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员工在企业里和老板相处，总是难免会闹出许多矛盾，究其原因，正是因为双方站在不同的角度思考问题，有各自的立场。从不同的角度出发，双方只考虑关乎自身的利益，而从不在意对方的感受，久而久之，矛盾越积越多，达到不可调和的地步。所以，想要做一个好的领导者，有时候便需要学会换位思考，多从对方的角度思考问题。 领导者只有把自己置于员工的位置上，问问自己“希望领导者是个什么样的人？”从中找出成功领导者需要的能力，并且身体力行。只有学会了换位思考，才能让企业内人与人之间协调工作，消除各种难以调和的矛盾，增进彼此的理解。一个企业就像是一个大家庭，领导者则是这个大家庭的家长，他需要考虑员工们的感受，并且要不断增进彼此的感情，为共同的目标而努力奋斗。 西洛斯·梅内是美国国际农机公司的创始人，曾发明出世界上第一台收割机。 在公司内，梅内是最高的掌权人，他掌握着每一位员工的命运，但是梅内却从不会轻易乱用手中的权力。相反，梅内会经常站在员工的角度换位思考，只要员工不触犯公司的制度，只要他们不对公司造成巨大的危害，他就不会为难员工。当面对犯了错误的员工时，梅内也不会恶言相向，他会首先站在员工的处境思考问题，反思自己是否制定了不合理的管理措施才造成这个问题的。 有一次，一位员工在工作期间喝得酩酊大醉，在办公室内大吵大闹，影响了周围人的工作，严重损害了公司形象以及其他员工的正常工作。这简直是对公司制度的践踏，按照公司的规定，这位员工一定会被开除的。人事部立即做出反应，相关手续均已办好，只等梅内的批准。这位员工在知道自己即将被开除后，酒醒了大半，他感到非常难过，十分懊悔自己的举动。他找到梅内说：“当年公司面临困境的时候，三个月没发工资，我一句怨言也没有。如今公司强大了，我犯了一点小错误就要被开除，这也太不近人情了吧。”梅内听完员工的话，镇定自若地说道：“公司有公司的规定，既然你犯了错误，就必须为自己的行为付出代价。如果是我的管理方式出现了问题，那么我向你道歉。” 这位员工悻悻地走出办公室，来到自己的办公桌前开始收拾东西准备走人。这时，一位同事来到梅内的办公室里对他说起了不为人知的秘密。原来，那位员工的妻子最近刚刚离世，他白天要上班，晚上回家还要照顾两个未成年的孩子，一个孩子因为在上学途中摔断了腿，另一个孩子由于失去了母亲终日哭个不停。这位员工由于十分痛苦，才借酒消愁，结果闹成了这种局面。 梅内听完后，觉得有些懊悔，不该这么草率地就把他辞去。他立即找到这名员工，安慰他说：“我真是糊涂，不该这么草率地就解雇你。你现在专心照顾两个孩子吧，我也不辞退你，你的工资照常发放，先把孩子安顿好再来上班。”说完，梅内还将一张支票递给他。员工听了梅内的话，转悲为喜地说道：“你真的不开除我了吗？”梅内反问道：“难道你希望我开除你吗？”就这样，梅内从员工的角度考虑到对方的难处，及时弥补了自己犯下的错误。 发现并且运用一个人的优点，你只能得60分；如果你想得80分，你就要学会容忍对方的缺点，并且帮助弥补他的不足之处。你的下属不是神，并不能把所有的事情都做得完美无差，有的时候，你必须从对方的角度出发，去考虑问题，去看待事情，那么你将有不一样的收获。每个人都有优点和缺点，评价一个人的好坏，关键在于你看待事情的角度，出发点不同，得出的结论便会相距甚远。同样的，领导者在评价员工的时候，也应该从不同的角度出发，学会站在员工的角度思考问题。 任何时候，评价一个人绝不能只停留在一个水平上，评价人物的标准不能僵化，要全面地看待对方的长处和短处，用发展的眼光看待对方。只有这样，领导才能把对方的长处和短处结合起来。所以，善用对方的短处，这既是一种态度，更是一种能力。第一，要正确认识下属的优缺点。同样的一件事物，有的人觉得它是宝贵的，有的人却觉得它一文不值。同样的道理用在人身上也是一样的，领导如果只会用消极的眼光看待下属，那么眼里只有员工的缺点和不足，如果用发展的眼光看待下属，他看到的必定是下属的长处。所以，有的时候人的本质并没有发生变化，变化的只是看待的角度而已。因此，作为领导，一定要对下属进行全面的、多角度的观察，正确地看待下属的缺点和不足，懂得充分地利用他们的能力。第二，大胆用人，不拘一格。每个领导者都希望自己的下属是全能人才，但这却是难以做到的事情。所以，领导在选拔用人时，便会冒一定的风险。因为，领导者要面临自己的员工是庸才的可能性。尽管如此，领导者也必须打破传统的束缚，大胆用人，不拘一格，抛开世俗的偏见和压力，重用那些在一般人看来有缺点的人。换一个角度去用他们，你便会发现不一样的人才。第三，学会换位思考。这是做领导的必备素质，老子曾经说过，认识别人是有智慧，认识自己才是真正的聪明。换位思考是认识他人、认清自己的最佳办法。领导者只有学会换位思考，懂得“己所不欲勿施于人”的道理，才能更加理性地为人处世。领导者要不断改进、完善自我，以宽容的心态对待别人，不断发现对方的长处并予以肯定。久而久之就能建立起互相理解、互相信任的关系。 按住下面的二维码，跳出对话框 来源：本文摘自企业管理出版社的新书——《管理者自画像》，购书请点击“阅读原文”
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