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作者：董启华
在竞争如此激烈的今天，做好员工的培训对每一个企业来讲，都显得尤为重要。 但这也促使许多企业盲目地跟从一些优秀企业的做法：聘请专家教授对自己的员工进行授课。 不可否认，无论专业知识还是实践技能，这些专家教授级别授课人员的课都很值得学习和聆听。但当一味地认为“外来的和尚会念经”的理念千真万确的时候，管理人员是否考虑过这两个问题：在别的企业中能够执行的一些理念，是否就一定会适合您所在的企业，使员工“人心所向”？为什么我们聆听了那么多先进理念，员工和企业却很少获得长足的进步？ 丰富的知识、先进的理念、超前的意识……这些都值得每个企业去学习，然而，也应该时刻记得鱼与熊掌不可兼得，只有适合自己的才是最好的。在笔者从事管理工作的过程中，发现很多企业在日常培训中往往会忽视员工自身的作用，没有谁能够从心里认为自己身边的员工其实就是一个讲师，一个优秀的培训师。
很多时候，对于一个刚刚入行的员工，向他/她培训些什么，如何培训——这往往是我们一些管理人员很头疼的问题。一般而言，大家总是认为管理者、专家、教授才是最佳培训导师。这种想法，笔者并不赞成。
依笔者个人的感触，笔者认为：一线卖场最有发言权的人应该是员工。即使您是一个从基层干起的管理人员，从您走上管理层的那天起，其实您的角色就已经决定了您已经不是一个一线员工了。不管您以前业务有多棒，那也只能代表过去，在以后的时日里，无论您多么认真负责，在业务技能方面，您一定会落后于你的员工，因为在不同的角色层，人所关注和考虑的问题是有差别的，如果您还像基层员工一样思考、做事，也许您将始终不能成为优秀的管理者。
三人行必有我师。当一个新员工初识新的职业，走上新的工作岗位，能够在最短的时间内让其顺应环境的人，不是您，而是其他的一线员工。
作为一名管理者，在日常的工作中，完全不必为自己的业务技能比不上手下的员工而深感自卑。俗话说得好，强将手下无弱兵。笔者反而觉得，当您手下员工的业务技都能够超过你的时候，才是您这个管理者最优秀、最有价值的时候。
锻炼员工出色的业务技能，是每名主管的本职工作，也是提升员工的一个捷径。当有新员工到来的时候，不要再为员工的初期培训找不到头绪而愁眉不展了。要相信您的员工，给他们一个锻炼的机会，让他们勇敢地走上讲台，去给新员工讲一堂课。笔者相信新员工也会非常乐意聆听老员工的点点滴滴，因为这些来自一线的员工所讲授的内容才是新员工最渴望了解的。
一个管理者与员工，永远都是两条平行线，永远都不可能有交点。而一线员工们不同，他们是真正生活在一起、最相知的人，因为他们没有层次感，都是同路人，所以最容易引发共鸣。 来源：《店长》 |
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