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老司机教你客服恐惧,我也就看了5遍吧

 飞刀2008lly 2016-08-04



老视频了,今天偶然遇到,又看了5、6遍,很有触动。


感觉这不是在说我吗?


从小养成的自卑习惯,不敢当众发言,不敢对心仪的女孩表白,不敢去冒险,因为害怕出错,害怕出丑,害怕丢人,害怕别人的嘲笑。


往往这些东西,都是自己的心魔在作怪,真出丑了,别人未必会嘲笑你,别太把自己当回事,你以为别人会有多么关注你?想多了吧?


普通人对“当众演讲”这件事的恐惧程度,要高于其他事情,大部分恐惧演讲的人在当众演讲的时候表现出:结巴,脸红,语无伦次,脑袋空白的状况,那是因为他们没有学会如何克服当众演讲时的恐惧感


有人支招,说你要当下面的人全是大白菜,<汗!>,这种方法显然效果不太好,因为你在想我下一句要说什么的时候,还要不断提醒自己:“我不应该紧张,因为下面全是大白菜。”这无疑会更加分散你的思路,更加导致语无伦次。


还有人提议,想象下面人全是裸体,<晕……>,这法都能想出来,简直奇葩,你说你对着一群裸体讲话,同性还好,异性呢?会不会导致你的荷尔蒙加速分泌,让你更加无法专心讲话。


那究竟用什么方法可以很好的克服当众演讲中的恐惧感呢?


最近我学到了一招,非常管用,就是把演讲这件事,当作一次“送礼物”,你并不是在表演什么,而是把你内心的想法表达出来,当作礼物,送给别人,别人可能喜欢,也可能不喜欢,不过不要紧,你的任务是把这个礼物送出去,喜欢他就收下,不喜欢可以转送别人,或者扔掉,至于怎么处理,那就是他的事了。


当然在发言之前,最重要的是要做好结构的梳理,最好列一个框架,你这次讲话究竟要表达什么内容和观点,你需要列举哪几条示例来佐证你的观点,你希望别人听完以后采取什么行动,并且告诉他,有必要现在立刻采取行动,如果不采取,会导致哪些后果。


当你把整个框架列出来,又抱着送礼物的心态去发言的时候,你就很容易平静下来。


就在我写着这个文章的时候,我都在犹豫,我要不要发出去,我这个文章写的够不够好,万一别人看了笑话我怎么办?万一读者不喜欢掉粉怎么办?


如果真这么想,你也就看不到这篇文章了。


当然我转换了思路,我把今天发送的这些内容,都当作是送给你的礼物,你觉得对自己有用,也很喜欢,那就收下,如果没用,就扔掉。可能并不是对所有人都有用,只要有一部分人觉得有用就够了。


最后推荐你看一部电影《大鱼海棠》,虽然这部动画电影的台词有点作,剧情有点俗,但是电影的画功还是极棒的,随便拿电影当中的每一帧出来,都可以当桌面背景。


下面这段话,是电影最后的台词,也是希望你能做一个勇敢的人,大胆些,克服内心的恐惧,直接这么看,可能没感觉,但是放在电影里,着实把整部片子升华了一个高度。


人生是一场旅程。我们经历了几次轮回,才换来这个旅程。而这个旅程很短,因此不妨大胆一些,去爱一个人,去攀一座山,去追一个梦……有很多事我都不明白。但我相信一件事。上天让我们来到这个世上,就是为了让我们创造奇迹。

——摘自电影《大鱼海棠》

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