|
原标题：团购已OUT，闪惠才够IN?
“闪惠”功能页面
闪惠其实是一个先到店消费、后进行折扣优惠结算的工具
你还在为已经购买的团购券不知道什么时候用而发愁吗？你还在为上次因为使用团购券而被区别对待闷闷不乐吗？其实团购已经慢慢成为过去，一种叫作闪惠的互联网新应用正在逐渐取代团购。 从大众点评4月21日发布了“闪惠”产品之后，在短短几个月之内，“闪惠”已快速覆盖全国200个城市的60多万家商户。相比团购套餐、代金券的预付费模式，消费者使用“闪惠”可以实时支付，服务员一步验证到位；对于商户来说，“闪惠”可以灵活安排不同的营销形式和分时段促销优惠。由此看来闪惠似乎要将团购的江山取而代之，团购会坐以待毙吗？用户会舍弃曾经带给他们无限乐趣的团购吗？本文将给你作出解答。 闪惠受青睐 O2O正进入2.0时代，而1.0时代以团购为核心在营销层面已经表现出了越来越多的问题。具体到餐饮业，团购模式主要面临“三大挑战”。按照大众点评CEO张涛的阐述：首先是如何用互联网的方式和产品引流，吸引用户、聚合口碑等等；其次，在成本居高不下的情况下，如何提升运营效率，提高利润、降低成本；最后，也是最终的目的，如何为用户提供更加顺畅的用户服务，顺利完成“线上+线下”的闭环体验，这些都是目前的团购模式无法完全解决的问题。 而在消费者一端，用户在使用过一段时间的团购产品后发现，团购并不是他们心目中的完美产品，团购美食和到店消费的非团购产品的质量差别，团购优惠力度大的商家，由于超出接待能力，服务品质大大下降，用户对于团购的态度已经从之前的趋之若鹜，到现在的理性对待，当团购的可玩性已经不那么强时，和团购相关的互联网企业开始寻求变局。 团购怎么了？ 其实团购当初能够风靡大江南北，还是满足了当时消费者和商家的需求。团购因其价格低廉、支付便捷和配送广泛等优点受到广大网络消费者的青睐。2010年底，我国的团购网站约880家，到2011年6月，国内已有团购网站5300多家，网购市场规模达2000多亿，跃升至世界第一。而这也迅速导致国内开始了“百团大战”，有人把2010年称为中国的“团购元年”。团购发展势头迅猛，用户达到4220万人，使用率从之前的4.1%提升到8.7%，2010年用户半年增长率达到125%，这些数据都充分说明了我国团购网站的蓬勃发展之势。 “一般团购网站的交易量每天在几千单上下属于正常范畴，超过万人的团购现在来看还是少数。”易观国际分析师陈寿说。他认为，对于商家而言，短时间内接待大量团购用户，会导致服务质量下降，从而在营销层面不利于商家自身品牌建设。这也为日后团购网站的衰落埋下伏笔。 2011年8月，全国有400-500家团购网站倒闭，仅北京地区就有100多家倒闭，全国有1000多家团购网站关门。“团800”对北京地区团购网站的最新一轮核查，发现有116家团购网站已经打不开，成为“僵尸网”，很多消费者，甚至是投资人都不禁要问：团购网站怎么了？ 就在消费者和商家对于团购模式的疑问越来越多时。大众点评正式发布了其战略产品“闪惠”。这次正式推出了闪惠产品，对团购来说某种意义上是战略升级。对消费者来说，闪惠主打的是到店支付，适应消费者消费习惯的迁移，而对商家而言，闪惠则符合绝大部分商家他们原本在线下做优惠促销的方式，和商家结款流程相似，回归到线下商户最常用的优惠形式，与团购是很强大的互补产品。 闪惠是一个先到店消费、后进行折扣优惠结算的工具，捆绑在大众点评结算系统中。大众点评给出的要求是，签约闪惠业务的商家必须给出不低于团购折扣的优惠。闪惠将来会取代团购吗？闪惠具体流程是，通过手机点评进入买单页面，输入服务员给出的消费金额后，系统会按照当下的优惠计算出实付金额，再通过微信或支付宝付款，完成交易。