看！看！吧！你的零元旅行可不是真零元！

说冬道西

点击收听

说冬道西（与语音一起效果更佳）

对于报团游我们会心存戒备，因为和旅行社承诺的不同，到了景点会有许多自费项目，甚至存在商家与旅行社勾结的情况，迫使游客消费。

2013年国家推出《旅游法》，明确规定旅游合同签订后要详细写出行程，如去哪些商店购物等，避免强制购物和黑店情况的存在，否则严查严罚。

但如今，出现一些钻法律空子的低价团和以虚假行程欺骗游客的旅行社，于是国家进一步整治旅游乱象。

国家政策

日前，国家旅游局对《旅行社条例》和《中国公民出国旅游管理办法这》两部行政法规合并进行修订，制订了一部新的旅行社条例。

新规定如严令禁止零团费强制购物，旅行社绝对不允许用任何形式收取回扣，旅行社可以指定购物场所和另行付费的项目，但要与游客协商一致取得签字同意，若游客中途返回，旅行社需安排其他旅游项目，不得任意增加团费。

若游客认为在旅游购物中被欺骗，可在旅游结束后的三十天内就所购物品或参加的项目向旅行社提出退货，并由旅行社先行垫付退款。

旅游被强制购物、消费怎么办？

如遇到强制购物、擅自改变旅游项目，消费者应即时据理力争，如发生争议不能解决时：首先要保护好自己安全，其次要保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可致电旅行社的主管部门反映情况，也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话。

最后说一句：旅游者在旅游时不得有不文明行为，要做良好公民。

主编｜关芳
编辑（实习）｜王荐钊

维护（实习）｜王荐钊

ID：cctvshzck2013

CCTV早间节目版块《生活圈》

刷新“生活圈”，开启新一天！

每周一到周五的早晨8:35-9:20，

我们和你一起迎接清新的早晨！