编者按：班组长是生产一线的责任人，其作用不可低估，一方面要上传下达，另一方面又要带领班组成员开展具体工作，班组长应如何做，才能成为一个称职、出色的班组长？ 管理大师彼得?德鲁克在《管理的实践》中有句箴言：“管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑、而在于成果，其唯一权威就是成就。”班组管理就是一种实践的过程，实践成就的大小取决于班组长自身胜任力的高低。 |具备什么能力，才能胜任班组长？ 1. 班组长需要发挥榜样力量，充当教练的角色——专业技术能力 班组长在员工眼里是什么形象，很多人回答：“比我优秀”、“能管得住我”、“我会干的，他都会，我不会干得他也会”、“有事就找他”...不难发现，你的水平决定着团队的水平。因为员工觉得你是他们之中最优秀的，所以你是他们的“头”，是员工们的榜样、指挥官与教练。 ①榜样的力量是无穷的。一个岗位技能欠缺的班组长，会逐步丧失在班组里的管理权威，难以带领好班组员工出色地完成各项生产任务。 ②班组长是在前线领兵打仗的指挥官。需要有较丰富的生产和安全实践经验，熟练掌握与生产操作相适应的劳动技能，在班组中起到技术示范作用。 ③组长在管理中扮演着另一个重要角色是：教练。班组长要重视员工培训,不断规范员工行为，“说给他听”、“做给他看”、“让他试做”、“做得好表扬，做不好改善”、经常“检查和辅导”。  2.当问题来临时，能乐观面对，主动解决——解决问题的能力 班里任务完成的好坏，班长得负责；员工月底能不能拿到奖金,班长得操心；与其他部门发生冲突，班长得出面协调。 例如：太阳能电池多晶硅生产车间又有一批硅片因为质量问题被质检班挡回来了。王班长越想越气，每天的产量都是计划好的，返工越多，成本消耗越大，工人最终得到的奖金就越少。小王急火火地找到质检班长：“张姐，怎么回事？这硅片怎么又打回来了，这个月的生产任务完成不了，我们班十几个兄弟的奖金可就泡汤了，你怎么老跟我们过不去？”张班长听完了小王的一番抱怨，她的火也直往上窜：“我们怎么回事？就因为你们的产品质量总不合格，害得我们增加了那么多工作量，质检员还一直冲我抱怨呢，我找谁去？” 王班长和张姐一味地埋怨与指责，只会引起对方的反感与抵触，不利于问题的解决。班组长要能发现问题，找出问题的症结，及时地采取对策解决问题。  3.要善于合理利用资源，有效的组织员工完成任务——组织授权的能力 班组长作为班组的带头人，肩负的工作具体而复杂，不但有生产方面的任务，也有管理方面的任务，很多时候感觉工作很累，效果很差，原因就是他们不会授权。 因而需要合理安排好班组成员的工作，将上级下达的指标和任务分解成班员的任务和目标，利用每个人的特点进行任务分配： ①让员工干一些没有干过的事，员工就会去学习、查资料，从而得到成长。 ②需要注意的是授权不等同于放权，由于员工没有做过，可能容易出现问题，班组长需要及时进行监督和指导。 ③授权结束以后，班组长要思考授权的过程是否合理、科学，为下次授权积累经验。 班组长授权给员工，相当于增加员工的义务，发挥全体人员的能力，有助于充分调动和发挥班组成员的积极性、主动性，自己的工作也会变得轻松很多。  4.能清晰表达自己的观点，勤于沟通，乐于倾听——交流倾听的能力 交流能力是指善于说话、倾听、商谈、疏通和说服对方，很多事情如果事先沟通充分，工作中的大部分问题都是可以避免的。 赵主管在树标杆班组的调研中，发现车间里的班组长陈涛，业务技术他样样拿得起，工作踏踏实实、处处率先垂范，脏活累活枪着干，人家不愿意做的事他都乐意接受。可是每次检查班组管理工作都发现一大堆的问题，班组记录出现错记、漏记，时有发生工作计划完不成情况。在调研期间召开的班组会上，班组的同志说：“他自己愿意多做就他去做，反正我们做了他也不放心，不知道他对我们的工作有什么意见，更不知道他对我们有什么要求”。 这位班组长就是管理错位，根本原因就是缺乏班组管理的“沟通能力”。作为班长，把自己的想法说出来，征求班组员工的意见，这就是沟通。