与客户交往过程中主要有三个阶段: (一)拜访前: 1.要做好访前计划。 2.拜访前计划的内容: 确定最佳拜访时间、设定此次拜访的目标、通过这次拜访你想达到一个什么样的目的、预测可能提出的问题及处理办法,准备好相关资料等。 二、拜访中: 1.要从客户角度去看待我们的销售行为。 2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。 3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也都不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。 三、拜访后: 1.一定要做访后分析。 2.采取改进措施。 只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
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