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本人于2014年11月在青岛中达燕宝购入一辆MINI 车，然后就开始了漫长的闹心生活。首先本人在迷你的使用中发现车辆本身没有任何问题，而且可以说小mini给我带来很多快乐，以及车友会的超多朋友。但是中达燕宝不定时的恶心一次我这个车主就太难受了....下面听我慢慢道来... 1. 一开始我的销售经理在卖车的过程中就使用了各种语言技巧...呵呵哒，把mini的车主礼包说成是中达燕宝送给我的，我当时还高兴了半天...后来才知道那是我应该得的。提车那天，我在青岛李沧区黑龙江中路的青岛中达燕宝的大门口看到了我的小mini（还没验车就给我停在大门口了），走完手续，该到了我验车的时候了，因为我有买过一辆奥迪a4的经历，所以对验车格外仔细，然后销售还很吃惊（我花钱买东西仔细看看不行么？- -）后来发现我仔细一点是正确的，驾驶座椅上面全是泥！！！这时候销售跟我说是一位老大爷洗车的时候没关窗...呵呵，全青岛最牛逼的中达燕宝的洗车工竟然是一位老大爷，而且还会开窗洗车的技能...我感觉老大爷也不容易就没有计较这个事情。销售经理倒是很会说话，说“等我送你两个钥匙扣吧”我没说话，以为翻篇了，后来才知道她口中的钥匙扣竟然是T宝9块9还包邮的那种最垃圾的...为中达销售的机智点“赞” 2. 第二件事是发生在使用了半年的时候，我一个哥们也买了一辆mini然后跟我说他的车没有随车工具，我就赶紧检查了一下我的车，发现没有拖车钩！！！这***，我这半年几乎天天青岛到烟台这么跑啊，而且这半年烟台经常下大雪，烟台是出了名的雪窝子..这要是半路坏车了拖都没法拖！！！我气的不行了，就立马打电话给中达燕宝经销商，他们售后给我的答复竟然是“这属于精品套餐，要差不多500块钱”我立马致电宝马中国，问明白后宝马中国跟我说是随车必备的东西不收费的！！！我再次给中达燕宝打电话，我说“你们偷我东西还要我花钱买回来？还有这道理？”售后人员说“刘先生，你说话太难听了，这怎么能是偷呢？要不你给我个地址，我送你一个给你”。我当场就火了“假如我去你家把你家搬空了，然后你报警了，抓到我之后我再把东西还给你，警方就可以不立案了是吧？”说到这里想必大家都明白了吧？哈哈，感觉青岛中达的工作人员真厉害，以为自己卖宝马就很牛逼了对吧，接触的客户都是宝马客户，以为自己就是开宝马的了对吧？就有优越感了？这件事情的所有通话录音我当初给宝马中国打电话的时候都放给客服听了。自己好好想想问题所在吧。 3.第三件事是我早晨上班的时候，到了单位，单位保安跟我说左前轮怎么没气了，我检查一下，轮胎扎了一颗螺丝钉，由于是防爆轮胎，而且还是我在城市道路开车车速较慢，所以没有感觉出来（此处应该为小迷你点赞一下），但是问题来了，胎压报警装置呢？为啥肉眼都能看到轮胎形变了而胎压报警装置没报警？我直接致电宝马中国的道路救援电话，想让他们带人过来给我检查一下，宝马中国很及时的把我这个工单发送给青岛中达燕宝了，可是.....一直等到下午5点半都没有中达燕宝的工作人员联系我。我给中达打电话，一直没人接...呵呵哒，写到这里，我真想说脏话了。大家想象一下，万一我这种情况发生在自驾游的途中，我在茫茫戈壁中，急切的盼望着小迷你的娘家人来救援，可是小迷你的娘家人已经抛弃这个孩子了，还断绝一切联系方式的我有多可怜...最后我只能自己打电话找朋友过来帮我补胎（虽然是防爆轮胎但是我也不想开车去补），到这里，我这个车主算是真的被伤透了心... 4.