从大众点评的App页面可以看到，目前商家签约闪惠的比例已经非常高。 团购与闪惠竞技 作为团购的升级产品，使用“闪惠”的用户先到店消费后支付优惠，闪惠这个功能最大的亮点在于，签约“闪惠”的商家则可以灵活设置优惠的时间段。这就意味着，商家可以决定什么时间段我这个店大概会有多少人，以此来匹配其服务能力。大众点评CEO张涛是这样解释“闪惠”和团购的不同的，“闪恵商户可以很灵活地来调整折扣的时间，实现更灵活的营销，使商户不论是忙时还是闲时都能保证客流，这是“闪惠”与团购及其他优惠产品在商业营销上最本质的区别”。 当我们谈到团购时，会常谈到这样一个场景：许多消费者通常是到店之后再询问服务员是否有团购或优惠券。在这种场景下，并非是互联网给餐饮商家带来了新的增量，而是商家把老客户转化成了团购用户。这也一直是诸多商家诟病团购模式的关键点。而在“闪惠”模式下，却似乎强化了这个场景，先到店消费再使用优惠，至少从引流角度来说，对商家的意义并不大。对此张涛的解释是，“闪惠是一个支付打折时的优惠方式。产品本身也是想还原线下真实的营销方式”。如果单单从使用体验上来说，“闪惠”并没有对原有的团购带来颠覆性的改变，但是它对于消费者和商家的营销模式进行了重新定位，首先解决了团购模式下消费者一窝蜂地到店消费情况，其次它可以用经济手段来调配消费者的到店消费时间。 从闪惠和团购模式的应用环境来看，他们是针对不同用户和不同商家需求而生的产品。团购倾向于新开张的商家，商家希望通过团购迅速将客户吸引到店，以此来扩大品牌影响力。而团购对于消费者来说，是出于尝鲜的心里，希望以最低的价格来尝试商家推出的新品。而对于闪惠来说，更像是商家和用户间的一种长期行为，客户对于商家的品牌和产品已经有了足够的了解，只是希望到店后得到一定优惠。而商家也希望通过闪惠来和用户保持一种足够的黏性。因此，我们认为闪惠和团购不会互相取代，它们会更加细致地去服务目标客户。
“闪惠”功能页面
闪惠其实是一个先到店消费、后进行折扣优惠结算的工具
你还在为已经购买的团购券不知道什么时候用而发愁吗？你还在为上次因为使用团购券而被区别对待闷闷不乐吗？其实团购已经慢慢成为过去，一种叫作闪惠的互联网新应用正在逐渐取代团购。 从大众点评4月21日发布了“闪惠”产品之后，在短短几个月之内，“闪惠”已快速覆盖全国200个城市的60多万家商户。相比团购套餐、代金券的预付费模式，消费者使用“闪惠”可以实时支付，服务员一步验证到位；对于商户来说，“闪惠”可以灵活安排不同的营销形式和分时段促销优惠。由此看来闪惠似乎要将团购的江山取而代之，团购会坐以待毙吗？用户会舍弃曾经带给他们无限乐趣的团购吗？本文将给你作出解答。 闪惠受青睐 O2O正进入2.0时代，而1.0时代以团购为核心在营销层面已经表现出了越来越多的问题。具体到餐饮业，团购模式主要面临“三大挑战”。按照大众点评CEO张涛的阐述：首先是如何用互联网的方式和产品引流，吸引用户、聚合口碑等等；其次，在成本居高不下的情况下，如何提升运营效率，提高利润、降低成本；最后，也是最终的目的，如何为用户提供更加顺畅的用户服务，顺利完成“线上+线下”的闭环体验，这些都是目前的团购模式无法完全解决的问题。 而在消费者一端，用户在使用过一段时间的团购产品后发现，团购并不是他们心目中的完美产品，团购美食和到店消费的非团购产品的质量差别，团购优惠力度大的商家，由于超出接待能力，服务品质大大下降，用户对于团购的态度已经从之前的趋之若鹜，到现在的理性对待，当团购的可玩性已经不那么强时，和团购相关的互联网企业开始寻求变局。 团购怎么了？ 其实团购当初能够风靡大江南北，还是满足了当时消费者和商家的需求。团购因其价格低廉、支付便捷和配送广泛等优点受到广大网络消费者的青睐。