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很多去过国外的朋友都曾和我讲过，在国外的超市买东西，收银员只会做加法不会做减法。一个朋友讲述了这样一个场景：去超市买电池需要3.6美元，朋友付了5美元，在中国小孩子都知道要找零1.4美元。可是这位外国收银员先是将5美元换成零钱，然后在电池下面数出3.6美元，说这是我要收的，再然后在朋友面前数出1.4美元，说这是要找给朋友的。
 看到这里，大家都会觉得很可笑，觉得外国人太笨了，连个减法都不会算。 其实会算加法，并善于算加法，未必是一件坏事。 就拿我们的企业管理来说吧，大多数企业的管理者，都只会做减法。比如：一个员工的工资是3000元，他们的管理是这样做的，迟到扣-50元，早退扣-50元，未按时完成工作扣-200元，工作不认真扣-100……。最后辛苦一个月，拿到的是2500元，实际工资比员工的心里预期低，员工心里非常不痛快、委屈。继而员工将这种委屈的负面情绪带到工作中，一个员工的负面情绪会影响到他们所在的部门，一个部门的负面情绪会影响到整个的企业，最后是企业人心涣散。 国外的公司在管理上更多是做加法。比如：一个员工的工资是2000元，他们的管理是这样做的，每月不迟到奖励+50元，不早退奖励+50元，按时完成工作奖励+200元，工作认真奖励+100……。最后一个月下来，员工实际拿到的工资是2500元。实际工资比员工的心里预期高，员工心理会很舒服，很愿意为企业付出，企业蒸蒸日上。 看到这里我们或许不再嘲笑外国人的笨，反而佩服他们做加法的智慧。 在不同的企业，员工拿相同的工资，却有不同的心理感受，是因为他们的管理理念不同，前者靠处罚是在做减法，后者靠奖励是在做加法。 我们很多管理者都知道员工激励金字塔，它的最底层是畏惧型激励，实践证明这种靠处罚来管理员工的减法方式，是激励效果最差的管理。而员工激励金字塔最高层是价值型激励，与马斯洛需求层次论的最高需求“自我价值的实现”一脉相承，因为给予了员工实现价值的绝对自由，这种无为管理的激励效果反而是最好的。
所以不管是管理还是为人，我们一定要学会做加法。因为当你阻碍了别人前进的同时，无疑也断了自己的后路。（作者：古韵撷香） |
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