第四件事是我后来在与其他车主聊天过程中得知，青岛中达燕宝经销商有一个“中达MINI车主群”微信群，里面经常会第一时间发布各种活动信息，而我又是一个愿意与其他车友交流的人，所以我再次联系青岛中达，他们告诉我这个群是市场部建的，需要打市场部的电话，我又打给市场部，市场部询问了我的购车信息后说帮我核实一下，没问题了就拉我进群，然后这个核实过程竟然长达一个半月之久（这市场部的效率真高啊！高的我五体投地！），等了一个半月还是没信，我就联系他们的销售经理薛刚，这个薛经理说话还是很诚恳的，说他正在开会，两个小时后帮我处理，我等了两个小时，没有动静...当时一看表都过了5点半了，心想他们都下班了，我就不打电话了，因为我本人就非常讨厌下班时间谈论工作的事情，所以己所不欲勿施于人！ 第二天，我再次给这个薛刚经理打电话，直接没人接了...然后我朋友跟我说中达的这个微信群改名字了，也改群公告了，特别强调这个群是非官方群了。2016年9月8日也就是今天下午的时候我再次拨打薛刚经理的电话，接通了，是一位女士接的，她告诉我薛刚经理去车展了，把手机落在展厅里没带，问我有什么事情吗？我简单的说了一下关于微信群的事情，然后就听到她旁边有人小声的跟她说着些什么....她俩窃窃私语完了就跟我说让市场部经理跟我说话，我说好。然后换了一位听声音感觉年纪比较老的女人跟我说话，在我向她说明我的问题之后-----火山爆发了....这个年长点的女人态度直接非常高傲的跟我说“这个微信群是一些销售建的，不是我们中达官方建的，里面只是一些车友，不是谁想进就能进的”我一听我就明白人家的意思了，我也早就料到会这样说，因为在8月24日的时候也就是我第一次给市场部打完电话之后人家就把群名称还有群公告都改了。然后我就问这个老女人“那您是代表中达燕宝告诉我这些的吗？”老女人回答“我代表谁跟你有啥关系？”，我又说“请问您是哪位？”老女人回答“我是哪位跟你有啥关系？”- -！ 我又问“您是市场部的经理吗？”老女人回答说“我不想告诉你，再说我是不是跟你有啥关系？”我说“咱俩这个电话我全程录音呢，您就这态度？我觉得我是时候应该把我与你们中达打交道的事情发到论坛让各位车友看看了” 老女人回答说“你随便”。然后就把电话挂断了....为啥我称这位女士是老女人呢？因为我全程不知道这个女士的任何信息...只是从声音中判断应该是个女的吧，而且语气非常不好...跟什么失调了似得...正常人是不会这样跟客户说话的。 挂了电话后，我突然觉得宝马中国的授权经销商里面的销售、售后人员竟然素质如此低下，我立刻致电宝马中国400电话，向人工客服反映了此事，给我的答复是1个工作日内让青岛中达燕宝的相关负责人联系我。希望明天2016年9月9日中达燕宝能给我来电话，我手机7X24小时永不关机，也不会不在服务区，也不会不接任何电话，呵呵，4s店打脸不？扎心不？ -----以上所有文字我承诺句句属实！这就是我从青岛中达燕宝购车使用接近两年发生的事，一些让消费者伤心的事。 在此，我提醒一下之前跟我联系过的工作人员，没有我们这些消费者，你们的销售任务完不成，拿不到工资，养不了家。不要以为自己成天穿西装打领结就真把自己当成高人一等的白领了，我不欠你们的！我家里也不是一两部车，我接触过很多汽车销售人员，为什么我与别人就能和和气气的完成销售过程，并且还推荐朋友去呢？我想问题不是出在我这里... -----一位被青岛中达燕宝伤透了心的车主的用车感受 2016年9月8日23:39:46 |
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