［解密必读］微众银行如何玩转Fintech...

微众银行凭借国内首个完成自主可控的银行科技系统，入选由中国人民银行主管的《金融电子化》杂志评比的“2015年金融信息化十大事件”之一；获得“2015年度亚洲互联网银行科技创新大奖”以及“南都金砖奖-最佳互联网金融创新奖”。

凭借先天的互联网科技基因，微众银行如何在席卷全球的Fintech热潮中玩出自己的特色，想必是金融业、互联网等各行业都广泛关注的一个话题。

今天，小编就为大家解密微众银行与Fintech的那些事儿。（内含大量干货）

 携手腾讯云通过“微动力”项目，助力互联网 金融业的转化

作为最密切的合作伙伴，微众银行自然也首先选择了腾讯云作为其Fintech的底层技术支撑，和腾讯云一起设计构建分布式金融系统的基础平台。而在平台层，微众银行结合自身在银行领域如何做合规、如何保证金融级数据安全的专业经验，同时联合腾讯云一起开放给同业。在SaaS层，则由微众银行直接提供服务。

这便是其在7月6日腾讯“云 未来”峰会金融专场上发布的“微动力”项目系列。

“微动力”，顾名思义，作为同时拥有技术优势和银行业务经验的微众银行，希望基于腾讯云的技术框架之上，构建金融行业的PaaS、SaaS和SaaS ，推动更多同业向互联网 的转化。

提供区块链底层服务，让联盟成员共享底层设施

作为第一批加入金链盟组织的机构，微众银行主导的“区块链云服务”是金链盟输出的第一个产品，也是国内第一个发布的金融机构联盟链产品。这也意味着，微众银行在区块链上选择从底层平台入手，在以云计算为底层基础设施的前提下，构建区块链的底层服务。让联盟中的成员能够共享区块链的底层设施，包括共享云服务相关的技术、软件和代码，而不需要每个联盟成员重复投入。

微众银行卢道和分析道，区块链对于整个金融行业来说，还是蛮新的东西，预计至少要有几年才能真正有非常大价值的应用落地。而区块链这个技术在金融行业落地，必须从平台技术上解决上监管合规，以及满足金融行业自身安全和稳定的要求，包括身份认证，存证，信息安全，等等。而这些基础能力未来会可以在链上以区块链SaaS的方式提供出来。

微众银行做区块链的核心思路，便是从原本一般云上的PaaS层用区块链云服务代替，然后构建云服务的区块链体系。而这也是基于他们对“未来所有系统都将建于云之上”的洞察得来。

值得一提的是，微众银行此次和腾讯云一起推出的区块链服务，也是国内公有云领域首次推出的区块链服务。

微金小云智能客服机器人，以云为基技术助力

除了区块链服务，微众银行也充分利用自身的技术优势，推出了基于云上的智能客服机器人——微金小云。

对很多金融企业而言，客服通常是一个重要的环节。如何在第一时间解决客户遇到的问题，成为衡量一家银行的重要标准。而客服界通常也有一个二八法则，80%的客户问题会相对重复，如果可以集中解决20%的问题，就可以解决80%客户的问题。微众银行推出的微金小云机器人客服再加人工客服，让整个客户服务形成闭环。

据卢道和介绍，之所以推出微金小云，是基于三方面的优势。

1）问答分词和问答引擎国内领先。微金小云，是基于微信团队一个模式识别中心，利用一级微信里面的消息量去训练的。所以它在整个问答的分词和问答的引擎方面，在国内是非常领先的。

2）基于腾讯云的云平台，可以快捷安全接入。

3）微众银行沉淀了大量线上解决问题的经验。

微众银行是纯线上银行，面对大多数传统机构没有面对的场景，一年过程中，通过为近千万客户服务的经历，积累了大量经验。

据悉，“智能云客服”产品上线半个月就已经接入2家金融机构，它3天能完成从训练机器人到测试再到上线，的确是传统软件集成实施所无法想象的。零系统改造、零成本接入，软件的未来属于基于云计算之上的SaaS。

正如卢道和在会上讲的那样，用“云机器人客服”产品诠释马化腾的关于未来的绕口令，＂微动力就是微众银行帮助传统行业用互联网的技术(微信)，在云计算之上，用人工智能(问答机器人)处理大数据(客户海量在线诉求)＂。

从这个解读中，也不难看出微众在Fintech上的方向选择，期待市场和时间来验证这种SaaS 的未来！

来源：区块链新金融 作者：Mumble