你在工作场合上，开口骂过人吗？或者，你是被斥责的那一个？如果你两种经验都有过，那你应该可以体会到，不管是骂人或被骂，心情都会不太好。 考量到职场上，有权势位阶的主管开口责骂部属的机会较多，主管真的有必要学习既能有效指正部属缺失，却又不伤人自尊、彼此不尴尬的斥责法。 1. 再生气，也不情绪发言 我们一定都说过，“你可以批评我事情做得不好，但是请不要污蔑我的人格”之类的话，情绪性的言语格外容易伤害他人的心灵，不仅无法引导对方成长，还会伤及自尊、招惹怨恨。 以下3句情绪化语言，主管在责备部属时，千万别说： （1）“我就说，你真的不行。” 这会让部属认为，原来主管平常就觉得自己能力不好。 （2）“不要让我重复讲相同的事情。” 遭到责备的一方会觉得无法达到主管要求，质疑自己对工作的自信心。 （3）“连这种小事都做不好？” 这等于全盘否定部属的能力。 2. 责备后，用笑容缓和尴尬 人很容易在斥责他人之后，因为气氛尴尬，而暂时与被责骂者保持距离，心想，“他才刚被我骂，应该也不想跟我说话吧！”不过，事实正好相反。要是主管说完严厉的话语之后，一直板着一张脸、散发出严肃的氛围，会让部属一直感到战战兢兢，不敢靠近主管。 因此，在责备结束后，主管也必须鼓起勇气，用开朗的声音，微笑地对部属说，“记取这次的失败经验，下次要特别小心”“我对你的期望很高”，让部属看见你的气消了、事情过去了。 3. 一视同仁，避免给人偏心感 每个人都讨厌偏心的人，也会对不公平特别敏感。为了防止部属被骂后，私下认为“经理总是喜欢针对我”，主管平时就要注意每位部属的状况，能够随口说出每个人的优点，才不会看见与自己合得来、能力优秀的部属，就满脑子都是他们的优点；反之，看见与自己不合的部属，就觉得他们浑身上下充满缺点，无法给出公平且正当的评论与指导。
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来自： 昵称9666867 > 《20160820》
