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3张床垫，5年“蜕变”20亿 文/迩半坡 两个学习设计的艺术生，想开办一家公司，却付不起房租，也不知道做什么。为生计，他们将闲置不用的3张床垫，成功租给了3个需要安置食宿的人。更是为梦想，他们下定决心，立足于“将闲置的东西被利用，就会产生价值”的理念，不断延伸和放大，做成了短期租赁生意和公司商业化运营模式。关注创意写作学公众号（njmxxzx） 5年后，他们所创建的“空中食宿（Airbnb）”——旅行房屋租赁社区（Airbnb.com），租客遍布170个国家的9000个城市，民居、树屋、冰屋、古代城堡、灯塔或是游艇船屋，都成了租客旅行度假、奇“屋”可居、寻找食宿的住处，被美国《时代周刊》称为“住房中的EBay（世界的网上购物市场）”。截至目前，三轮融资共获得3.7亿美元，公司市场化估值逾20亿美元。是什么因子，让他们超越现实与梦想，创造财富和奇迹？关注创意写作学公众号（njmxxzx） 白手起家，从3张床垫起步 布莱恩·切斯基（Brian Chesky）和乔·杰比亚（Joe Gebbia）是美国一所设计学院的校友，学的是工业设计专业。大学毕业后，仅在别人的公司里工作两年，二人便双双辞职，准备做一番属于他们自己的事业，但具体做什么，他们都还不清楚。 2008年初，布莱恩·切斯基和乔·杰比亚都是25岁，从洛杉矶辞职后搬到了旧金山，这时才意识到他们连房租都付不起，只好先合租房屋，住在一起。 刚到旧金山第一个周末，恰逢美国工业设计师协会在这座城市召开会议，布莱恩·切斯基自然地格外关注，上网浏览大会网站，看到一则所有酒店几乎客满的消息，突发奇想地和朋友乔·杰比亚聊了起来：“嗨，如果我们能给前来参观大会的设计师们提供床位住宿，并能提供一顿早餐就好了，这样，我们只需把设计师们安顿下来，就能赚到钱。” 乔·杰比亚听他这么一说，也觉得主意不错。可他们连一件像样的家具也没有，满屋子都是搬迁随带过来的衣物、简易衣橱等生活用品，没有空置的床位。这时，布莱恩·切斯基又想起一个切实可行的办法，在他的衣橱里倒是有3张充气式的床垫，但不能确定这就能触发商机。 为生计，他们只好这么做，72小时内搭好网站，将出租充气床垫的信息发布网上。结果，他们抓住了酒店床位紧缺的事实，很快就有3人前来要求入住。这可把布莱恩·切斯基和乔·杰比亚乐坏了，一周后，设计师大会结束时，他们不仅成功安顿了3位租客，还赚到了交房租的钱。 设计大会结束后，布莱恩·切斯基和乔·杰比亚又回到生活窘困的初始状态，雄心勃勃，但并没有将租赁充气床垫的经历看作是一门生意，对未来想入非非，仍在寻找着新的商机，一无所获。他们别无选择，只好再次返回到“将闲置的东西被利用，就会产生价值”的理念上来。 2008年8月，两个设计专业出身，又毫无创业经验、原始资金和市场资源的“三无男”，经过半年的努力，创建了一个点对点式向旅游者提供房屋的在线租赁网站“Airbnb.com”上线。Airbnb是“Air Bed and Breakfast”的缩写，中文译名为“空中食宿”。 不靠谱，只是看起来不靠谱 2008年11月，布莱恩·切斯基和乔·杰比亚受金融危机影响，生活所迫，不得不自力更生，尝试着把Airbnb的业务拿到民主党大会期间兜售，竟叫卖起了盒装早餐麦片。其间的艰辛和挫折，他们从不为外人道也。会议结束后，二人竟出乎意料地净赚了37000美元。 正是这笔钱，对于缺钱的他们来说，解决了大难题，成为了Airbnb公司初创时期的“种子资金”。 空中食宿（Airbnb）的初衷非常简单，就是让租客能够找到地方住，而不是住进旅馆酒店里。其业务模式十分清晰：有空房子的人在网站上发布自家的空房信息，让那些不想找酒店住的租客上网查找合适的食宿，进行在线付费和实地入住交易。 就是这么个创意的理念，在Airbnb初创时，却遭遇所有投资人的拒绝。为什么？因为它让人看起来相当“愚蠢”，你出门旅行会租用陌生人家里的房间，而不是去住旅馆吗？更为颠覆传统智慧的是，你会愿意出租自己家里的空房间与陌生人同住一个屋檐下吗？这也太不靠谱！ 正是看起来不靠谱，也不可能有好生意做的“小、不、点”，却从最初的3张床垫和3个租客，经历5年“蜕变”，成就了现今市值高达超过20亿美元的度假屋租赁的互联网企业，以联系旅游业与租赁业的服务，能为租客提供各式各样的住宿信息和交易平台。 时至今日，身为Airbnb联合创始人兼首席执行官的布莱恩·切斯基，回顾早期创业时肯定地说：“的确看起来不靠谱，但我们毫无办法！因为那时的我们太缺钱了，‘缺钱’让我们的决心变得更加坚定，不敢轻易偏离理念。” 事实证明，布莱恩·切斯基是对的。私家闲置的空房间要比酒店更便宜，而且房主与租客之间增加了聊天交流等因素。于是，他们在互联网营销推动下，空中食宿的服务模式逐步被认可而盛行起来。即便在2008年经济衰退时，Airbnb仍然茁壮成长，拥有更多房屋和租客，并在每次交易中都能抽取双方各10%的费用，很快实现盈利。 