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Q&A160725 问：如何避免因情绪失控而导致八达岭老虎袭击游客的类似事件？ 答：近日，北京八达岭野生动物园因游客违规下车被园内饲养的老虎攻击而致一死一伤的事件。这起导致游客致死的事件可以从多个角度、维度进行分析，动物园的管理以及意外防范存在漏洞甚至缺失是显见的过失；游客的不循规矩擅自下车导致遭遇险境罹难也难辞其咎。 据悉，导致游客违规下车的原因是因为受害人之一在与伴侣吵架的盛怒之下拉开车门试图将驾驶座的伴侣也拉下车理论，过程中遭遇园区虎的袭击并被拖走受伤。另一受害人追出车外被另一只虎袭击而致死。也就是说，导致这起惨剧的主要原因是游客无法控制自己的愤怒而罔顾安全警告下车招致放养的老虎袭击。 从心理学角度来看待这件意外的动物袭击事件，人们在愤怒的情绪之下，会受到两种激素的影响。首先是睾丸酮的影响，愤怒会提高个体的侵犯性。在这次动物袭击事件中，受害人拉开车门下车并试图将价值座的伴侣也拉下车，这个行为反映的就是受害人在愤怒情绪下的侵犯性。其次，人们在愤怒之下会抑制大脑前额叶的血清素水平。血清素（5- 羟色胺）是人们进行理性思考以及冲动控制的主要影响因素。愤怒会抑制血清素的分泌水平，因此也就很容易削弱人们进行理性思考、判断和决策的能力。在这次动物袭击事件中，受害人在明知道下车有安全威胁的情况下仍然毫不犹犹豫拉开车门下车，这个行为就反映了受害人在愤怒之下抑制或削弱了理性思考和决策的能力。 可以这么说，这次八达岭老虎袭击游客事件发生的主要缘由是因为受害人无法控制自己的愤怒而导致无法感知可能的风险以及表现出某种毫无必要的侵犯性来。因此，如何控制自己情绪就成为避免和防范类似事件发生的关键要素。 那么，如何提高自己对愤怒的管理水平，避免在盛怒之下做出非理性的毫无必要的冒险行为呢？下面一些愤怒管理的建议能够在相当的程度上给予个体以帮助。 ·认知重构。愤怒有时候来源于遭遇挫折时的敌意解释，因此，引导人们改变敌意或威胁性的归因，将挫折或受阻事件归因于较为平静的因素，这样就能有效地降低愤怒的概率或程度。例如，购买时，商家少找你钱。如果你归咎于商家存心想欺骗你，这就是敌意性或威胁性归因，它很容易引发愤怒情绪。如果你将其归咎于商家因忙碌而犯错，那么引发愤怒情绪的概率，或引发愤怒的程度都将大为下降。 ·社会技能训练。有时候，与他人冲突可能是愤怒的主要原因，而存在冲突的一个原因就是交流沟通障碍。因此，通过有意识地训练和提高在社会现实情境中的沟通技能，将有助于减少因沟通障碍而导致的人际冲突。例如，学会聆听和换位思考都能改善沟通，从而减少冲突。 ·分心。当一个人愤怒时，一个很好的策略就是想一些别的事情，比如一些令人愉快的或搞笑的事情。例如，在感觉到自己的愤怒情绪被或即将被激发时，数数是一个有效的恶略，比如可以数对面大厦有多少扇窗户。分心可以降低心烦意乱的程度，能让自己尽快回复平静。 ·问题解决。这个观点非常简单，就是当人们找到解决问题的方法，就很少有理由会愤怒。例如，受愤怒问题困扰的儿童能从学校辅导中受益。 ·暴露治疗。对于那些因为恐惧而导致愤怒的人来说，可以借助系统脱敏的方式使他们对刺激源不那么敏感，学会放松的状态下尝试进行接触，这样就能逐渐使他们适应通常能够激起愤怒的事件或情境。 要特别说明的一点是，对于控制愤怒来说，集体辅导可能会适得其反。让一群有着同样或相似受愤怒困扰的人互相交流，往往会使他们互相激惹，或以彼此为榜样，使他们更可能合理化自己的愤怒问题。 2016-07-25 ----------------------------------------
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