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工作中经常可以听到有人说，我是做安全工作的，我是做服务工作的。那么，到底是什么是安全工作？什么是服务工作？在这里探讨一下。 安全事故，百度百科中的解释大致为是造成了伤亡或重大财产损失的事件。亡好理解，伤就要区分程度了，这个也有国家标准，几级几级伤残，如果只是擦破点皮，肯定不能算是安全事故。重大财产损失，这个就要各自定义了，家大业大者，损失个几百万都不算啥。小公司，损失个几十万，可能就破产了。所以可以说，为了避免产生重大安全事故而采取的措施和工作，都是安全工作。 那么，什么是服务工作呢？只有人提供的服务才算是服务吗？那么自助设备，电梯，交通工具，算不算服务呢？细想好像都是。安全事故只会发生在服务过程中，未提供服务就不会出现安全事故，所以说，安全工作只是服务工作中的一个组成部分，只是比重不同而已，根据服务的性质不同，安全风险的不同，安全工作所占的比重也不同。 强调一下，只是比重不同，而非无需考虑安全工作。打个比方，广州常见的沐足服务，房间里洗个脚，捏一捏，应该不涉及安全吧，其实不然，有些安全措施是我们看不见或忽略的，比如消防、保安等。 回到安全工作的话题。安全工作大多是服务工作中的一个重要组成部分，当涉及到与客户直接接触时，可能就有了另外一个名字“安全服务”。也就是为了保障客户在整个服务过程中的安全而提供的服务，本质还是服务。遗憾的是，由于组织或部门的分工
，负责安全工作的部门往往只记得安全而忘了服务，忘了自己只是整体服务的一个重要组成部分。 所以说，做安全服务的，脑子里要牢牢系好一根绳，知道自己是做服务的，这样才能把工作做好。 |
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