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助 力 健 康 产 业 · 中 小 企 业 成 长 ▼ ▼ ▼ 「这是禅辉为您分享的第1280期内容；新朋友点标题下蓝字或搜索微信号会销人网关注。」 正文·内容 上一期，禅辉为读者们分享了 （?立即点击查看） 会议营销团队要想搭建一个合理的、完善的、适宜的、高效的管理构架并发挥阶梯效能，必须从以下几个方面着手调整： 一、强化过程管理、规范细节操作
市场经理往往容易犯的错误就是重视结果忽略过程，其实细节才能决定结果，只要市场经理把会议营销操作的流程进行环节细分化，分得越细越好，然后考察员工的每个细小环节操作，就会发现许多问题，本来是一个完整的、环环相扣的流程，许多员工都在孤立运作每个环节，造成后期沟通的困难。一定要把握好前一个环节是后一个环节的铺垫，后一个环节是前一个环节的延续。
二、扭转守店思想、号召主动出击
许多市场都存在员工长久呆在店里，资源收集、顾客培养、产品销售都希望在店里完成，有一种守株待兔的思想，会议营销操作就是海量收集资源、大批上门培养、精选邀约顾客的市场操作模式，如果把自己的销售希望寄托在偶尔的一两个人身上，确实有点冒险。一定建立走出去、请进来的主动出击思想，大量做宣传收集活动，天天批量培养顾客，月月才能产生好的业绩。
三、加强制度管理、严管才是真正的爱
有一部份经理还存在不敢管、不敢罚的现象，为什么呢？不好意思、怕得罪人、放人一马让人感激、对不起别人等等，其实你放任他才是真正的害他，月月没有销售也就月月没有收入，没有收入就是最大的惩罚。
如果加强一下管理，员工能多收集几个资源，多产生几笔业绩，一个月多收入几千元钱，这就变成了最大的奖励，员工在多拿收入的时候会对你批评理解并产生感激。当然你的管理要制度化、公平化、人情化和技巧化。不能感情用事、不能诽谤诬陷、更不能动手打人。你管理的目的是教育，使他更好的工作，只要运用恰如其分，就会收到良好的效果。
四、做好工作监督、预防问题隐患
做好员工的每天日常工作监督和调控，对部门的晨夕会情况、部门每天新资源收集情况、电访家访情况、意向顾客情况、问题处理情况、活动准备情况等都要了如指掌，及时找出问题和偏差，和主管一起调查问题的起因、涉及人和后期影响，及时消除隐患。
这就要求经理天天抽查员工日报表、每周两次以上全体员工大会、列席部门晨夕会议和总结讨论会、天天召开主管碰头会、建立经理匿名信箱、找部分员工谈心（与主管协商）、多关心员工日常工作和生活困难、及时警告和提醒、典型错误通报、经常强调制度内容等等。
五、打造学习团队、增强员工综合素质
有很多市场经理只抱怨员工不敢沟通、不会沟通、进步太慢，却没有考虑如何才能锻炼和提升员工的沟通水平，办事处如何为员工的进步搭建平台，建立环境。
1）、晨会、夕会引领员工学习，让员工轮流主持，可以用5—10分钟的时间演讲产品知识、疾病知识、企业文化、沟通技巧、人生哲理等，天天讲、天天练，既锻炼了个人的说讲能力，又能学习很多知识。
2）、部内每周最少召开一次员工销售研讨会（市场经理列席），优秀员工经验分享、疑难问题献计献策、经典案例点评、治愈资源感言分享等，研讨会既要增强员工的信心和激情，又能帮员工找到方法和技巧。
3）、多组织员工模拟沟通演练，从实战角度上加强员工的沟通技能和应变能力。一个资源一个员工，融入资源收集、电访、家访、邀约、攻单、售后问题处理、培养转介绍等各个环节进行演练，一方设置障碍，一方排除艰难，运用技巧把握心理，攻心为上，最后销售成功。然后集思广益，大家点评环节沟通技巧，把自己最有效的方法和技巧拿出来。
