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【导读】在日常生活中，销售员在职场中是否碰到油盐不进的客户，如何攻克这类客户呢？如何跟这类客户成为朋友呢？ 【正文】送礼在职场销售是经常会碰到的一件事，送礼既是一门艺术，当然有它约定俗成的规矩。送给谁、送什么、怎么送都有许多奥妙。销售员在职场中绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的经验和失败的教训，销售人员需要注意四个原则。 1.礼物轻重得当 在职场中，礼物太轻，送给客户意义不大。很容易让客户误解为瞧不起他，尤其是对关系不是特别亲密的人，更是如此。如果礼太轻而想求客户办的事难度又较大，（职场）成功的可能几乎为零。但礼物太贵重，又会使客户感到有受贿之嫌，特别在对上级、同事之间更应该要注意。 除了一些（职场）喜欢占便宜又胆子大的客户之外，一般的客户很有可能婉言谢绝，或者直接拒绝。或者真要收下，也会按价付钱，再不就是日后设法还礼，如果这样的话就是强迫客户消费了？如果客户拒收，销售员钱也花了，留着礼物也无用，看着送不出去的礼物平添许多烦恼。这就是通常说得花钱找罪受，何苦为之呢？因此，销售员送礼需要以对方能够愉快接受为尺度，选择轻重适当的礼物，做到花很少的钱办很大的事。 2.送礼间隔适宜 销售员（职场）送礼的时间间隔也需要注意，过于频繁或间隔过长都不合适。销售员如果手头宽裕，或急切求助客户帮助，可能会经常大包小包的去客户家送礼。销售员可能会觉得这样大方，一定能博得客户的好感。但我们细想的话，会发现如果客户是个爱占小便宜的人，他可能当面说你好话，背后说不定会说你坏话，比如：销售员大手大脚。 当然（职场）有一些正派的客户当面不会说什么，但是会在心中怀疑你有不可告人之事而不再与你深交。再一个，礼尚往来，客户还必须还情于你。一般我们送礼时，可以选择重要的节日、喜庆、寿诞送礼为宜。这样销售送的礼既不显得突然，收礼的客户收着也心安理想，两天其美。 3.了解风俗禁忌 销售员在（职场）送礼前应了解客户的身份、受好、民族习惯、宗教信仰等，免得送礼送出麻烦来，那就得不尝失了。比如：有位销售员去医院看望客户，带去一袋苹果以示关怀，哪知引出了意想不到的麻烦。不凑巧的是那位病人（客户）是上海人，上海方言“苹果”跟“病故”二字发音相同，销售员送去苹果不仅没有跟客户拉近关系，反而弄得大家不欢而散。鉴于此，销售员送礼时，一定要考虑周全，以免节外生枝。 4.礼品要有意义 礼物是（职场）销售员与客户感情的载体，不管什么礼物都表示送礼者的特有心意，或酬谢、或求人、或联络感情等。所以，销售员选择的礼品必须与自己的心意相符，并使客户觉得你送的礼物非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好的礼品应该是根据客户兴趣受好选择的，富有意义的、耐人寻味的、品质不凡却不显山露水的礼品。比如，销售员为住院的女性客户送去一束鲜花，一定能使客户的心情愉快；为爱好文学的客户送上一套名著，必然使客户欣喜若狂，爱不释手。 简而言之，言而简之。送客户最好的礼物就是用心，用心，用心，重要的事说三遍。 |
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