干货：如何对物业收费进行公示

前言

        一般来说，物业收费的公示主要包括两个部分，即物业收费标准和物业收支情况。

备注：收费公示文书的写作格式

（1）标题：物业管理收费公示、有偿服务项目及收费公示等。

（2）开篇：列明收费单位、管理处负责人及联系电话、投诉电话。

（3）正文：可以用列表的形式将收费项目、服务内容、实际收费标准计费方式、收费依据及价格管理形式展示出来；对注意事项进行说明。

（4）落款：物业管理处盖章、日期

1、物业收费标准公示         

物业管理收费公示表

            物业（      ）物字第     号

收费单位：                       管理处负责人：

价格投诉电话：                房管局投诉电话：

管理处联系电话：

有偿服务项目及收费公示通知

                   物业（      ）物字第     号

尊敬的各位业主（用户）：

为了更好地为您服务，特进行有偿服务项目及收费公示，敬请周知。

一、有偿服务报修流程

电话报修（24小时水电值班电话）：                          

口头通知：各楼宇物业客户服务中心服务台

申报须知：请您将单元、联系电话、故障类型、要求提供服务的时间、服务要求等一并说明清楚，以便及时与您联系。

监督投诉电话：                    、                        。

二、有偿服务维修流程

1、管理处接收有偿服务信息的人员填写工作联系单道运行维修组。

2、运行组根据维修内容安排维修人员上门查看并报价（以公布的收费标准为据）

3、业主（用户）同意报价后，维修人员维修，业主（用户）对维修结果在验收单上填写意见。

4、工作联系单一式四联，用户留存一联，开单人留存一联，维修工留存一联，服务中心留存一联，开单人对服务情况回访。【物管师商学院（微信：wuyeguanlishi）整理】

三、服务承诺

一证件：维修人员需向业户出示自己的工作牌。

二公开：维修人员需向业户公开出示有偿服务价目维修单，并按价目维修单标准收费。

三到位：维修人员收到信息后    分钟内道现场查看，维修后现场清理到位，服务后向业户演示维修结果到位。

四、维修事项说明

1、收费标准（管理处提供材料维修的项目）如下。

维修费用=材料费 材料费×30%

材料价格为管理处仓库出库价，30%=人工费10% 管理费10% 利润10%

2、业户可以选择管理处提供材料，也可以自行购买材料，管理处只参照同类项目收取30%的服务费用等。

3、管理处不提供材料且工时不超过    分钟的免费服务。

4、对于不在菜单内的维修项目，视情况另行报价。

五、有偿服务项目及收费标准

根据国家相关法律法规规定，特制定有偿服务项目及收费标准，具体如下：

有偿服务项目及收费标准

收费单位名称：××物业管理有限公司

价格投诉电话：            

住建局投诉电话：

公司联系电话：

说明 ：本标价牌所列服务项目由业主（用户）自愿选择，收费标准在服务前告知；本标识牌未列明项目，由供需双方协商服务内容和价格。

2、物业收支情况公示         

        物业管理公司应将公司的管理费收支情况公布出来，以便业主及时了解。一般来说，收支情况每个季度公布一次。

某物业服务项目收支情况公示

 

尊敬的业主：

        为维护全体业主的知情权及公布管理处在本年度收支明细、项目经营状况、熟知相关约定的物业服务行为；根据《某市物业管理办法》、《某市物业服务收费管理办法》等相关规定，现将本项目2014年01月01日至2014年12月31 日的年度物业服务费用收支情况、项目经营状况公示如下：

一、项目基本情况

1.物业项目总收费面积67945.3平方米。

2.收费标准（某市物业服务收费备案表）：详细在管理处悬挂；本项目物业服务费用采取包干制。

二、物业服务项目收支情况表

物业服务收支情况明细表：包干制--附表1

三、物业服务事项说明

1、房屋共用部位的维护与管理

2、房屋共用设施设备及其运行的维护与管理

3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、非经营性停车场等。

4、环境卫生

5、秩序维护

6、交通秩序与车辆停放

7、房屋装饰装修管理《某市房屋装饰装修管理规定》

 

本公示由某物业管理有限公司负责解释。

项目负责人：                （签字）

     项目负责人联系电话：             

（盖章）

年      月     日      

（包干制）附表1 

---------物业服务收支情况明细表

公布日期：2014年01月08日

小区管理处负责人：                           制表人：

说明：此表一式二份，一份自存，一份公示

× ×物业公司2015年第一季度专项维修资金收支情况公布表

编报单位：× ×物业管理有限公司

单位：人民币元

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