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引言 在O2O市场中，互联网公司、物业、家电、广电众生诸相，各有优劣，不妨细看。 今年的O2O市场有点意思：互联网企业式微，声音渐弱；这一边物业却在大张旗鼓地并购、上市，喊的口号皆是社区O2O；同时，家电企业在彼此竞争、转型；而广电运营商作为市场的新兵也开始跨界入局…… 众生诸相，不妨逐一分析。在这个互联网企业没能玩转的O2O市场，物业、家电、广电就能行？ 互联网企业：烧钱烧钱烧钱… 在2012-2015年间，主要是由互联网企业唱主角，应用覆盖了外卖、生鲜、维修、家政、医疗、能源、洗衣、洗车、叫车、美甲等等，其范围之广，仿佛要以摧枯拉朽之势将所有与生活息息相关的传统行业升级个遍。 这类企业的特点是，大多专注在各个垂直领域，用户量大且分散，其跨过社区、直接从APP达到用户的运营模式造成了线下布点耗资巨大，拥有BAT背景的美团、滴滴背靠大树尚好乘凉，但多数企业往往是烧钱以后无疾而终。 ▲图注：互联网O2O的运营模式是跨过社区，通过APP直接到达用户覆盖家庭 所幸，一些企业已经意识到了这个问题，开始自上而下发展，春雨医生正是典型的医疗O2O案例。早期春雨医生的布局是通过APP让家庭用户直接对接医院，实现在线诊疗。不过，正如中医讲究望闻问切，这种轻问诊的线上模式并不能达到有效的治疗效果，因此目前春雨医生已在各个社区进行设点。 物业公司：用户不买账啊！ 物业的优势在于掌握了家庭周边3公里，包括万科、彩生活、保利、绿城早已率先出击社区O2O，通过在社区服务平台（即社区APP）上整合门禁、停车、物业/水电缴费等刚性服务，以及房屋租赁买卖、电商、小区社交等增值服务来hold住用户。由于物业的积极动作，顺势带动了以翼社区、新橙社、千丁小区、解放区为代表的智慧社区解决方案开始冒头。 不过，由于物业缺乏家庭强入口，因此社区APP推出以后用户的黏性不强，只能维持短期的新鲜度。近期龙光地产就尝试以“住户只能通过APP解锁门禁进出小区”的方式进行强推，效果有待观察。 ▲图注：物业布局的社区O2O并未打通家庭这一环，缺乏用户黏性 家电厂商：覆盖面窄，难以吃成大胖子 家电厂商的优势在于，既有海量家庭用户，又孵化有自己的智慧社区解决方案子公司与各类O2O服务公司，还能与自家设备打通形成服务闭环，比如智能冰箱 食材管理 生鲜O2O配送，或者智能烤箱 食品加工曲线 半成品配送，不仅具有固定频次的购买需求，后者还可以通过口味定制来加深用户的使用黏性。 以长虹为例，从去年开始长虹就陆续孵化了点点帮（智慧社区服务）、购食汇（生鲜）、家事帮、妥妥医、关护通（养老）等O2O服务公司，并通过UP物联运营支撑平台横向将所有服务拉通。同理还有美的冰箱 本来生活、海尔的美食生态圈、TCL的十分到家等。 不过，家电厂商的布局看似更全面，弊端也较为明显，一是单一的家电厂商不可能完全覆盖到每家每户，受众面窄；二是家电设备替换、更新的成本过高，并不是家庭的最佳入口。 广电运营商：传统老干部来跨界 在谈广电之前，首先分享个数据：上海文广互动电视有限公司副总裁曹雅莉表示，包括从IPTV到DVB OTT的点播，目前电视的付费用户渗透率达到了15%，而增值业务做得很好的爱奇艺，实际上渗透率只有4%。也就是说，当人们在说着要远离大屏的时候，电视大屏业务的用户黏性和渗透率还是非常高的，在以音视频为核心的家庭娱乐领域，电视仍是客厅的霸主。 目前各省各地的广电运营商都在积极推动DVB OTT模式，并在此基础上发展“电视 智慧应用”生态圈。比如东方明珠的演唱会live直播、电视购物，以及订购IPTV包年套餐后向用户赠送迪士尼门票等等，不过这些更多还是聚焦在娱乐领域，打通家庭到城市的O2O服务。 相比之下，河北石家庄广电正在探索发展的智慧家庭 社区O2O生活圈则更为超前，其“庄里淘”商城覆盖了电视、手机APP和微信、平板、PC、公共电视大屏以及社区线下商户端六大终端。 其中，线下已在全市设有200家左右的广电惠生活社区便利店，计划年底增加至300家以上，遍布石家庄的各个社区、写字楼；物流配送方面，由合作商家直接配送至用户选择的线下社区便利店，算是比较好地将家庭（电视/手机/平板）、社区（便利店）、城市（电商/公共电视大屏）三点打通了。 “从去年开始运营，到目前为止销售有2000万，经过三年预计流水可以做到几亿”，河北广电网络集团石家庄分公司总经理底战民表示。 ▲图注：河北广电打造“电视 智慧应用”生活圈 总结 综上可以看到，目前互联网企业大多仍在天上飘，物业、家电变着法子往家里落，而广电和电信运营商则是紧盯着智能网关这个家庭强入口，谁也没能很好地将O2O这条道路完全走通。 O2O发展的下一步，应该是各领域企业握手合作，资源共享共用，才有可能以最快速度将家庭-社区-城市各项服务打通，真正和用户玩起来。 关于智慧产品圈 智慧产品圈(微信号：pieeco)隶属于思锐达传媒，是中国唯一以智慧家庭IOT生态系统营造为使命的新锐媒体，全面提供物联网核心技术追踪、智能硬件产品价值梳理、云端服务与数据算法搜罗、商业模式创新案例剖析、生态合作与资源对接服务等。 注：文章转载请注明文章来源《智慧产品圈》 |
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