顾客进门说随便看看，你该怎么办？ 来源：壹佰壹拾壹终端管家 一搭：开金口 先生，外面很热吧，到空调边凉快凉快。 先生，累了吧，你先坐这歇歇。 先生，这么热口渴了吧，我给你倒杯水去。 先生，外面风大吧，你的围巾快掉了，我帮你…… 技术点：关心人而非关心事，是人与人沟通最有效的方法。(开头一定要加上合适的称呼)。 二搭：偷着乐 先生，你是从事什么工作的呀？ 先生，我看你很有修养，很有素质，是不是公务员呀？ 美女，你真有气质，是不是老师呀！你是个很有品位的人，看你的气质很像老师。 先生，你是自己开公司的吧！ 技术点：欣赏。给对方贴金，让对方开心。建立认同感。 三搭：兴趣点 美女，你的发型是自己做的吗？怎么那么漂亮。。。 美女，你的包包那么漂亮，哪里买的？ 美女，你的皮肤怎么那么好，怎么保养的？ 美女，你是学舞蹈的吧，身材怎么那么好！ 哇，你的小孩真漂亮！ 美女，这是你的小孩吗，真看不出来你的小孩都那么大了！ 技术点：赞美。从人到物，深挖兴趣点。赞美时要有连续性，比如，你在哪里上的舞蹈课？谁教的？好学吗？教练怎么样？地址在哪里？ 四搭：奔销售 你之前用的也是高端智能机吧? 我们这里新上市的几款特别附合你的风格. 你今天想买高配的呢?还是性价比高的呢?…… 技术点：从物到物，直奔主题——探询需求。 搭话军规： 1、谁都讨厌没心没肺的人，上来就要钱，那是找抽型。要想顾客买你的帐，还得在人上下功夫——关心他、欣赏他、赞美他，建立同频。没有建立信赖感就没有生意可谈，当顾客不接纳你这个人时，就不可能接受你的任何商品。 2、不要以自己的收入水平来衡量顾客，轻视顾客等于轻视销售。 本文系转载，药店经理人对所包含内容的准确性、可靠性或者完整性不提供任何明示或者暗示的保证，仅作分享使用，版权属于原作者。 |
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