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租房平台Airbnb CEO布莱恩 ·切斯基 2014年，Airbnb创立的第6年，其迎来了价值4亿美元的融资，这使得Airbnb公司估值达到了100亿美元。与此同时，布莱恩·切斯基、乔·基比亚、内森·布莱卡斯亚克三位联合创始人因此跻身于亿万富豪俱乐部。然而，我们不要艳羡他们的成功，他们都是白手起家，最初的资本只有三张床垫。 2008年初，切斯基和基比亚从洛杉矶来到了旧金山。他们本想在这个诞生了无数科技富豪的宝地淘得自己的第一桶金。然而，现实是残酷的。切斯基和基比亚怀揣满满的热情想大干一场，却发现他们连房租都付不起，为了节省开支，两个年轻人不得不合租。一天，切斯基得知美国工业设计师协会要在旧金山召开会议，这引起了他浓厚的兴趣。当他看到开会期间所有酒店几乎客满的消息时，他突发奇想：如果能给前来参会的设计师们提供床位住宿和早餐，一定能狠赚一笔。于是，他对基比亚说：“咱们的衣橱里不是有三张充气式的床垫吗？我们虽然没条件出租床位，但可以出租床垫啊！” 基比亚本以为切斯基是在开玩笑，可谁知道，切斯基真的采取了行动。为了生计，他们也只能放手一搏。 切斯基以最短的时间将出租充气床垫的信息发布到网上。虽然环境简陋，但因为酒店床位紧缺，很快就有三个人前来入住。人数虽少，但切斯基和基比亚还是高兴得有些忘乎所以，至少，他们通过这种方式挣钱的想法是行得通的。一周后，设计师大会结束时，他们赚到了交房租的钱。 通过“出租床垫”的经历，切斯基和基比亚以及另一位创始人布莱卡斯亚克制定了一个创业计划，名为“气垫床和早餐（Air bed and Breakfast）”旨在将地球上的空余房间或房子出租出去。于是，Airbnb就此诞生了，中文译名“空中食宿”，是一个向旅游者提供房屋在线租赁的网站。 然而，Airbnb刚刚创立就受到了金融危机的影响，生意相当惨淡。为生活所迫，三人不得不尝试着把Airbnb的业务拿到美国大选期间兜售，并卖起了盒餐麦片。其间的艰辛，只有他们自己知道。 也许有人会问：“Airbnb不是一家科技公司吗？怎么与麦片扯上了关系？”原来，当时正值美国大选，为了能使Airbnb维持下去，三位合伙人把竞选人的漫画印到麦片圈的外包装上，分别卖给竞选人的支持者。因为竞选人的支持者众多，因此这种麦片非常畅销，甚至曾一度脱销。 这一新奇的商业策略给硅谷热门创业孵化项目Y Combinator创业营的联合创始人保罗·格雷厄姆留下了深刻的印象，格雷厄姆曾说：“我们曾对Airbnb的运营模式存有疑虑，但对三位创始人却颇有好感，他们这种争强好胜、不轻言放弃的精神正是初创企业家必须具备的。” 美国大选结束后，三人竟出乎意料地净赚了37 000美元，这笔钱在很大程度上缓解了公司内部的“金融危机”，成为了Airbnb公司初创时期的“种子资金”。 切斯基有一串让人匪夷所思的称谓，“流浪的CEO”“首席流浪官”“史上最牛流浪客”等，这些称谓并不是说切斯基真的是去流浪，这里的流浪是指走出家门，去和房主们进行交流和沟通，以找到他们真正需要提供的服务。 Airbnb创立之初，为了节省开支，办公地点设在一处公寓中，设备占据了整个卧室，切斯基和基比亚则拎着一个行李箱四处为家。每到一个地方，切斯基便会在Airbnb上租一间房子，亲身体验入住后的感受。他们因此得出了一个结论：如果CEO能够站在客户的角度经常体验自己公司的产品或服务，那么，这家公司一定能够创造出伟大的产品。 切斯基还要求Airbnb团队的每一位成员都要以普通租客身份，频繁地深入体验和使用Airbnb所提供的各种业务。只有亲身体验过，才会有更多的发现，从更深层面和角度来讲，才会延伸并创造商业模式的新领域和新价值。 Airbnb在创立之初加入了社交元素，坚守要从“有血有肉的人那里租房”的理念，让租客有“不在家中，胜似家中”的感觉。在切斯基和他的团队的努力下，Airbnb也的确给租客营造了家的氛围。 Airbnb一直坚持“一切围绕租客至上”的服务理念做价值延伸，专注团队体验。在Airbnb，有半数员工环游过欧洲，每隔几个月，Airbnb还会组织一次大型集体旅行，这些都构成了Airbnb的特色文化和成功因子。“流浪的CEO”，切斯基真的是名副其实。  作者简介 |
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