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科技不断进步，网络越来越发达，智能手机层出不穷......这些都为我们的工作提供了极大的便利，同时又带来一个尴尬的问题：因为智能手机的出现，即便周末出现老板的“夺命追魂邮件”，我们也没有了无法及时查收邮件的借口...... 网络，已经成为我们日常工作中一个重要的沟通途径，邮件、视频会议、微信工作群填满了我们的生活；网络上的沟通，也变成了我们职场生活的一部分。而你，真的懂得这些网络上的职场规则吗？ 瑞雅礼仪创始人及授课顾问何佩嵘（Sara Jane Ho）女士为你悉数那些职场中的网络“潜规则”。 中国人与西方人对于电子邮件的认知和使用有着截然不同的观点。大多数中国人将发送电子邮件看作一种将口头约定好的事情以邮件的形式表示确认的联络方式，而不是双向的沟通，因此一般都不会回复。西方人对电子邮件却有着一种截然不同的态度，对他们而言电子邮件是一种非常重要的与亲朋好友进行沟通交流的工具，因此会非常重视用邮件沟通。 对于忙碌或懒惰的人来说邮件确实很方便，但一封草率的，甚至没有称呼的邮件就极有可能引发误会。因此即使在发送非正式的邮件时也一定要以称呼和问候开始（Dear ×××或 Hello ×××），用祝福语收尾（Kind regards、Bestwishes 或 Love），忽略了这些就是对收件人的不尊重。 至于英文邮件内容的表达，句子要完整通顺，拼写和语法要准确无误。每句话起始单词的首字母也要大写。除非你想表达激动或兴奋不已的情绪，否则邮件内容不要全部大写；但也不要全部小写，因为这会给人你在偷懒的感觉。 主题栏是不能被遗漏的，并且要在主题栏言简意赅地概括你邮件的内容。如果邮件已经来回转发过多次或者已更换了主题，那么就要将原来的“Re :Re:Re:”（回复：回复：回复：）删掉后再输入新的标题。 因为邮件是要发送给你期望得到答复的人，所以在发送邮件前就要对收件邮箱地址进行最终确认。“CC”指“Carbon Copy”（抄送），这意味着你想告知收件人这封邮件的内容，但并不要求收件人一定要做出回复。对于“B CC”（“Blind Carbon Copy”，指密送）就要尤为小心了，有些收件人常常没有意识到自己被密送了邮件而将收到的邮件内容广而告之。 不要堆积邮件或发送垃圾邮件。当你想用邮件将一个消息广而告之的时候，要记得把你的邮件密送给你想通知到的每一个人，这样，收件人们就不会看到或得知其他所有人的邮箱地址了。 如果是亲密朋友间的小型聚会信息，那么无须密送，直接群发就好。如果一封邮件需要一些时间准备才能回复的话，那么首先你要做一个简短的回复告知对方你已经收到邮件，并指出你需要对他邮件中提出的事宜或问题仔细考虑后再做答复，再附上预计的答复时间。社交性的邮件，应在 24 小时内做出回复，其实不超过两天也是可以的。现在绝大部分的人都在用着智能手机，所以很遗憾你也就没有了无法及时查收邮件的借口。 在按下“发送”前，可以试想一下，如果你的邮件内容被印在报纸的头版上会怎样？邮件其实没有隐私可言！它们经你的电脑发送出去，再经信息部门的过滤，一旦有任何问题他们就可以在稍后找到你。在西方，一些员工就是因为粗心或不规范地发送了邮件而被炒鱿鱼。同时请注意，在正式的邮件中不要用任何带有强烈感情色彩的表达，如“我爱……” 或“我恨……”等等。
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