说话是很有学问的,同样的事,同样的话,颠倒一下次序,调整一下语气,或者换个场合等,都会达到不同效果。 1.面对别人的称赞,说声谢谢就好 一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬 2.透过第三者表达赞美 如果对方是经过他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免添油加醋。 3.客套话也要说得恰到好处 客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说“谢谢”“对不起”“这件事麻烦你了”,至于“才疏学浅”“请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话,就可以免了。 4.赞美行为而非个人 举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。 5.有欣赏竞争对手的雅量 当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说“可是……”就算你不认同对方,表面上还是要说“是呀,他很努力。”显示自己的雅量。 6.批评也要看关系 忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。 7.批评也可以很悦耳 比较容易让人接受的说法是,“关于你的……我有些想法,或许你可以听听看。” 8.时间点很重要 千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一有忧郁的症状。另外,也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。 9.注意场合 不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。 10.同时提出建议 提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。 |
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