老师在公开课里提到,大家在沟通时经常会出现不同频的状况,这说明你想表达的目标不够清晰,你没有按对方需要的方式来讲。 沟通的目的可以分成四种,从生理需要到求认同需要,再到社交需要,最后到实际需要,这四种需要是个逐步递进的过程。在沟通前,你首先需要明确的是,你的目的是哪一种。 而同时在沟通前,你还需要明确你和你所要沟通的对象之间的关系与层级。 关系同样包括四种——阳台关系,指那种相互打个招呼就擦肩而过;客厅关系,指你愿意邀请他/她和你坐下来促膝长谈;厨房关系,指你愿意邀请他/她到家里来吃顿饭,一起分享美食,分享成就感;卧室关系,这是最亲密的一种关系,指你愿意让他/她更多地了解你,也指你愿意在他/她面前更多的打开自己。 关于层级分为三种——上级(领导、家长),平级(同事、朋友),下级(下属,孩子)。 在和你的沟通对象沟通前,你必须要清晰地明确你沟通的目的,你们之间的关系以及你们之间处于什么样的层级。因为人随着年龄的增长,你的广度会随之增加,你是孩子,学生,朋友,之后还会成为员工,下属,领导,而在不同的环境下,在不同的人格特征下,你需要人格面具去扮演不同的角色,所以沟通前明确那三点就十分重要。 有效的沟通需要四个要素——信息发出、接受、反馈、共识。 负责发起沟通的人,必须把事情说明白。他/她有责任把事情传达清晰,有义务和对方达成共识。 所以在和人沟通时,要有清晰且坚定的目标,在传递信息时要有理有据条理清晰,将目标分解为几个步骤,之后每一步的输出都要及时获得对方的反馈,如果对方不能和你达成共识,说明你的目标阐述还应该具体些。 比方说,在沟通工作时,邀请伙伴来合作一个项目,你要先问,不知道对方愿不愿意和自己一起合作呢?在得到对肯定回答后,提出为了完成这项工作,1,2,3,4,5,要做些什么工作,然后在什么样的时间内完成我们的任务,每做一步和对方进行反馈,看对方和自己的意图是否一致,如果对方没听懂,那说明你的任务要求还需要更加的具体、明确、清晰。 想清楚和说明白一样重要。任何事物都需要二次创造,先在脑中构思,通过智力上的一次创造,再去付诸实践,实现体力上的二次创造。 语言可以帮助人脑形成画面感,让人在氛围中构思出视觉画面,所以视觉化思维,能为沟通起到很好的辅助作用。 思维导图能将抽象的思维真实呈现在你的面前。通过这种方式,它可以帮助你把脑海中纷繁复杂没条理的事物,梳理的有逻辑有条理,并迅速清晰地呈现在你的面前。 在一些重要的场合下,请尽可能地使用思维导图,这是在你准备沟通前,通过大数据的统计,综合分析,整理思路的一种方式。它可以使你的沟通目标更精准,双方也更易达成共识。 盒子有话说 老师在开头就说过,说话这件事是只要你想锻炼,是怎样都能学会的。所以各位加油哈,愿大家每天逆袭一小步,然后成为你想要成为的那个样子! 注:图片来源——老师课程PPT~ 老师在公开课里提到,大家在沟通时经常会出现不同频的状况,这说明你想表达的目标不够清晰,你没有按对方需要的方式来讲。 沟通的目的可以分成四种,从生理需要到求认同需要,再到社交需要,最后到实际需要,这四种需要是个逐步递进的过程。在沟通前,你首先需要明确的是,你的目的是哪一种。 而同时在沟通前,你还需要明确你和你所要沟通的对象之间的关系与层级。 关系同样包括四种——阳台关系,指那种相互打个招呼就擦肩而过;客厅关系,指你愿意邀请他/她和你坐下来促膝长谈;厨房关系,指你愿意邀请他/她到家里来吃顿饭,一起分享美食,分享成就感;卧室关系,这是最亲密的一种关系,指你愿意让他/她更多地了解你,也指你愿意在他/她面前更多的打开自己。 关于层级分为三种——上级(领导、家长),平级(同事、朋友),下级(下属,孩子)。 在和你的沟通对象沟通前,你必须要清晰地明确你沟通的目的,你们之间的关系以及你们之间处于什么样的层级。因为人随着年龄的增长,你的广度会随之增加,你是孩子,学生,朋友,之后还会成为员工,下属,领导,而在不同的环境下,在不同的人格特征下,你需要人格面具去扮演不同的角色,所以沟通前明确那三点就十分重要。 有效的沟通需要四个要素——信息发出、接受、反馈、共识。 负责发起沟通的人,必须把事情说明白。他/她有责任把事情传达清晰,有义务和对方达成共识。 所以在和人沟通时,要有清晰且坚定的目标,在传递信息时要有理有据条理清晰,将目标分解为几个步骤,之后每一步的输出都要及时获得对方的反馈,如果对方不能和你达成共识,说明你的目标阐述还应该具体些。 比方说,在沟通工作时,邀请伙伴来合作一个项目,你要先问,不知道对方愿不愿意和自己一起合作呢?在得到对肯定回答后,提出为了完成这项工作,1,2,3,4,5,要做些什么工作,然后在什么样的时间内完成我们的任务,每做一步和对方进行反馈,看对方和自己的意图是否一致,如果对方没听懂,那说明你的任务要求还需要更加的具体、明确、清晰。 想清楚和说明白一样重要。任何事物都需要二次创造,先在脑中构思,通过智力上的一次创造,再去付诸实践,实现体力上的二次创造。 语言可以帮助人脑形成画面感,让人在氛围中构思出视觉画面,所以视觉化思维,能为沟通起到很好的辅助作用。 思维导图能将抽象的思维真实呈现在你的面前。通过这种方式,它可以帮助你把脑海中纷繁复杂没条理的事物,梳理的有逻辑有条理,并迅速清晰地呈现在你的面前。 在一些重要的场合下,请尽可能地使用思维导图,这是在你准备沟通前,通过大数据的统计,综合分析,整理思路的一种方式。它可以使你的沟通目标更精准,双方也更易达成共识。 盒子有话说 老师在开头就说过,说话这件事是只要你想锻炼,是怎样都能学会的。所以各位加油哈,愿大家每天逆袭一小步,然后成为你想要成为的那个样子! 注:图片来源——老师课程PPT~ |
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