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在整个的销售过程当中，销售人员要经历寻找商机、筛选商机、产品介绍、满足需求、签订协议、售后服务等这样一系列动作。大量的数据，客户资料让销售人员应接不暇，同时也无法专心跟进销售线索。同时大量销售工具的无序堆积、海量数据的盲目展现、简单的销售人员行为管理都不是专业的销售管理带来的销售管理数据分析工作。 CRM系统能够帮助销售人员在收集客户信息的同时帮助销售人员分析数据，通过数据不仅可以知道销售阶段的状态，还可以协助管理人员做出明智的决策。应用CRM系统既可加强与顾客的联系，又能提高效率，降低成本。以下展示百会CRM（Zoho）是如何利用数据做到协助销售流程管理工作的。 通过销售漏斗了解销售阶段 百会CRM（Zoho）通过销售漏斗用户可以清晰的看出当前所有销售机会的状态分布，如果一个用户的销售漏斗统计图不是漏斗状，则可能是该用户的客户开发工作的某一个或多个环节出了问题，或许是策略方面、或许是技巧方面，仔细分析可以找出问题的原因，进而尽快解决问题。销售漏斗在CRM系统中是很重要的一个功能。它能够动态看公司所有销售机会的在各阶段的分布情况，让销售人员抓重要的事情去做。百会CRM（Zoho）提供实时、完整的业务视图，显示一段时间内收入和产品数量预测的关键指标与全局情况，深入挖掘历史数据价值。管理者只需点击几下便可了解情况，并可通过单击鼠标向下追溯报表背后的详细信息，以做出明智的业务决策，准确估计未来销售趋势。通过销售漏斗的分析功能可以清晰的看出当前所有销售机会的状态分布。 设定销售任务实时了解销售数据 销售工作是绩效性最强的工作之一。管理者可以根据上季度或者上一年的整体销售水平制定合理的销售任务，并实时了解销售目标与达成情况，这样既可以帮助销售人员进行自我激励，又能让管理层准确、清晰地判断整个公司业绩完成情况。任务的派发除了有效性的管理时间之外，也可以减少企业内耗，提高协作力。百会CRM（Zoho）的线索管理将任务分配至至小组或者个人，避免压力过大造成的资源浪费。且规定在一定的期限内必须达成签约，此举不但规划了销售周期的持续时间，还可以看出商机跟进的效率，并方便管理者查看商机状态。不但便于计算统计销售人员定额，而且可以实行有效管理和督促，更能帮助销售管理者合理分配商机。 |
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