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订阅“北大纵横”，与千位咨询师零距离 =========================== 企业的管理人员按照层级可以分为高层、中层、基层，在咨询实践中，我们一直在对三者进行对比，发现这三类管理人员的特性、管理方法、胜任要求都是不一样的。 1、在岗位的特性上： 高层是最高决策者的重要支柱，肩负着公司发展中的重大风险，需要最大限度地整合资源，得到同仁的全力配合； 中层是公司的中坚，是承上启下的关键性枢纽，承受上压下顶的苦楚，中层需要让上级觉得可靠、安全、有效，同时又使员工觉得公正、合理、能干，使上级安心、下级热心； 基层则表现为几“最”，最清楚现场的动态、最明白工作的规范、最了解员工的能力、最知道作业的程序、最体会上级的意图、最影响员工的情绪。 2、在管理哲学上： 高层遵循的是道家哲学，要顺应客观规律，把握大方向与趋势； 中层遵循的是儒家哲学，对下级要担负起启发、教育的职责； 基层遵循的是法家哲学，一切按照规章制度办事，绝不动摇。 3、在行为准则上： 高层以情为主,强调概念化； 中层以理为主，要做到合理化； 基层以法为主，关键是标准化。 4、在决策类型上： 高层所做的决策是战略性的、非定型化多； 中层所做的决策是定型化少，业务性的、定型化多； 基层所做的决策是非定型化少，执行性的多，基本定型化。 5、在作为的取舍上： 高层重无, 凡事先不表示意见； 中层重能, 凡事承上启下； 基层重有, 凡事依法而行。 6、在胜任要求上： 高层要求有胆量与魄力、全局观、包容心、感召力等； 中层要求有组织能力、培养下属能力、知人善用、协调能力等； 基层要求有团队管理、计划能力、指导他人、激励下属、监督能力。 作者：马顺，北大纵横副总裁，第十二事业部总经理。本文写于2008年12月 |
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