随着我国经济高速发展,人们物质生活水平的不断提高,对健康的更加重视,进而对医院环境与医疗质量逐渐有了更高的要求;加之人口自然增长和老龄化加剧,致使患者的数量激增。 经济的发展也带动了各大医院硬件设施不断完善、规模不断扩大,医院自身职工数量也在随之增加。这些变化致使进入医院的机动车数量倍增,产生了医院内已有停车场车位普遍严重不足、部分机动车只好停在距离医院较远的停车设施内、甚至在院外公路旁停放的现象。这不但给患者就医及其家属探病造成极大不便,更加重了医院周边的交通拥堵程度和安全隐患。 医院内停车设施作为医院与患者接触的第一场所,停车场管理水平及工作人员素质是医院的窗口,直接反映了医院的管理水平。做好停车场管理不仅为良好的就医秩序提供了保障,在一定程度上提升医院运营效率,而且也能给患者提供良好的就医服务,提高患者满意度。 同时,停车场收费管理是医院财务管理的一部分,必须规范停车票据的使用、资金收入,并加强财务监督。总之,加强医院停车场管理是维护医院运营秩序、提高运营效率、开展优质服务及强化医院内部控制的必然要求。 第二、请专业人员或者交通管理部门对院内、出入医院各大通道及周边的车行循环线路进行科学、精细地设计,设立和完善划线、指示牌、车位地桩等配套设施,力争扩大车流瓶颈、缩短必经通行路径、增加通行单位流量和车位数量,以缓减车位紧张的压力。 收费口的管理是停车场管理的重点环节之一,收费的高效率是减少进出时间,保证停车场高效、有序运行的重要手段,同时,加强对收费口的收费管理是杜绝收费漏洞,加强内部控制的重要保障。 第一、根据停车场规划情况增加收费口车道数量和收费人员。在上下班高峰时期,将正常出入口临时划分成单向出口道与单向入口道,出口道只出不入,入口道只入不出,强制车行方向,加大通行能力,缓解下班高峰期带来的交通压力。 第一,设立专门的票据监管人员,负责停车场票据的发放、监督与核销,在平日的票据领用中,实行先核销、后发放的制度,核销多少发放多少,规定发票限额数,节假日适当放宽发票数量。 第二,停车收费中坚持一车一票,遇有车主交费不要票的情况,在收费点设立废票箱,当班人员必须将等价票据投进废票箱,在《日收费情况登记表》中进行登记并上交分管负责人。对于不提供停车发票的相关人员要严肃处理。 第三,票据管理人员、停车场分管负责人应随时对收费情况、废票处理情况进行对比核实,在《月收费情况统计表》中进行登记说明,然后将发票上交财务部统一处理。 医院作为公共机构和场所,为患者、家属、探病亲友、职工等提供充足的车位和优质的停车服务是医院形象的体现,也是医院发展的需要。加强医院停车设施管理,使车辆进出有序高效、减少不便能更好地创造医院的良好秩序,提升医院的良好社会声誉。 《物业管理的本质》 作者:陈伟 |
|