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助 力 健 康 产 业 · 中 小 企 业 成 长 ▼ ▼ ▼ 「这是禅辉为您分享的第1270期内容；新朋友点标题下蓝字或搜索微信号会销人网关注。」 正文·内容 导读：大多数成功的人，他们的成功之路总有着某种同样的特质，好习惯绝对是其中之一。而很多人不成功，也往往是因为习惯于已有的习惯。一个优秀的人，往往是能坚持好习惯的人，而一个卓越的人，则能让这种好习惯价值最大化。因此，好的习惯一旦养成，它就变成你的核心技能，成为帮助你成长的模式和路径。
人的一生有四个重要的模式：1）思考模式；2）生活模式；3）学习模式；4）工作模式。今天我们要探讨的是店长工作模式，即什么样的工作模式，能让店长的工作效率提升？ 店长工作为何“低效”
店长，顾名思义，就是一个团队的负责人，他需要对团队的整体业绩和团队成长负责。如果把一个团队比作一艘巨轮，那么，店长就是这艘巨轮的掌舵人，他掌握着巨轮行驶的方向。一个好的店长，可以将团队带向理想的彼岸，一个不合格的店长，则有可能将团队带向万劫不复。因此，作为团队领头人，店长的优秀与否，直接关系到一个团队是蓬勃发展还是一盘散沙。
我们经常看到这样的店长，他们每天都很忙碌，但结果却不甚理想。员工更是丈二和尚摸不着头脑，忙忙碌碌却收获寥寥。业绩提不上来，团队士气低下。长此以往，企业很难留住员工。
还有很多企业，店长做着员工的工作，抓了芝麻丢了西瓜，该做得没有做，不该做的做了很多，不仅越级管理，让主管无所适从，而且在一定程度上，阻碍了团队的发展。这种现象在我们老年健康行业比较普遍。分析原因，我认为有两点：一、大部分店长都是从员工做起的，在这个过程中，员工的思想没有转变，也没有人告诉他，店长该做些什么；二、店长没有深刻理解自己的工作职责和使命，缺乏对主要事件的理解和把控。有一句话说得好，每天不做最重要的事，你就会成为不重要的人。
我的观点
从事企业管理这么多年，我认为，一个好的领导人，必须具备能够推动事件达成结果的能力，很多具体的事件也许不需要亲力亲为，但对整个事件发展情况的了解和把控以及及时调整，则考验着一个店长的把控能力。很多时候，有些店长很困惑，说我的指令都下达了，而且说得非常明确，但结果出来却和预期大相径庭。事实上，指令再明确，它也不等同于结果。指令的执行过程，需要店长实时监督与跟进，这样才能保证指令纯洁且有效。
举例来说，在销售型公司，店长的主要职责是帮助企业实现利润，对他的考核，业绩是最重要的指标之一。店长需要根据市场情况，制定相对合理的销售方案，及时了解它的执行反馈情况，反复跟进和确认，如果发现销售方案存在不合理的地方，店长需要及时对销售方案进行修改，在大方向上确保目标的达成。
企业管理最终还是要落实到具体动作上，1224模式是我参考大量的管理书籍，通过实践，不断修正，总结出来的店长工作模式。只要是我管理的团队，我都要求，每个店长必须按照1224模式工作。
1224工作模式及操作关键点
①“1”，是指一份表格，即通过主管对工作成果表格的填写，了解主管一天的工作内容及成果，并判断其工作是否有利于目标的达成，同时，根据表格进行分析，发现工作中存在的问题，是否需要沟通和辅导等。
操作关键点：表格的设计，表格中各项指标的设定要符合主管工作的具体内容，有关数据统计指标，既要合理可量化，同时也要便于分析。另外，在主管工作成果的表格填写前，店长要对主管进行辅导，告知主管如何正确填写，从而方便统计分析。工作成果分析，需要在每天工作结束前分析完成。
②“2”，是指两份计划，一份是月度工作计划，一份是周工作计划。每个月的月底需要制定出下个月的工作计划和核心事件；每周的周日需要制定出下周的工作计划和核心事件。
操作关键点：月度计划和周计划出台后，需要组织全员学习，让全员明确他们的目标以及完成目标的主要事件，聚焦才能更加专注，目标明确才是力量。制定计划，要做到可量化、可考核，不仅要有具体的事件，而且要明确事件完成的程度。
③“2”，是指两次汇报，每个月的月初和月中，就工作推进过程中遇到的问题向上级汇报，请示解决办法。月初和月中的汇报，除了让上级领导了解目前的工作进展之外，更重要的是就问题本身，商讨解决办法。
操作关键点：月初和月中的汇报文件中，需要包括本月目前工作进展情况以及工作推进中遇到的问题。 ④“4”，是指四次推进，每周进行一次针对工作计划落实情况的推进会议。店长通过推进会，了解全员的工作情况以及遇到的问题，及时给出解决办法。
操作关键点：参加推进会的人员，需要罗列工作成果清单，即目前自己工作的进展情况及各指标数据。
工作的无效，往往是因为太过杂乱，没有逻辑。1224工作模式，让你的工作，思路清晰，方向明确。坚持去做，这会是一个从优秀向卓越蜕变的过程。
总结
工具化管理和模式化工作是现代管理的必然趋势。店长作为团队之首，必须具备非常清晰的头脑，明确每天做哪些事是最有利于团队的发展。1224工作模式是一种具体的行为模式，在合理的基础上，让管理工作变得可量化、可考核。但任何好的习惯或模式，都需要一颗坚持下去的决心，伟大是熬出来的，坚持去做，你才会越来越好。 |
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