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他有十年左右的理发经验，十年时间耳濡目染也知道了店铺应该怎么运用，所以他用了十多万接手一家理发店，接手之后发生的事情让他傻眼了...... 你也应该猜到了吧，没错，自从他接手之后，营业额每况愈下，最多的时候已经到一个月亏8000的程度了，找到我的时候，手里面还有一万多块钱，如果不能续命的话...... 一个月之后的结果可想而知，这个时候，他找到了我，因为是弟子的朋友，所以我没收他咨询费，就算收了他也拿不出来...... 先介绍一下他们的理发店的基本情况，首先他们客单价在52元左右，月流量1600，月营业额8.3W。支出情况：理发师10名，工资4.8万。房租3.4万，杂费开支9000元，8.3W-4.8W-3.4W-0.9W=-8000元。 这些是基本的收支情况，之后我又了解了一些其他方面的问题，得出以下结论： 1、没有有效的锁住老客户，导致客户流失严重； 2、没有充分的开发客户终身价值，使其后期价值严重损失； 3、没有打造自己的鱼塘，没能有效的维护老客户以及开发新客户； 针对以上问题，我给了三种解决方案： 1、为了有效锁住老客户，必须推销自己的会员卡。 当客户把钱递给收银员之后，让收银员跟他说：“您有会员卡吗？”如果有，那就刷卡走人。 如果没有，那就说：“您知道这次理发其实是可以免单的吗？只要您今天充值400元办理了本店的会员卡，这次给您免费，而且赠送您5次“帝王洗头项目”，价值500元；送您一次高端染烫服务，价值600元。”就这一个策略，办卡率大幅度提高。 2、第二个和第三个问题都可以用一种方式解决：放在自己的鱼塘里面，什么是鱼塘呢？就是加微信！ 加微信的好处是能有效的留住新老客户，解决客户留不住、没有客户数据、不能有效售后、客户控制力不足等问题。怎么能让他加微信呢？ 那就是以后消费全部9折！然后每个月配合2次营销活动，每天展示经典的发型设计案例，朋友圈分享头发保养小知识，然后定期的抽奖送红包，当然，还需要推广一款产品，不管是洗发水还是护发素。 3、开发新客户的方法：四个人一起来，给你免单。有效解决了流量不足和转介绍低的问题。 我一共给他提供了9种解决方案，时间原因不做过多介绍。 就这样，他按照我提供的方法运营了三个月，效果如何呢？ 客流量涨到3400人，暴增120%；办出会员卡1400张，回款56W；微信加上4000人，通过微信，促成了400张会员卡，共计16W；洗发水创造利润8W；目前每个月纯利润能达到13W元。 到这里，按理说他一年也只能做到150W左右，怎么能做到1200万呢？ 之后他跟我来报喜，然后问我还有没有办法进一步提升，然后我很不要脸的跟他收了一万块的策划费...... 倍增！划重点！ 什么是倍增呢？简单来说就是多开几家店。我让他把这家店铺卖掉，不是全部卖掉，卖掉60%的股份，售价60W，就卖给店里面的理发师，他们是店里营业额报表的见证者，所以他们好几个人都想买...... 之后用这60万元，再去买了4家理发店，还是一样的套路，做到月利润10W以上之后继续卖掉60%股份，继续买新店...... 转眼间一年时间过去，他现在有20家转让出去的店铺，每个店铺月收入4W元，共月收入80W元。有8家直营店，月利润一共100W左右；20万微信粉丝，每个月利润80万。一共月收入260W...... 一年时间赚了1200W...... 嗯，那会策划费收少了...... 到最后我介绍一下我自己，我叫刘佳伟，“伟哥营销学”创始人，专注中小实体店营销策略研究，独创“实体店鱼塘自裂变系统”，帮助数千中小实体店转亏为盈，实现财富梦想。 |
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