|
管理从沟通开始，沟通从一定意义上讲就是管理的有效方式。企业塑造正确价值观的过程离不开有效的沟通。沟通渗透于管理几大核心要素的各个方面。 所谓沟通是人与人之间的思想和信息的交流，是将信息由一个人传达给另一个人逐渐广泛传播达成共识的过程。 马云认为：不管什么时候，团队内部的顺畅沟通都是最为重要的，如同人体的血管组织，只有血流通畅无阻，营养方可四通八达，照顾每一个细胞所需，传达大脑的每一道命令。 作为管理者，你必须有足够的方案去应付手下千奇百怪的思维，同时还有无所不能的信息获知手段。 马云非常重视和员工的沟通，并且他的沟通方式也是多样的。他关注员工的心理变化，也不断地把自己的想法告知员工。 让大家始终记着公司的宗旨，始终斗志昂扬；让大家不自大自满，也让大家收心经得住诱惑；更让大家在关键时候做好变革的准备。 因此，员工们就可以感到自己被重视，自己的声音被倾听，有了抱怨可以即时解决，有了想法可以及时表达，大家才可以安心工作。 在马云艰难创业的历程中，多次的化险为夷，巧度难关，正是得益于他高超的沟通艺术。根据现代管理的要求， 团队内部的沟通有四大原则，作为领导者只有把握了这四大原则，才能成为合格的团队领袖。 第一原则：团队思维 团队像一个人的大脑，它的整体思维是统一的，在做一项决策时，不存在多数战胜少数或少数超越多数的情况。团队思维是最完美的境界，虽然不易实现，但我们仍然可以看到，一些著名的世界级企业，它们在具体的沟通和决策中，总在尽可能尊重每一个人的意见，以达成团队思维的统一。 第二原则：团队语言 在一个团队中，对于人与人沟通的语言和方式，有着极为特殊的要求，你在工作或部门环境中，沟通时要避免情绪化和个人中心主义，使用大家都理解及熟悉的语言。马云的个人魅力所在，正是他与员工真诚直率的沟通。 第三原则：团队文化 团队文化是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化。正如马云在不同场合说过的：“整个文化形成这样的时候，人就很难被挖走了。这就像在一个空气很新鲜的土地上生存的人，你突然把他放在一个污浊的空气里面，工资再高，他过两天还跑回来。” 第四原则：团队协调 团队协调就是能够正确处理团队内外各种关系，为团队正常运转创造良好的条件和环境，促进团队目标的实现。 马云很欣赏唐僧的团队，唐僧的团队之所以成功，是因为唐僧具有很强的团队协调能力，他懂得制定目标，懂得因人而用，懂得适当的鼓励和惩罚。 更重要的是，唐僧给团队成员一个很明确的目标，一份好的价值理念（统一团队的价值观和好的团队文化），让每个人都明白这是在为某个目标而奋斗，而不是简单地理解成徒弟为师父打工，或为一份薪水打工。 虽然，唐僧也有不足之处，比如他不精于专业，忽视团队成员的能力素质培训，在小事情上往往表现出犹豫不决，缺乏足够的魄力和前瞻性，但在项目管理上，他却做得很好，使团队达成了目标。 总之，有效沟通是打造成功团队的重要保证之一，要做到有效沟通，就得把握简洁、完整、条理化三个特征。这样，才可以让自己的信息被人理解。在沟通的过程中，一定要把握住简洁明了、完整性、条理化，这样才会获得成功。 把握住了三个特征，还得掌握内部沟通技巧，诸如沟通从工作出发，要遵循制度和流程，需要开宗明义，并要征询对方意见，不仅要提出个人建议，还要听取对方反馈等。 马云在与员工沟通未来战略时，向员工发出公开邮件，坦承：“阿里从来不是一家追求热点的公司，成立15年来，我们放弃了短信、门户、游戏……一心一意专注于电子商务。”他也进一步指出，正是这种坚持和努力，才得以让电子商务成为当下大家追逐的热门对象。 沟通是执行力的重要保障，小编这里整理了一些和员工沟通的技巧和提升员工动力的管理机制，薇》信..搜..索...2331551966，希望能对你的企业有帮助。 |
|
|
