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战略在不同的管理者的眼里是不同的，书面定义就不说了，从学术研究上所分的体系和流派也不人絮道了。从企业管理咨询的角度看，我们许多客户做管理咨询主要是要解决管理上的困惑，这些困惑有些是看不清公司长远发展的，有些是想做的事缺乏资源的，有些是资源间协同不起来的，有些是内部关系复杂协作困难的。当然，还有些是管理中遇到一些具体的人和事摆不平的……不管理属于哪类问题。都会让企业管理层产生焦虑不安，或者让企业内部管理陷入混乱的。
我们再回头来看战略，在我们一般管理者的眼里，如何看战略呢？其实，对于我们大多数管理者，战略就是找到业务的核心，再确定工作的边界，没有核心，不知道做什么怎么做好。不知道边界，企业往往啥都干，什么挣钱干什么，时间一长，就会迷失方向。从另外一个角度讲，企业资源往往是有限的，如果没有工作边界，企业资源配置就会失去标准，什么都做，什么都不好，那做好核心业务也是一句空话。
再说说战略执行问题。从执行的角度，一是要明确目标，二是要明白做到什么程度。前者解决做什么的问题。后者解决怎么做的问题。前者大家很好理解，战略就是方向，定目标，明确做什么。对于后者，却往往想不明白。我们在管理咨询实践活动中经常会遇到这样一些问题，一些管理对我们说，公司做什么业务我心中都有数，但内部如何管好却有心无力，或者说以前能做好，但现在企业大了盘子大了，资源要素多了，内部各种资源、各项职能就不知通过什么流程来进行衔接配合，业务就容易失控，问题就层出不穷，就搞得管理层不断救火，疲惫不堪，苦于应付。
实际上，这种问题恰恰是企业方向或目标出问题了，或者说做什么做到什么程度，在老板的眼里已经模糊了。一般而言，如果一个管理者把自己要做的事真想清楚了，怎么做他应该也是明白了，资源如何配置，职能如何设置，部门和岗位如何摆放，流程如何衔接，大体是清楚的。再说的学术化一点，企业战略决定组织结构和流程，战略清楚了，组织结构和流程也就相应决定了。组织和流程上不清楚，往往是企业战略目标模糊了，要么大家目标分歧了，要么大家理解不一，资源如何配置有分歧，要么有些部门因为局部利益有意把方向搞偏，要么老板想在公司坚持发展方向上与公司内部复杂的人情关系上做取舍（既然做了平衡，公司的方向严格意义上已经不是所想的那个方向那个目标了）。往往是鱼和熊掌都难放弃，想让咨询公司来帮着取舍或寻找“双全法”。
坦率讲，如果一个老板真把自己的发展方向目标想清楚了，怎么管理应该是很清楚的。所以，固执的老板们，千万别再讲，公司战略上我们想清楚了，只是内部管理摆不平。其实真不是这样，以前你摆得平，是因为你想明白了，现在内部摆不平了，往往是你的战略出不了问题，看似清楚，实际上，还有一大堆问题没想明白。想明白了，公司组织、岗位、流程、激励也就肯定理清楚了。
所以，老板们眼里许多内部管理问题，其实都是战略问题。
老板们，你们对自己公司的战略是真得清楚吗？是真得清楚了吗？是真得清楚吗？
（文：雷春昭，北大纵横管理咨询集团高级合伙人，本文发表于2016年9月8日） |
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