、客服接口、可统计扫描数量的二维码接口、用户分组接口等。 二．企业如何选择适合自己的微信公众号？ 企业要选择一个适合自己的公众号，需要从五个维度来考量： 1做营销还是做服务 如果你公众号的使命是资讯发布和营销活动为主，建议做订阅号，可以不受发布频率的限制； 如果定位于为客户、会员提供一对一深度服务，建议做服务号，配合易企赢微信运营平台，将微信与CRM打通、结合众多营销互动功能，为用户提供良好的服务体验，增强用户的粘性和活跃度。 2是否需要高级功能 如果需要微信支付、搭建个微商城，还需要可统计的二维码（渠道码）、分组群发、粉丝标签、微信上墙等高级功能，那就只能选择服务号啦。 3对打开率/阅读数的重视程度 由于订阅号被折叠，订阅号普遍的打开率较低，据不完全统计，能达到10%~20%就已经算比较高的了； 而服务号的打开率还在50%~60%以上，相对较高。 4认证难易程度 由于微信认证要求企业必须有证明自己拥有待认证名称所有权的权威文件，导致有些企业无法进行微信认证。例如，某些企业只有英文名称或英文缩写的，所有权较难证明，或者对某一品牌只有代理权或部分使用权的，也很难通过微信认证。这些情况下，企业只能暂时选择订阅号，通过绑定微博的方式完成认证。 5微信官方的态度 目前微信官方对这两种账号的态度已经很明朗了：一切政策向服务号倾斜，全力支持服务号的发展，最近的几次调整如增加群发次数、开通多客服、增加投票功能等，都是针对服务号的。而对订阅号则是不管不顾的态度，不再为订阅号开放任何新接口或新功能。 |
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