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环境会影响人的情绪、认识和行为，因而也会影响宣传与说服的效果。所以在做宣传和说服工作时一定要选择或营造一个理想的环境氛围。 （一） 物理氛围 物理氛围包括自然风景、人造文物、温度、声音、气味、色彩等许多方面。所有这些都会影响人的心情，从而影响说服的效果。 狭窄闷热、光鲜耀眼、噪声刺耳的场所会使人烦躁焦虑，因而不容易被说服；而安静优雅、音乐柔和、气味芬芳、充满诗情画意的环境，让人心旷神怡，自然容易接受新的信息和观点。 心理学研究表明，身患抑郁症的人见到黑色会更加抑郁。 （二） 社会氛围 人是社会性动物，社会人文环境对人有极大的影响。在宣传和说服他人时，可通过以下三种社会氛围，提高宣传和说服的效果。 1、 发挥榜样作用 心理学认为，模仿是人类除了条件反射之外最重要的学习途径。当某个人与我们有相同之处，或该人非常重要具有权威时，我们更容易将其作为榜样，模仿其行动。 2、 利用从众心理 人类在长期生存竞争中养成了群居习惯，离群索居会产生孤独感，只有与群体在一起才会感到安全。 从众有时也叫盲从，俗称“随大流”。社会心理学对从众的定义是，由于真实的或臆想的来自群体的压力影响而改变自己的观点或行为。 大街上有人摔倒，众多行人和围观者无人上去搀扶，除了担心被讹之外，也可能与责任分散和从众心理有关，社会心理学将这种心态称为“旁观者效应”。而此时只要有一个人上前救助，就会有更多的人伸出援手，这就是前面提到的榜样的作用。 研究表明，众人的意见是否一致是决定被试是否遵从众人意见的一个关键因素。 要减弱个体对压力的遵从，一个方法是让个体先说出自己的最初判断。 影响个体遵从团体压力的因素还有很多，通常缺乏自信的人比那些自我评估较高的人更有可能遵从团体的压力。而且，在一定的情境下，任务的特点能影响人的自信。认为自己在团体里不是特别受欢迎的人，更可能遵从团体的准则和常规，换言之，认为自己在团体里很受欢迎的人更容易违背团体规则。 从众现象还存在重要的文化差异。 影响从众的因素除了个人特点之外，还与施加压力的团体的构成有关。一个团体若具备以下几个特点，就更容易使个人去遵从它：（1）由专家或权威组成；（2）团体成员对个人很重要；（3）团体成员在某些方面与个人类似。 一个人是否从众，还与任务的难度有关。 3、 借助舆论引导 舆论的形成，一是来源于群众自发，二是来源于有目的的引导。 （三） 心理氛围 心理氛围包括的范围很广，对说服效果影响较大的有以下几方面。 1、 宽松和谐 在一个群体中，领导作风民主，平等待人，组织内部沟通渠道畅通，人们相互尊重，彼此没有偏见、成见，没有恶意、敌意，大家都襟怀坦白，与人为善，以诚相见，一切处于公心，知无不言，言无不尽，在这样一种宽松和谐的氛围中，人们自然会服从真理、修正错误，而不会冥顽不化、固执己见。 2、 良好心境 心境是一种较为缓和的弥漫性的情绪体验，它不指向特定对象，但能使人看待一切事物都蒙上某种色彩。 3、 吸引注意 要说服人，首先要吸引对方或受众的注意。促使其打开信息通道。 在日常交往中，吸引对方注意的方法有很多，提高音量、配合手势可以引起注意，有时降低音调甚至停顿也可以吸引注意，当然还有各种各样的奇招妙计可用。 在宣传工作中既要吸引受众对宣传内容的注意力，同时还要防止或干扰受众对无关或相反宣传的注意力。 经常遭到多股电子信息冲击的人难以集中注意力。软件公司里的员工在接电话、收邮件或看短信之后，大概要在10~15分钟之后才能将注意力重新转回到手头的事情上来。 4、 心理账户 人们在做出选择时，实际上就是对多种选择结果进行主观估价的过程。究竟如何评价，最简单也最基本的估价方式就是在内心把选择结果进行获益与损失（得失）的评价。 在做宣传和说服工作时，不能只依据客观事实和自然法则，还要考虑人的主观因素特别是心理账户的影响，只有以符合人们心理账户的方式呈现材料，才能取得更好的宣传和说服效果。 |
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