随着“互联网+”国家战略的提出，“互联网+”时代正在到来。如何顺应时代变化，借力“互联网+”提升税收管理和服务水平，推动税收现代化建设，是税务机关亟需思考和探索的重要课题。
一、“互联网+税务”带来的机遇
（一）纳税服务“如影随形”。“互联网＋服务”最大的优势在于利用互联网可以超越空间、时间及形态的限制，通过信息化的技术手段，由传统的办税服务厅实地办税转为足不出户的网上办税、自助办税，推动线上线下涉税业务办理的有机融合，为纳税人提供涉税办理无纸化、方便快捷智能化的服务，使纳税人享受到从“足不出户”到“如影随行”的服务体验。
（二）电子发票“自动识别”。从2015年8月1日起，北京、上海、浙江、深圳四地已开展增值税发票管理新系统电子发票试运行。电子网络发票会将纳税人独有的身份证、社保信用编码及纳税人识别号等信息存储于“税务云”中，当个人或者受票单位需要打印发票凭证入账时，将自动识别验证身份信息。
（三）“实时监控”电子商务。电子网络发票的试行，将完善电子发票信息与申报云数据比对，接入各类网店网络交易数据与电子发票数据进行申报比对，并将涉税疑点信息下发到各个基层税源管理部门进行实地管理，将有效提高征管手段。
二、“互联网+税务”带来的挑战
（一）应用深度和广度尚不足。一是在目前的“互联网+税务”应用中，大多属于咨询服务类，主要提供政策咨询、信息查询、税企交流等功能，有的甚至只是一个简单链接到总局、省局和市局相关外部网站的入口，并非真正意义上的“互联网+”移动办税平台，服务的范围和起到的作用有限。二是提供涉税事项办理的应用还处于起步和初级层面，基本只具备受理申请功能，受理后纳税人仍然需要到办税服务厅完成余下流程，纳税人“多走网路、少走马路”目的并未完全实现。
（二）平台建设缺乏统筹规划。门户网站、PC客户端、手机APP、微信公众号、QQ群等平台之间彼此孤立、信息不通，没有形成整体应用，易给纳税人造成困扰。
（三）业务流程相对滞后。部分业务流程不适应“互联网+税务”的发展趋势，如网上代开发票申请，系统规定代开发票要求纳税人必须在打印的纸质申请单上签字，不能在网上走完所有流程，这与功能设计的初衷相冲突。
三、推进“互联网+税务”建设的建议
（一）转变思维，优化流程，推动税收业务新变革。要转变思路，运用互联网思维对涉税业务流程进行顶层设计，从而优化升级，减少办理环节、简化办税流程，使之适应互联网时代发展所包含的新内容、呈现的新形态、达到的新高度；要为纳税人提供多元化的业务办理模式，包括办税服务厅集中办理、网上办理、掌上移动办理、纳税人自助办理等。特别是要紧跟全面“营改增”后纳税人涉税业务办理“全天化、实时化、移动化”的趋势，大力加强掌上移动办税服务建设，建成全面、立体的纳税服务体系。
（二）统一规划，拓展应用，积极构建电子税务局。一是建议在已有的网上办税平台的基础上，进一步丰富和完善业务办理范围，逐步涵盖传统办税服务厅的服务功能，并由桌面计算机向智能移动终端延伸，建设基于ios、安卓等移动操作系统的掌上办税服务厅，把办税服务厅装进纳税人的“口袋”。二是推进电子发票的规范和应用，实现纳税人在线申报缴款、发票在线申领和在线提报电子扫描资料等无纸化业务办理模式。三是拓展税款缴纳方式，除了传统的银行转账、POS机、网银等方式外，积极实现与支付宝、财付通、微信支付等新兴第三方支付方式的对接，满足纳税人日益增长的便捷缴税、移动缴税需求，切实减轻征纳负担、降低税收成本。
（三）抓住要点，自主创新，打造“互联网+税务”特色应用。一是结合同城办税业务，推出办税地图功能，纳税人通过手机即可实时查询国税、地税办税服务厅窗口排队人数、等待人数、预计等待时间等信息，自行选择人数较少的办税服务厅或合适的时段前去办理，实现纳税人业务办理在时间和空间上的自由。二是依托大数据、人工智能等新技术，根据纳税人行业、区域、规模等特点，经过数据分析后向纳税人提供定制化的信息订阅、推送、提醒和个性化的咨询、辅导服务，提高纳税服务的精确性和有效性。三是拓展传统对外数据查询渠道，将查询业务向移动终端和第三方平台延伸，满足纳税人查询方式的多样化需求，并推出纳税人非即办涉税事项和服务投诉事项办理进度的网上实时查询及事后评价机制，促进纳税服务质效的提升。
