郑州西区热源不足 2013年新申请小区仍无法供暖2013-11-11 10:21 来源：大河网-大河报 点击数:3808 评论 举报 核心阅读：买房之前说好的双气豪宅，住进去发现冬天压根就没暖气。拿着合同找到开发商，却被告知热力公司不给送暖。到底是热力公司不送暖，还是开发商在忽悠人？在面对面现场，一名中豪汇景湾小区的业主通过网络询问。 西区为啥大面积区域今年没法供暖？开发商承诺的“双气”为啥成了画饼充饥？家里温度年年不达标，自己测量的温度为啥不能作为退费的依据？11月9日上午，郑州市热力总公司各分公司负责人和中原环保西区供热分公司相关负责人做客大河报96211热线平台，针对市民和网友的疑问，现场进行答疑解惑。这是大河民生面对面供暖第一季，直播间5部电话一直没间断，大河报新媒体的工作人员敲键盘敲到手酸，热力公司现场为广大市民开供暖药方。 【关键词】东瑞园小区 其他楼热，我家不热，为啥 回复：小区管网质量差，供热后到处爆管 11月9日上午10时，家住农业南路东瑞园小区的王先生成为第一个拨通热线的用户。 “住进这个小区已经3年了，每年暖气费都照常交，却享受不到温暖的待遇，冬天在家得穿着棉袄和棉裤才行，暖气片都是冷冰冰的。”王先生说，自己是一名退休职工，3年前搬到东瑞园小区，去年，热力公司曾派人进行管道维修，其他楼都基本恢复供暖了，自己住的19号楼却依旧冷冰冰。今年供暖季马上就到，不知道今年自己家里到底是春天还是冬天。 “东瑞园的问题，具有普遍性，开发商所建的管网存在问题。”郑州市热力总公司负责人说，近年，曾多次去东瑞园现场查看，发现小区管网质量较差。虽经过整改，但还是经常出现爆管现象，去年供暖开始后，该小区内的爆管点可谓是处处开花，溢出的热水到处都是。“如果出问题，我们到时候肯定会派维修队和专管员前去维修，但也希望物业和开发商能承担起责任，想办法解决管网的质量问题。” 【关键词】中原新城学府一号、湖光苑小区 新房入住后，等不来暖气 回应：西区热源不足，今年难以供热 在上周六的面对面直播中，有两个小区成为当日关注的焦点。工人路与陇海路口附近的中原新城学府一号和西三环与中原路口附近的湖光苑小区。 湖光苑四期B组团的业主打来热线说，前三期业主早已用上暖气，就连同为四期的A组团今年也用上暖了，为啥同住一个小区他们却要挨冻？ 而中原新城学府一号的多位业主先后打来电话说，开发商年年说可以供暖，年年不能供。孩子写作业冻得手指头疼。 今年这俩小区能用暖吗？中原环保西区供热分公司负责人说，不仅这两个小区，他们所管辖的范围内有近200万平方米面积具备供热条件，但因热源不足，今年难以给予供热。近几年来，郑州的热源发展建设已跟不上西区城市居民冬季采暖需求的增长，西区去年供热量缺口达到15%.今年该公司的供热面积仍为770万平方米，除了个别用户报增报减外，对于新用户入网申请，都暂时没受理。 针对热源问题，他们已多次向主管部门、市政府汇报，目前已有切实可行的方案来解决热源问题，热源问题明年有望解决。 【关键词】中豪汇景湾小区 说好的“双气”,搬进去了没暖气 回应：开发商没申请供热，购房前要看供热手续 买房之前说好的双气豪宅，住进去发现冬天压根就没暖气。拿着合同找到开发商，却被告知热力公司不给送暖。到底是热力公司不送暖，还是开发商在忽悠人？在面对面现场，一名中豪汇景湾小区的业主通过网络询问。 这种被开发商告知热力公司不给送热的情况并非个例。对此，郑州热力总公司东区分公司的相关负责人答复称，事实上，东区供热分公司并没收到这些小区的开发单位提供的供热指令，所以没办法正常供热。 “参加集中供热首先要建好供热设施，然后开发商向热力总公司申请办理入网后，热力公司验收合格才可入网。”这名负责人表示，很多小区在建设时，供热设施并未达到要求，如果强制供热，会引发爆管、温度不达标等情况。 对此，热力公司相关负责人提醒，在购房之前，想要知道开发商的房子能否正常用上暖气，要让开发商提供供热审批达标手续。 【关键词】退费依据 家里温度不达标，自己测温不算数 回应：用户供热温度的初测方为热力公司 去年供暖期间，家里的暖气明显不热，拨打专管员电话却一直无法赶来，就用温度计测量每天的温度，想作为退费的依据，不料却被热力公司拒绝。为啥？ 郑州市热力总公司负责人说，参照供热行业标准规定，在供热期内用户室内供热温度为18℃±2℃。测温时，需将室内门窗关闭2小时，将计量器具置放于房间中央距地面1.2-1.5米处，计量器的稳定读数为实际室内供热温度。用户室内供热温度的初测方为热力公司，用户对初测不满意或双方有争议的，可拨打市政局热线，由市供热质量监督办组织测温。 用户家中暖气不热，有多方面原因。有当初个别开发商在暖气设施设计安装时的不规范，也有个别用户随意拆除或增加供暖设施。如果确系供热单位原因，造成用户室内温度不达标，将按相关标准予以退费。 【关键词】地暖 装好的地暖物业要求拆掉管道泵 回应：地暖系统上加泵，尽早自行拆除 有市民反映说，家里用的是地暖，今年物业要求把安在暖气系统上的泵拆掉，但家里都装修好了，咋拆？拆掉之后，家里不热了咋办？ 郑州市热力总公司负责人介绍说，地板采暖需要低温大流量。小区如果全是地板采暖，那么供热的热力站供暖参数就是按地暖设计施工的；如果小区是暖气片采暖，那么热力站就是按暖气片设计的。私自将暖气片改为地暖，与设计参数不符，很可能达不到用热温度；私自加装管道泵，将影响周围邻居，甚至一个单元整个楼的供暖采暖。 他说，用户家中一旦加装管道泵，就会改变小区二次管网的运行情况，把原来设定的参数都打破。一开泵，其他用户家中的热水就会被抽过来。作为供热企业，他们不允许这种现象的存在。一旦发现有用户家中确实加装了管道泵，一般会先行通知用户，限在3天之内拆除。如果不予拆除，热力公司将强制关停该用户家中的暖气。 延伸阅读
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