千万级卖家告诉你如何进行老客户深度维护

聚草堂核心群|易凡

那么首先先说下我自己店铺微信老客户维护的比较成功的一些细节。以及如何利用老客户价值的几个点。后面大家可以补充或者展开细聊下。

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微信老客户维护价值

要做微信老客户先得知道微信群的价值，微信这块我比较惭愧做的相对晚。但是如今可以很明显的感受到这部分人群给店铺，给单品带来的价值。

1、老客户对新品的推动以及维护爆款的作用， 这是对单品权重质变和稳定的核心价值【如果做搜索的，那么单从这点就有理由去做微信群】

2、老客户对选款的准确度，前提是有一定基数的活跃老客户。【方法小细节：微信朋友圈发布文字+新款图片，投票形式。 驱动力：随机抽取投票高的款免费赠送参与者】

3、大促活动老客户复购所带来的二次产出【特别是双十一大促老客户的唤醒】

4、老客户拉新的能力【微信最容易形成朋友推荐朋友，产品品质过硬，群内福利多多即可拉到更多的同质化客户】

以上四点是我微信群对单品以及店铺所带来的直接价值体现。单从这四点，我们就有理由去做好他，公司能力之内，完全可以招一个人员匹配去单独做这块。有其他点的，大家可以做补充，这次是交流！

翔哥：
我补充一点，特别是有些店铺容易被投诉的，更要做微信，这是快速复杂新店铺的最好方式，这是运营策略层面。

下面就直接说下我店铺做微信群的一整套流程，就不绕弯子了。

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如何加新 

我们聚草堂有文章比较详细讲解可以参考。【 抓一点，使用最简单明了，粗暴的方法】 1、收货短信提醒（CRM集客软件）  2、包裹扫描   3、客服推荐，以图片形式发送。   内容都为：加微信 立刻领取3元微信红包 。  大家有好的方法可以补充交流。

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日常如何维护？