2009年伊始，Airbnb以迅猛的业绩成长，引来风投公司“红杉资本”及其天使投资人保罗·格雷厄姆（Paul Graham）的注意，并将其纳入孵化器，投入60万美元作为Airbnb公司的“种子轮”融资。关注创意写作学公众号（njmxxzx） 满足房主和租客基本需求后，Airbnb的生意越做越好，不仅有人发布常住的房子，更有人将别墅、村庄、城堡、树屋、甚至整个国家发布到网站上。这么一来，则让Airbnb网站的空中食宿服务得到更高升华，延伸更大价值。 随之，Airbnb模式又被打上了寻找食宿、旅行度假、奇“屋”可居等标签，在网站上可以直接进行寻找、付费和完成交易。这时，Airbnb俨然成了全世界的“网上购物市场”。2010年，Airbnb被评定为全球10大网站商业模式之一。 不靠谱，只是看起来不靠谱。如果把Airbnb看作是“一个点子+创建网站”就能坐收财富，显然是错误的。现年30岁的首席执行官布布莱恩·切斯基说：“在你没有钱时，你就不会有什么‘五大战略’，你必须专注在一个战略上。你必须创建租客真正想要的东西。” 亲自去“流浪”，专注业务体验和增长 最初，Airbnb团队的办公地点设在一处公寓中，设备占据了卧室，布莱恩·切斯基便拎着一个行李箱四处为家。有一次，他在Airbnb上订了两间房，一间是由房屋中介提供，另一间则是一对夫妇发布的。经分别入住感受后发现，房屋中介提供的房间就像是酒店，而那对夫妇却带着他游览了市区。关注创意写作学公众号（njmxxzx） 布莱恩·切斯基由此得出，如果CEO能够重新站在顾客视角，经常体验自己的产品或服务，那么，这个公司一定能够创造伟大的产品，而房屋中介显然破坏了个人租客的亲身感受需求。因此，Airbnb在创立之初就加入了社交元素，坚守要从“有血有肉的人那里”租房的理念，能让租客感受到“不在家中，胜似家中”，只做专注于个人租赁的事情。 有一年，布莱恩·切斯基连续9个月通过Airbnb订到各种房间，为的就是实实在在地了解租客需求，每隔几天就更换一个住处。对此，他的解释是：“你可以认为我是一个流浪汉，也可以认为我在旧金山有650个家。”时年27岁的他，因此被冠以“流浪的CEO”、“首席流浪官”和“史上最牛流浪客”等称谓。 多年来，Airbnb一直在经历着快速的业务和财富增长。2010年，Airbnb完成了160万个租赁交易业务。尤其在美国各大城市，每天通过网站租赁的房数，已超过宾馆入住的最大数。 2011年5月，Airbnb获得了1.12亿美元的新一轮融资，订单总量突破200万份，至年底，推出11种语言版本，主攻国际市场，先后在巴塞罗那、柏林、汉堡、哥本哈根、米兰圣保罗开辟了办公处，订单总量增长了2.5倍，上升至500万份，网站商业化估值超过10亿美元。 至此，在过去3年多的时间里，布莱恩·切斯基和乔·杰比亚原本是生活窘迫的“三无男”，还是互联网技术的“门外汉”，却从3张床垫起步一跃都成了亿万富翁。 2012年6月，Airbnb的全球总订单量达到了1000万份，每2秒钟就有一个房间被租客预订，且在伦敦奥运会来临之际，成功收购了英国一家竞争对手。在10月份C轮融资中获得1.17亿美元的风投资金。仅仅过去1年多时间，Airbnb公司商业估值从10亿美元翻倍增长，总市值超过了20亿美元，而公司将大部分资金则用在了拓展新市场和新类别，比如私家车租赁、车位租赁等。 租客只需一台电脑和一张信用卡，就能承租到遍布170个国家、9000个城市的民居、树屋、冰屋、古代城堡、灯塔，或是游艇、船屋、沙发、帐篷及海边房等住处，给房主原本闲置的空间资源带来增值，既帮助房主获得收入，又帮助旅行者节省开支，让旅行度假和寻找食宿不再奢侈，更能给背包客们带来“行者无疆，不期而遇”的美妙和新奇之旅。 然而，巨大的资金财富，并没有让首席执行官布莱恩·切斯基冲昏头脑，他至今还过着四处为家的“流浪”生活，还要求他的Airbnb团队每一位成员，必须以普通租客身份，频繁地深入体验和使用Airbnb所提供的种种业务，亲自了解和深知租客体验的重要性。只有实实在在地亲身体验，才能有更多发现和花更多心思打造网站提升业务，从更多层面和角度，延伸并创造商业模式的新领域和新价值。关注创意写作学公众号（njmxxzx） 2013年，Airbnb推出一项更加惊人的业务：租赁整个村庄，甚至是一个国家。租客如果肯花6.5万美元，就可以租到奥地利某个美丽的村庄住上一晚；如果肯出5万美元，能够租到德国的某个酒庄，与原地居民共度一个良宵。甚至还可以租下整个国家，享受到仿佛就是为你一个人准备而服务的“国度”。 现如今，Airbnb公司一切围绕租客至上，让“点子”长腿，勿偏离理念，做价值延伸，专注团队体验，有半数员工环游过欧洲，每隔几个月，都会组织一次大型的集体旅行，已经构成了Airbnb公司的特色文化和成功因子。 |
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