不要贪便宜，保质期没有到厂商倒了近几年，国产手机以低廉的价格、优质的质量和较高配置受到越来越多消费者的青睐，于是，各种品牌手机如雨后春笋般不断涌现出来。与此同时，一些中小品牌手机的厂商一个接一个倒闭，让消费者本应该享受到的售后服务成为一纸空谈。 近日，市民杨先生就吃了这样一个亏，手机买了不到1年，还没过保修期，售后服务就停了。 厂商倒闭保修期内的手机无处修理 去年年底，杨先生打算换一部手机，便在网上查询对比各种款式的手机，其间，看上一款亿通手机，就花了1000多元钱订购。“当时我看官网上显示，7天包退，15天包换，1年保修，觉得还挺靠谱的。”杨先生说。 然而就在上个月，这部手机突然出了一些毛病，“有时候没碰它，就自动关机。”杨先生说，自己尝试简单处理过，但没成功，正好手机还在保修期内，便联系客服申请售后维修，谁知该品牌厂商已经在今年2月份宣布暂停经营，当初承诺的售后服务也终止了。 事后，杨先生也曾找过几家手机维修店，个别维修店表示虽然可以维修，可一旦涉及到更换元件，很难找到原厂的元件，只能用其他的凑合。“怎么说倒闭就倒闭，这下就算我愿意花钱，都找不到满意的地方维修。”杨先生很郁闷。 听没听过的品牌市场均有售 其实，像亿通手机这样的厂商倒闭，在国内手机行业已经是一种司空见惯的现象，此前蘑菇手机、原点手机、THL手机、优美手机、博沃手机等品牌手机也因各种原因停产，而其他中小品牌手机依旧在市场上可见。 近日，记者走访了银川市多家通讯市场，发现很多商家有售这样的中小品牌的手机。银川赛格数码城内一商户老板告诉记者，除了苹果、三星、华为等主流品牌手机，其他中小品牌手机虽然也很受欢迎，但很多存活时间都不长，可能没一阵子就消失了。特别是一些互联网品牌，一般只能通过网络渠道购买，不过很多商户也有自己的渠道资源，能拿到一部分手机在线下销售。 “在我们这种店里买有一个好处，就是厂商如果倒闭不给保修，我们这可以给你店保。”该商户老板表示，虽然店保能给消费者带来一定保障，但如果需要更换元件，和手机维修店一样，几乎找不到原装的元件。 购买前可参考厂商规模、信誉等 宁夏盛天律师事务所的李虎律师表示，一般消费者很难了解到企业的经营状况，在这种情况下消费确实存在风险。如果企业停产或倒闭，已售产品的售后服务应该由经销商和企业共同负责，但像杨先生这样通过企业官网购买，不存在经销商，应该由企业负责其售后。而大多数企业退出市场后，通常由于多种原因无力承担售后维修责任，最后让消费者吃了哑巴亏。 李虎建议消费者在购买前，尽量选择信誉状况良好、规模较大、售后体系较完善的厂商生产的产品。 |
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