人际关系是人与人交往过程中所产生的各种社会关系的总和,不同的发展阶段,会形成不同的人际网络,从以上一般有三类:(1)以“感情”为基础的各类关系,包括亲情、友情和爱情;(2)以“利害关系”为基础的同事、同学、上下级等关系;(3)缺乏任何基础的陌路关系,如:萍水相逢。我们最早产生的、最持久的人际关系即感情型人际关系。形成此类人际关系需要两大条件:人际吸引和人际交流。人际交流对每个人来说,都是相当重要的。不管在日常生活中还是在工作生涯上,每个人每天都要面对形形色色的人,并要和他们做某些沟通。 科学巨匠爱因斯坦曾感叹:“物理很简单,人际关系很复杂。”既然复杂,也就意味着处理人际关系的潜在困难和重要。所以美国前总统罗斯福说:“成功公式中,最重要的一项因素是与人相处。”人际关系的动态形式是人际沟通或者说人际交流,换句话说,人际关系的建立、保持和疏远的任务经由人际沟通或交流行为来完成。因此,说人际关系重要,无非是说人际沟通重要。 无论是建立人际关系还是发展或者结束关系,无论是达到某种目的还是处理人际冲突,都不难发现。有的人驾轻就熟、游刃有余,有的人却漏洞百出、生硬且拘谨。究其原因就是每个人出身社会的目的不同,而且对自己存在的目的和对别人的态度不一样,并且在处事和为人方面都有不同的看法。他们有不同的态度,有些只想着怎么成功,为了成功则不惜用任何手段来达到自己的目的,没有维护好彼此之间的朋友关系,那些懂得运用人际关系的人在乎的不是达到成功的速度,而是在成功的路上走得更远。因此可以说,解决一切人际沟通问题、达到一切人际目的的根基就在于人际交流能力。 卡耐基曾经说过:沟通是成功的开始。现代社会是一个注重信息和情感交流的社会,不懂得交流就意味着失去拓展生存空间和学习他人的机会,也就意味着心理的自我封闭和情感交流的枯竭。不可否认,沟通是个人生存的一种需要,更是个人发展的基本技能,我们为人处世,同各种各样的人打交道,同各方面搞好关系,搞好协作,目的就是为了能与他人有效的交流,为了达到这一目的,就必须从多个方面修炼自己。 首先,要达到真正的沟通,一定要打开双方的心扉,让彼此了解对方的需要,针对问题共同拟出解决之道。尊重对方是沟通的前提,在社交活动中,你要拿出百倍的精神,以最佳的状态面对对方,要善于抓住对方的心理,从对方的立场着手,迎合对方。这样,便能彼此认同,达成共识。 其次,需要掌握有效的沟通方法,我们周围有许多人才高八斗、学富五车,但境遇却并不美妙,处处碰壁。尽管他有满腹经纶,却很难找到伯乐,也很难找到合作者,结果是空怀壮志、徒唤奈何。这不能归咎于机遇,也不能归咎于命运,只是由于不懂得为人处世、与人有效沟通而已。而本书介绍的沟通方法能够让你在今后的社交活动中得心应手、游刃有余。 第三,要达到自由的沟通,还必须克服各种心理障碍,充满信心,亮出个性,树立良好形象,做一个受世人欢迎的人。沟通是科学的,也是艺术的,沟通也是有目的的,为了能更好的把握自己的未来做垫脚。想要成为一名沟通高手,必须运用各种灵活的沟通技巧;要善于把握无形的空间,学会道歉、批评和表扬,要善于聆听,讲究登门拜访的学问,懂得给自己留后路,学会忍让。没有人不渴望沟通,拥有沟通的技巧,将终身受益无穷。 |
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