4）、一个月最少一次知识考试或竞赛，增强员工的学习乐趣，考试有奖有罚，制度考核，也能给部分员工增加知识掌握的动力。
5）、设立创新奖：市场办事处集思大家的智慧和创新，把有效的、适用的的方法和技巧征集过来，一旦在公司内部实行推广，给予适当的奖励。
六、开好员工会议、搭好进步平台
有些市场经理认为经常开会耽误员工工作时间、影响员工情绪、甚至怕招致抱怨，就很少开会甚至不开会。其实员工的各类会议是最好的建设团队平台，奠定员工信心和激情、共同学习进步、集思广益解决问题、及时发现日常工作情况、及时纠偏和警告、制定方针和策略、市场创新和完善等等。
但会议要开的有效率、有价值、有收获、对大家有帮助。其中晨会、夕会、主管会议每天都要组织，员工大会每周两次、部门研讨会每周一次，市场分享会每月两次。
七、建立目标管理机制、做好日常提醒警告
有一部分市场作的挺好，已经介入了目标管理并形成目标随时提醒机制，但大部分市场目标完成情况比较模糊，到月底才知道谁没有完成任务，这样对员工的日常督促和激励是不够的。目标压力、警告压力和差别压力是员工工作动力的主要源泉，推动好这一动力机制是经理提高员工业绩的主要手段。
1）、建立目标公布栏 在办事处建立一个工作栏，可以分为企业文化栏、企业制度栏、市场公布栏三个框面，每个部门有一块独立的销售公布栏，公布部门总任务量、个人任务量和当前完成情况，可以采用表格或者柱状图的形式。
2）、日常销售标花提醒 部门内部可以采用单花标注提醒员工日常销售的差距，用红星激励员工再接再厉，提醒其他员工现在部内第一名是谁，已经有了多少业绩，比较自己的位置，激励员工迅速超越。用黑星警告员工你现在还是倒数第一名，必须努力了，要不然就赶不上了。市场所有员工销售统计公布时可以多星贴花的形式标注员工销售现状，第一名用★★★标注，第二名用★★标注，倒数第一名用黑星标注以示警告。
3）、评出月度销售黑马、季度销售金鹰、评出年度金领员工 A、每月度每市场评出一匹黑马员工、一支黑马团队，在月底员工大会上经理把流动红旗交到这些月度冠军手里，并发表获奖感言，永持黑马不放。同时获奖黑马还要获得市场办事处的其他奖励和公司总部的奖励。
B、每季度每市场选出两名季度金鹰员工，一支季度金鹰团队，在季末员工大会上公司总部领导把市场流动水晶金鹰交到季度冠军手里，并享受市场办事处和公司总部的奖励。
C、年度金领员工是按照基层员工、市场主管、市场经理、公司领导等员工的年度收入超5万元，自己的综合素质和形象有较大提高被公司评选出来员工。通过年度金领员工的评选让大量员工建立自尊自重的心态，找到工作的荣誉感，消除自卑心理。当基层员工与公司高层、中层领导一起被公司评为金领员工时，那种至高的荣誉和平等无异的尊严是给员工最大的福利。
4）、经常提醒，不断警告，一定要把握好在鼓励中提醒，在实例中警告，当然对一些性质恶劣的员工一定要严厉处理，不得姑息。
八、要象培养顾客一样培养员工，建立一个和谐温暖的家
1）、记住员工的生日，市场经理在员工生日时做到第一时间给员工发个祝福短信，并代表公司送上生日礼物（办事处可设置员工生日礼物费用，不超过100元）。
2）、记住员工父母的生日，代表公司给员工的父母打个祝福电话，并短信督促员工别忘了给家里打个电话。
3）、经常关心员工的生活起居和日常饮食，做好员工的生活叮嘱和帮助，员工有什么困难要及时给与帮助和支持。
4）、节日（中秋、春节）要做好员工的福利，节日要做好休息安排，让员工劳逸结合。
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