善于与别人沟通交流的班组长，可以让自己的想法更容易被班组员工所理解并接受，员工自觉地做好本职工作，主动配合班组做好管理工作。  倾听能力是对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，如果你用简单的一个“不”字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。 在某次填写《xx公司固定资产清查表》的工作中，由于工作量较大，主管把工作平均分配给三个班次共同完成，并详细交待了注意事项。令主管意外的是，第一个班次还没结束，班上的年轻人就告诉主管已经完成了工作。主管的第一反应是：表格完成的质量如何？仔细审阅一番，数据完整准确，没有任何缺项漏项，一些无法查找的数据还做出了认真的标注。惊喜之余不免一番追问，原来这位善于动脑筋的小伙子接到工作任务后并没有象主管交待的那样一板一眼地查找数据，而是利用办公系统中现有的数据和EXCEL表格的排序功能对数据进行排列、分类，很短的时间就出色地完成了任务。 那些从事具体工作的人往往能够看出很多领导们发现不了的问题，所以班组长应该注重聆听下属的建议和意见。 5.懂得自我管理，讲究管理方式，让管理更“有型”——团队管理的能力 在这里举一个典型例子，一位员工与班组长在管理上讨公平时，班组长这样回答:“是我说了算数、还是你说了算数”，这种回答明显是横蛮无理，而且带有浓厚的个人主义的思想，充分暴露了管理水平的低劣。 ①班组管理中要讲究方法，根据班组成员的实际情况，科学、合理地安排、组织生产，做到管理上要制度化，操作上要标准化，以制度管人，按规程操作。 ②仅仅这些是不够的，还要对本班组成员的性格、脾气、爱好和特长心中有数，扬长避短，因人制宜开展每一项工作。 ③工作和生活节奏的不断加快给现代人带来极大的精神压力。密切关注班组成员的情绪变化，经常与他们在一起聊天，站在员工的立场上替他们考虑问题并提出合理的建议。 ④优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励，自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功的信心。  多激励员工，慷慨地将赞美送给你的员工吧，哪怕是一句话或一个赞许的眼神、一个简单的点点头或拍拍肩。有时不妨试试幽默吧，幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的班组长能使你的员工体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。 |员工对班组长有哪方面期望？ 班组长在企业中具有管理者和协调者双重身份的特点，这一角色特征决定了班组长要想成功地领导下属，首先要懂得在员工眼里什么最重要。员工对班组长的期望通常有： ①办事公道，不搞特权 班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 ②能够关心和理解员工 班组长缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 ③工作任务明确，并能准确的下达 目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提，否则就纯粹是一个糊涂官。发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，影响效率。 ④能得到班组长及时的指导，良心的点评 工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。关注和鼓励对员工工作积极性的影响远远大于简单的薪酬提升。 ⑤员工有时还需要被认可与肯定 俗话说：士为知己者死。领导的重视、关注就是尊重每一个人，让每一个人都感受到被认可，被欣赏，认为自己重要。 ⑥ 发展空间大、机会多 首先需要努力有成果，奖金、绩效能够得到保障。