分享

项目管理的硬伤:会哭的孩子有糖吃!

 工程设计师 2016-09-03

前 言

在项目团队中,总有一些员工喜欢夸夸其谈地表达自己的诉求,故意捣乱,而作为管理者有时会对他们的要求会优先满足。这样会产生怎样的效果呢?面对这样的局面应该如何处理?

会哭的孩子有糖吃,而不哭的孩子倒得不到关照。这是管理中的一种不公平。而这种不公平却在企业中实事求是地存在,而且还较为普遍。

员工为什么而哭?所谓不平则鸣。哭是员工对管理组织强烈不满的表现。正如所言,员工的个体反应恰恰就像天平的指针,晃动就是在提示企业的问题,让管理层可以酌情调整。

哭既可以是一种传播消极情绪的伤害,还可以是一种传达员工信息的良性诉求。关键在于管理者如何处理。

摆在管理者面前的第一道难题就是,区分它是积极的还是消的,这如同医生区分肿瘤的良性还是恶性一样。而后,管理者才能对症下药。

为什么而哭?
为流程不合理、职责不清、制度不健全而哭
其出发点最终还是为了公司的利益,提高工作效率。这种的哭应称为合理化建议,它是积极的,应该鼓励和支持。甚至还应对我们的部分流程或责权重新审视,合理修正。
这时大部分是属于积极的。如果涉关到改善某个人的工作环境或生产环境的,在知道它的合理性后,作为公司应考虑是否有其他人的情况与之类似,一并考虑在其中,以免造成不良影响。

纯粹为个人私利而哭

这是一种消极的行为,一般可以置之不利。
管理者的姿态

准确判断,公平对待

高层领导往往很喜欢听到一些来源于下面的信息,但“姿势”稍有不对,就会给员工造成“会哭的孩子有糖吃”的假象。要改变它只能从项目管理自身做起,处理事情真正做到公平合理。
如果小孩哭了,再给糖,这样的事情多了,会有两种后果:小孩会利用哭索取不该得到的奖赏;小孩会失去积极性。

准确的判断力,了解真实的情况

准确的判断不是天生的,是来自各方面的考察。这有赖于管理层之间的沟通,管理层与员工的沟通以及员工内部的团队合作。
如果项目管理者自身不善于思考,或者说对自己企业内部情况没有做到全面掌控,就会对员工的嚷嚷难以作出评估,无法拿出好的办法。

坚持平等原则,赏罚分明

在实际的项目管理工作中,如果真的能做到这一点,当然是非常理想化的了,但事实往往不尽如意。有很多的领导在遇到“爱哭的孩子”时,为了平息事端,就丢“一块糖吃”,明知道这不是解决问题的根本方法,但出于个人能力及性格等种种原因,则采用了这种息事宁人的临时方法。
控制和管理好?积极的哭闹的下属,可以在给予糖果的同时,相对提高对其的要求。对消极的哭闹,可以置之不理,甚至可以旁敲侧击地进行警告,再过分一点的话,直接炒掉。
员工的姿态
有能力也要会表现才行。你不哭谁知道你想要呢?你不哭谁知道你想要什么呢?你不哭谁知道你究竟有多想要呢?所以还是要哭。但要注意,会哭的小孩有糖吃,关键在于“会”字。说白了,就是要看人,看事,看火候还要看方法。
举报 

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多