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在企业内、团队内，你和你的下属、同事之间，大家有愿意把身家性命交给对方一块去拼搏、一块去获得幸福的觉悟吗？如果还没有的话，那就说明在你的团队当中，目前肯定已经遇到了一些技能障碍了，这些障碍会阻碍你的团队正常运作。 有的时候，这个团队大家表面上人际关系非常好，见面都会点头打招呼，下班以后都会互相问候，甚至一块出去吃个饭，喝杯茶。但实际上背后可能是暗流涌动，会背地里面给别人起外号、打小报告之类的。整个团队整体绩效和大家对工作的投入度以及敬业度并不见得会始终高。 这时我们就要好好看看，到底是遇到了哪方面的障碍？在下面这幅图中，向大家展示了健康高绩效团队发展的五种障碍。包括了丧失信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任和忽视结果，这五个模块。在这里我们就会就这五个模块一一展开，并且帮助大家利用一些工具和方法来克服这些障碍。 当我们对这五个障碍进行了解以后，希望最终的结果是大家的团队能够逐步建立起信任，这种信任不是基于预测和猜测的信任，而是基于彼此之间弱点了解的信任。同时，我们也希望团队当中能够产生一些积极的、良性的冲突。同时所有的人能够把问题放到桌子上，即便有的人感到不舒服，但是至少可以把问题解决。 接下来所有的团队成员他即使不同意，也可以接受并承诺，然后投入和执行。整个团队大家能够承担责任，在工作的过程当中能够彼此提醒我们进度，带好团队的方向。最后重视结果就意味着我们大家不仅关注个人，同时还关注团队的结果。 一、如何建立信任？ 这里问题就来了，什么是信任？信任通常是根据过去的经验来对一个人接下来的行为做出一个预测，如果预测应验则好，若没有应验，会给做出预测的人带来失望的落差感。 在团队协作中，团队之间成员之间的信任，指的是团队成员之间他们都能相信同事的言行以及合作是处于好意的。这样一来团队当中就不必过分的小心或者戒备，大家能够放心的接受彼此的批评和被批评，以及指导。 管理学之父彼德·德鲁克曾经说过，组织建立的基础不再是强制力，而是信任。高度的信任可以让尽可能多的信息得到共享和流通，团队内不论是领导还是下属员工，大家都能够有一致的言行，如果缺乏信任的话，就会损失员工对企业、对领导的信任，因此作为管理者你必须勇于面对、接受和承担。 如何才能够在团队内部建立起信任？给大家以下几种方式。 很多情况下，人际关系冲突是因为我们不愿意暴露自己弱点，并撑着死要面子活受罪，最终导致了人与人之间信任破灭。我们不可能强迫每个人都跟我们想的是一模一样的，每个人的处事风格都跟我是一模一样的。 所以，在沟通的过程当中，就需要对彼此有更好的理解，也能够让他们对我有更多的了解。个人经历介绍是一种非常有效的方式，能够让团队内部的成员彼此更深刻的了解自己和了解别人。 首先要意识到一个问题，就是我们每个人做的一些很极端的事件，比如说发脾气、勃然大怒、吵架等等，都不是我们现在当下一个成年人所应该做得事。它都是与我们过往童年、小时候经历相关的。通过个人经历的介绍，能够让我们彼此更好的了解。这个练习可以在一个比较放松的环境下，比如说一块吃饭，或者是喝咖啡的时候，大家闲聊的时候展开。 第二个可以做一些测试，目前行为风格测试在市面上有很多，包括色彩性格，包括PDP、MBTI。可以采取一种自己比较熟悉的行为风格，给团队内部同事一块来做一个测试。通过这个测评，至少可以对每个人的行为风格有一个初步的了解。在之后的沟通过程中，可以采用他偏好的方式来进行沟通，同时更好的理解他这样做是因为他有这样一个行为偏好。我们要取长补短，让他采用更适合他的方式工作。 最后一种方式，就是我们大家中国人或者东方人平时比较喜欢的，传统建立信任的方案，没错，就是出去搓一顿，大家一起做一些集体活动，一起吃个饭，一起喝个茶，看个片，唱个K。（未完） 周四有课（ID：youketv）第52期分享嘉宾：郭力 周四有课（youketv）每周四都有课 |
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