班组管理——实施批评的“风雨雷电”【班组知识】

　　有人说：“高明的批评就像一块香皂，它除去的是人们身上的污垢，给人留下的却是清香。”高明的批评从哪里来?它来源于对工作对象的全面了解和科学分析。然而，在班组实际安全工作中，因为安全工作对象的思想水平、觉悟程度、心理特征不尽相同，班组长要想进行高明的安全批评就必须把握工作对象的不同特点，因人而异，提高班组安全批评的针对性。

1.

对承受能力比较弱的职工，要预先“透透风”

公开进行安全批评，对其他人可以起到“前车之覆，后车之鉴”的作用，因此，对班组有些职工的安全工作错误必须公开批评。然而，现实中班组有的职工性格内向、沉默寡言，有的职工猜疑心重、心胸比较狭窄，有的职工自尊心强，有的职工脾气火暴，这些人往往对公开进行安全批评一时难以接受。这就需要班组长在批评前对其进行耐心细致的安全思想工作教育，使他们做好思想准备。

　　这种事前“透透风”、“通通气”的批评方式有以下' 个优点：首先可以了解对方的安全思想状况，有利于在批评时采取正确的方式，把握适当的尺度，避免由于疏忽而伤害对方的自尊心，引起强烈的冲突，以至激化矛盾，导致事故的发生;其次是使对方有一个思想的缓冲，以免在接受安全批评时产生对立情绪，甚至采取过激的行动;再次是使对方感受到组织的温暖和关心，有利于卸掉思想包袱，避免由于安全批评而产生“破罐子破摔”的消极思想。

2.

对思想基础比较好的职工，要轻洒“毛毛雨”

在班组实际安全工作中，有些职工对自我要求一贯严格，思想作风基础比较好，当他们偶尔出现安全工作失误时，只要对他们及时提醒，点到为止地下一阵“毛毛雨”，就足以使他们主动改正了。假如班组长拉开架式，长篇大论地责备和评论，不仅浪费时间和精力，而且容易降低他们的安全生产积极性，造成不良效果。

　　“毛毛雨”式的安全批评，是对职工在原则之内的宽容，重在对其启发教育，促使其进行深刻的反思，自觉纠正缺点和错误。当然，采取这种方式的前提一定是偶然的、情节较轻、影响不大的安全错误，否则就会走入在纪律面前不能一视同仁、搞双重标准、对过去表现好的职工迁就照顾的误区。

3.

对坠入迷途不知返的职工，要重打“惊天雷”

“惊天雷”式的批评或称激励式的批评，是对安全错误较重、影响较坏、涉及面较广的问题的严厉批评，特点是措辞尖锐、语调激烈、情感表露严厉、气氛比较严肃。这种安全批评震撼力大，突然性强，听起来“如雷贯耳”、“振聋发聩”。它包含的道理是严肃的，同时还包含着实行纪律制裁的预警性语言，对安全生产精神不振、安全生产行为散漫等对象可以起到刺激其醒悟的作用。

　　这种安全批评适用于惰性心理、依赖心理和试探性心理比较严重的职工，例如有的职工对安全工作萎靡颓唐、行为被动、自律意识薄弱，有的犯了安全错误也不愿正视问题，怀有侥幸心理。对这样的职工，就需要大喝一声，猛击一掌，给他个下马威。而对那些闹个人主义、作风不正的人，除了耐心说服教育外，还必须进行震撼式的批评，不能一味迁就。

4.

对受到批评后灰心丧气的职工，要及时“充充电”

在班组实际的安全工作中，经常会发现，有的职工对安全批评不能正确对待。有的感到前途无“亮”，产生悲观心理;有的“破罐子破摔”，产生自暴自弃心理，担心自己不再受到尊重和信任，从而背上了思想负担。

　　对待这样的职工，在实行安全批评之后，耐心细致的安全思想工作一定要及时跟上，把他们的情绪由消极转为积极，倘若班组长表现出急躁情绪或采取麻木不仁、听之任之的态度，就容易出现连锁反应，形成“坏上加坏”的恶性循环局面。因此，班组长必须通过诱导、鼓励、帮助等方式方法转化他们低沉的情绪，使他们充满前进的动力，鼓起信心的风帆。

　　安全批评后的“充电”，关键靠信任。职工受到安全批评之后，往往感到孤独，所以，信任对受到安全批评的职工来说无异于寒冷之中送温暖、沙漠之中见绿洲。当然，这种信任必须是发自内心的，只有建立在真诚基础上的信任才会唤醒受批评职工的上进心，把他们从迷惘偏激中引导出来，促使他们轻装前进。

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