2010年底，我国的团购网站约880家，到2011年6月，国内已有团购网站5300多家，网购市场规模达2000多亿，跃升至世界第一。而这也迅速导致国内开始了“百团大战”，有人把2010年称为中国的“团购元年”。团购发展势头迅猛，用户达到4220万人，使用率从之前的4.1%提升到8.7%，2010年用户半年增长率达到125%，这些数据都充分说明了我国团购网站的蓬勃发展之势。 “一般团购网站的交易量每天在几千单上下属于正常范畴，超过万人的团购现在来看还是少数。”易观国际分析师陈寿说。他认为，对于商家而言，短时间内接待大量团购用户，会导致服务质量下降，从而在营销层面不利于商家自身品牌建设。这也为日后团购网站的衰落埋下伏笔。 2011年8月，全国有400-500家团购网站倒闭，仅北京地区就有100多家倒闭，全国有1000多家团购网站关门。“团800”对北京地区团购网站的最新一轮核查，发现有116家团购网站已经打不开，成为“僵尸网”，很多消费者，甚至是投资人都不禁要问：团购网站怎么了？ 就在消费者和商家对于团购模式的疑问越来越多时。大众点评正式发布了其战略产品“闪惠”。这次正式推出了闪惠产品，对团购来说某种意义上是战略升级。对消费者来说，闪惠主打的是到店支付，适应消费者消费习惯的迁移，而对商家而言，闪惠则符合绝大部分商家他们原本在线下做优惠促销的方式，和商家结款流程相似，回归到线下商户最常用的优惠形式，与团购是很强大的互补产品。 闪惠是一个先到店消费、后进行折扣优惠结算的工具，捆绑在大众点评结算系统中。大众点评给出的要求是，签约闪惠业务的商家必须给出不低于团购折扣的优惠。闪惠将来会取代团购吗？闪惠具体流程是，通过手机点评进入买单页面，输入服务员给出的消费金额后，系统会按照当下的优惠计算出实付金额，再通过微信或支付宝付款，完成交易。从大众点评的App页面可以看到，目前商家签约闪惠的比例已经非常高。 团购与闪惠竞技 作为团购的升级产品，使用“闪惠”的用户先到店消费后支付优惠，闪惠这个功能最大的亮点在于，签约“闪惠”的商家则可以灵活设置优惠的时间段。这就意味着，商家可以决定什么时间段我这个店大概会有多少人，以此来匹配其服务能力。大众点评CEO张涛是这样解释“闪惠”和团购的不同的，“闪恵商户可以很灵活地来调整折扣的时间，实现更灵活的营销，使商户不论是忙时还是闲时都能保证客流，这是“闪惠”与团购及其他优惠产品在商业营销上最本质的区别”。 当我们谈到团购时，会常谈到这样一个场景：许多消费者通常是到店之后再询问服务员是否有团购或优惠券。在这种场景下，并非是互联网给餐饮商家带来了新的增量，而是商家把老客户转化成了团购用户。这也一直是诸多商家诟病团购模式的关键点。而在“闪惠”模式下，却似乎强化了这个场景，先到店消费再使用优惠，至少从引流角度来说，对商家的意义并不大。对此张涛的解释是，“闪惠是一个支付打折时的优惠方式。产品本身也是想还原线下真实的营销方式”。如果单单从使用体验上来说，“闪惠”并没有对原有的团购带来颠覆性的改变，但是它对于消费者和商家的营销模式进行了重新定位，首先解决了团购模式下消费者一窝蜂地到店消费情况，其次它可以用经济手段来调配消费者的到店消费时间。 从闪惠和团购模式的应用环境来看，他们是针对不同用户和不同商家需求而生的产品。团购倾向于新开张的商家，商家希望通过团购迅速将客户吸引到店，以此来扩大品牌影响力。而团购对于消费者来说，是出于尝鲜的心里，希望以最低的价格来尝试商家推出的新品。而对于闪惠来说，更像是商家和用户间的一种长期行为，客户对于商家的品牌和产品已经有了足够的了解，只是希望到店后得到一定优惠。而商家也希望通过闪惠来和用户保持一种足够的黏性。因此，我们认为闪惠和团购不会互相取代，它们会更加细致地去服务目标客户。 |
|
|