但往往更多的期望不仅是指升职加薪，员工更希望学到东西，工作中自己的能力得到很大的提高，在同行业中自己的身价也不断地提升。 |优秀班组长拥有什么样的素质？  1. 拥有高度敬业精神，实现双赢 员工和企业的关系是双赢的。如果班长的不敬业的话工作便不好开展，结果会变为损害班组与自己的利益。干一行爱一行精一行，把企业、班组当成施展抱负的舞台，倾注全部热情，积极进取，才能不断提升自身素质。 2. 懂得学习充电，不墨守成规 班组管理工作要不断创新。班组管理是动态的、经常性的管理工作，随着时间、地点、环境改变员工的思想也随时可能发生变化，如果班组长始终抱着自以为有效的那一套老旧管理思想，墨守陈规，迟早会被淘汰出局。 管理创新的灵魂是思维更新，思维更新只有通过不断的学习、观察、实践才能实现。因此班组长要创新管理方法就要不断抓好自身学习，养成在学习中工作，在工作中学习的良好习惯。 3. 以身作则，敢于承担责任 a) “其身正，不令而行；其身不正，虽令不行”，班组长是班组这个团队中遵纪守法的榜样和典范，以自己优良的言行征服大家，充分发挥倡导作用、典范作用、推动作用，对班组员工产生潜移默化的影响。 b) 做事带头、敢于承担责任。班组长是员工的一面旗帜，员工工作时习惯看班组长，一位勇挑重担、迎难而上、冲锋在前的班组长，能以行动服众。 c) 坚持原则，秉公办事，处理日常事务、矛盾，不信口开河、随心所欲，不以个人感情用事，更不得以公为由泄私愤、图报复。 4. 关爱员工，尊重员工价值 关心每一个职工的“冷暖安危”，要善待自己的员工，与人为善，要善于把制度管理和感情管理结合起来。做到工作上耐心指导，生活上关心体贴，政治上热情帮助，用感情的纽带将班组成员紧紧团结在一起，使他们感受到这个小集体的温暖，从而形成一个良好的生产环境。做到这一点，需要： a）尊重班组成员的话语权 虚心的去接受别人的意见和好的工作方法。在别人给提意见和交流时，无论这个人是你的上级还是下级都要一样去接受他的意见，无论你认为对于错都要认真的去聆听，这样别人才会不断的去和你交流。 b）要多一些宽容。 可以犯错，但不要重复犯错。俗话说“吃一堑，长一智”，失败的教训比成功经验更重要。给员工犯错机会，班组长从中加以引导，帮助分析查找原因，减少低级错误的发生概率。 c）对待你的员工要有爱心。 在发现他们有困难的时候，主动的去帮助他们，更要给你的员工去争取一些好的工作待遇，要不断的去拉一把落后的员工，不要让任何一个员工掉队。 |要避免以下几点  1.避免盲目自大。对于员工或生产过程中出现的问题，要坚决避免仅凭经验、想当然的行为。经验需尊重，但不能固守，全面了解把握情况，正确的界定问题，分析根源，减少失误。 2.眼界放远，不要小心眼。班组是一个集体，有成绩应该归功于全体班员，做到不揽功、不诿过。 3.亲力亲为是费力不讨好的行为。个人的力量是有限的，避免大包大揽，重视发挥每一个人的作用，把任务分解到每一个人头，各负其责。 4.避免草率决定。在工作中要养成严肃、谨慎、细致的作风，提要求、派任务要三思而行，批评人、表扬人要深思熟虑，超前思考，谨言慎行。 5.切记不能独断专行。班组长要注重发扬民主，坚持公平，集思广益，集中大家的智慧共同做好班组管理工作。 6.拒绝拖延。班组长要养成雷厉风行的作风，做到干脆利落，说干就干，不拖泥带水，周密部署，按时间和进度要求逐项落实，不断提高工作效率。 7.不跟风盲从。善于向兄弟班组学习，取长补短，不盲从、不跟风，有主见而不固执己见，做到有个性，有特色，有创新，有进步。 8.避免得过且过。杜绝做一天和尚撞一天钟的思想。坚持标准，敢想敢干，努力在平凡的岗位上努力创造一流的成绩。 成功的班组长应该成为孜孜追求班组整体的贡献，把一部分的精力放在员工的培养和管理的规范化上，不争功、不抢利。个人的力量永远是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队才是至关重要的。 如果你觉得不错，一定要分享哦...... 智慧在分享中产生价值^_^ 其他形式的转载，需联系授权！ |
|
|
