10分钟学习产品运营方法（上）

今天小编带大家10分钟了解产品运营的方法。

一、首先我们解决一个问题：什么是运营？

运营就是和用户斗智斗勇

1、把不是你的用户的用户，变成你的用户

2、把不是活跃的用户的用户，变成活跃用户

3、把不是付费的用户的用户，变成付费用户

一切用于连接用户和产品，并产生产品价值和商业价值的手段，都叫产品运营。

二、为什么要有运营？（解决的是什么问题）

当产品生产出来，假如无法触达用户，则无法体现产品价值和实现商业价值。

那么运营便可以用于连接用户和产品，同时让产品持续产生产品价值和商业价值。

三、运营的目的

1. 连接用户和产品

使用户和产品发生关系（拉新）

使用户和产品持续发生关系（留存、促活）

2. 持续产生产品价值&商业价值

产品运营一般包含两方面的工作：

• 产品推广，即在产品做出来以后，通过各种宣传推广手段，让用户知道市场上有这么一款产品，并激发其兴趣去了解和使用；

• 用户运营，因用户在使用产品的过程中，总会遇到这样或那样的问题，所以需要通过各种运营手段（如活动、内容、互动等）去帮助用户解决问题，让用户喜欢，甚至分享产品；

让我们来看看思维导图，帮助大家理清思维：

我们先来谈谈内容运营和用户运营：

内容运营

针对目标用户结合产品的相关内容提供高质量、精准的内容整合、服务和推广，需要关注的是四点：

1、谁去看你的内容？

目标用户

2、用户喜欢看什么？内容是什么？

关键在于内容选题，可以选择借势热点事件和人物，但必须符合自身的产品定位和调性

3、如何让内容触达用户？

推送手段（渠道）是什么？频次如何？

4、如何引导用户与内容产生互动并自发产生二次传播？

如何进行话题引导和氛围制造？传播机制设计如何？

用户运营（用户维系&数据分析）

定性的用户运营

a. 负责与核心用户的沟通，保持与用户保持紧密的联系，更好地了解用户的需求、了解产品不足并完善产品。

可以是建立一个QQ群或者微信群，通过社群把这些用价值的用户沉淀下来。日常每天花费一些时间与这些用户沟通，可以是随便聊天，也可以是针对产品进行交流，一方面倾听他们的反馈，观察用户的行为习惯，挖掘用户需求，获得用户的反馈和建议；另一方面也通过这种方式与用户建立感情联系。

b. 用户反馈

用户反馈问题一般分为四类：

1、功能的新增/修改/删减

这部分是最需要考察产品经理的真功夫的，比如说判断用户需求的真伪等等..

2、性能的改善

一般来说，这块的话都是需要去做的，只是优先级的高低，去跟技术部门沟通吧；

3、交互&视觉设计

这块除了用户的意见，还需要去咨询下设计相关专业人员的意见；

4、纯吐槽

要安抚！要安抚！要安抚！其次是，其实吐槽的点看看就好，一般没什么卵用..

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