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作者：钟清 来源：支点思维（ID：zhidiansw）
这个通吃并不是指“赢家通吃”。“赢家通吃”是目前和将来一定时期内的大方向，这里所谓的“通吃”是指向另外两个层面：一个层面是指损人利己，让平台上的其它各方利益降到最低，而平台自己的直接利益却要求最大化；另一个层面是指每一种供求关系中都要染指利益，都要分一杯羹。这两者都是不可取的。 在一个平台上，涉及到每一笔具体利益，平台自身一定要善于做一只小鸡，而让供求双方都成为鸵鸟，这样才能够保证平台具备生存的空间，具备成长的活力。 平台不能寄希望于在一个客户那里赚得锅满钵满，但凡去无限压低客户利益却无限提升自身利益的做法都是糊涂的，而唯有通过集聚效应，积小成大，才能获得平台的最终成功，而且必须要让参与各方都能够获得自己所需要的，大河有水小河满，海水深才能冲浪滑水，客户利益得到保证，平台才能够长长久久。 但凡那些在客户面前强势的平台，基本上是短视的，都在图谋一时的利益。比强势更可怕的是，只许州官放火不许百姓点灯，只许自己的利益最大化却看不惯客户赚到更多的收益，这势必导致双方关系的脆弱，隐患不断而且无法回避。 国美作为国内曾经最大的家电销售连锁品牌，面对上游供应商长期采取强势的议价策略，虽然赢得了一时的些许利润，但在黄光裕入狱后，双方关系急转直下，直接导致了国美的一蹶不振。 而在另一方面，客户进入你的平台，每走一步路都要付出代价的做法，是处处设置绊马索的思路，必然导致供求双方都苦不堪言，万般无奈之下，离开你这平台是他们最简单的选择，千万不要说客户舍不得离开的话，客户舍不得离开，是你这平台能够充分吸引他们，而不是让他们处处不顺时时面对障碍。 所以，通吃进入平台的各类群体，通吃进入平台的各类交易，通吃进入平台的各类产品，希望能够从每一个客户群体、每一笔交易、每一个产品中都获得直接的收益，这是十分愚蠢的。 正比如分数中的分子和分母，你既希望这个客户当你的分子还希望他当你的分母，这是很为难客户的，但在根本上是为难了你自己，你让客户扮演的角色太多了，你最终会不知道该如何让客户为你做出贡献，因为分子和分母的价值是不一样的，诉求也是不一样的。 所以，做平台，要有所为有所不为，要有舍得利益的格局和气魄，才能够把平台做好。什么都看在眼里，什么钱都想赚得，什么都不舍得，注定了很难得到理想中的效果，注定是忙活一场，赚些小钱，再无前路可走。 所以，必须保证利益均沾，这是生态圈的基本准则。这个利益均沾，不仅仅是生态圈中的不同群体，而且是指不同商品、不同交易，要懂得节制，要懂得节制自己的欲念；这个利益均沾，不仅体现在价格方面，更体现在价值方面。 我们会注意到，懂得放弃利益的平台才是懂得创收的。 电子商务平台上的消费者，都是免费浏览各类商品的。 有很多的平台，先免费给予体验的机会，如满意才提供有附加值的服务。 会议会展平台，已经大面积出现免费参会或者仅仅是象征性收费的现象。 有很多的网站，注册即送一定金额的消费券。 有很多的平台，长期采取折扣消费的举措。 …… 这在很大程度上，是倒贴或者说是补贴消费者，具有贴付奖励的性质。而那些唯我独尊的做派，更多地是在竭泽而渔，为了眼前利益，平台对各方参与群体采取围追堵截，设立收费门槛或者推行束缚限制的措施。这一切，就短期来讲当然会有益，但就中长期来讲，这是搬起石头砸自己的脚，是自作孽不可活。 平台是要保证平衡的，而且要放活，需要让进入平台的各方各取所需，合作共赢，缺一不可。平台也需要创造并保持这样一种选择性营收和利益均沾的微妙平衡，一旦打破，即是失败的开始。
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