顾客进门就喊贵，销售人员该如何办？

顾客进门就喊贵，

我们的销售人员该如何处理呢？

很多顾客如果真的觉得你家的价格太贵，他通常会偷偷地看一下你的价格标签，如果产品标价过高达不到他的心理预期的话，他根本连价格都不问掉头就走，因为这样的顾客根本就不是你的目标客户，他不具备这样的购买力。

重点来了：凡是愿意说贵的顾客，虽然嘴上说贵，实际上却有一定的购买力，因此门店销售人员要有足够的自信来处理这样的问题。那么，有哪些方法可以轻松化解这个异议呢？

一、转移话题法

话术：是的，先生，我也觉得有点贵，可是话说回来了，您一辈子能装几回修选几回家电呢？所以，您得先看看产品是不是自己喜欢的，东西不喜欢的话，白送给您您也不要啊。

分析：这样的处理方法是在把顾客从对价格的关注上转移到对产品的关注上，然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里，为什么贵。

二、借力打力法

话术：是的，先生，确实挺贵的，正是因为贵您才需要了解一下，这样您才知道它为什么贵，就算您不买的话，也方便您出去比较产品啊。

分析：对于所想购买的产品，或许顾客并不是很懂（很可能他只是在网上单纯的比了价格），所以在便宜和贵之间，顾客并没有真正的概念，这时候讲出产品的“卖点”、优点或者店面自己能提供给客户的服务。

三、雾里看花法

话术：先生，是这样的，我们的这款洗衣机是8公斤的价格是2000元，同样的产品10公斤的只要2800元，得看您家洗衣服多不多，需要几公斤的更合适。

分析：作为销售人员在这里其实并没有直接回答顾客的问题，而是给顾客遮上了慧眼采取了“模糊报价”的策略，因为顾客刚刚进门就说“贵”，可能就是随口一说，我们的销售人员没必要过于纠结，当你用模糊报价时，顾客有点晕了，也就跟着你看产品去了。

四、顺势而为法

话术：先生，你是说我们的这款产品贵吗？我们家的产品高、中、低端都有，不知道您是想看个什么样的产品？

分析：顾客说贵很多时候是一种习惯，特别是刚进门的顾客，可是这位销售人员可没把顾客的一句口头禅当成玩笑，而是认真地跟顾客讨论您要什么样的产品，我们家高、中、低端都有，这样的说法反而让顾客有点不好意思了，因为他就是随便一说，店员却当成真的了。

五、隐喻回应法

话术：是的，先生，确实我们的价格挺贵的，不过您不可能用一台QQ的价格买一辆宝马车回去啊？

分析：面对客户进门就喊贵，用隐喻的方法告诉顾客，影响产品的因素有很多，即使同样的款式、同样的产品质量，可是光品牌的差异就可能相差好几倍，你要买的是产品使用功能还是产品情感功能呢，如果是使用功能的话我们确实没有优势，但是要是讲品牌我们倒是可以讨论一下了。

六、直接反驳法

话术：贵吗？您觉得我们的产品哪里贵呢？您了解我们的产品吗？

这样的直接反问法适用于那些比较资深的导购员，因为一旦顾客对您的竞争对手有所了解，张嘴说出了你们家和别人比为什么贵了，你得有应对的方法，如果你对对手的情况一无所知的话，这样的反问显然会弄巧成拙。

当然以下这些，是不能跟顾客说的，但却是销售的心声……

有人说你的产品贵，你就这样回答：

保时捷，路虎也很贵，但开的人越来越多。桑塔纳很便宜，但越来越多人淘汰它。诺基亚很实惠，苹果手机太贵了，但用苹果的人越来越多，苹果成了世界第一值钱的公司，诺基亚却倒闭了。为什么?因为客户买的永远不是只看价钱，还要看的是价值。

所以今天合作一个产品去经营不是看它便宜就好卖，而是看产品所带的价值!这是大家都知道的秘密。世上没有花最少的钱却能买到最好的产品的事情。因为这是金钱的真理。

有人说你的产品贵，你就这样回答：

产品的成本是没有多少钱，但是给你钢筋和水泥，你能自己去盖房吗?给你一把手术刀，自己能把肿瘤切出来吗?给你一根针，你能给自己针灸吗?给你一颗篮球，你能去打NBA吗?给你一把剪刀，你能自己去剪头发吗?

我们要学会尊重别人通过多年的时间和精力换来的精湛技术和宝贵经验，我们花费了那么多的时间和精力只为了提供更好的产品!为客户提供更好的服务!

有人说你的产品贵，你就这样回答：

我不能给您最低的价格，我只能给您最高的品质；我宁可为价格解释一阵子，也不愿为质量道歉一辈子！如果单纯为了追求利润，完全可以通过降低成本达到快销的目的，但我们认为只有完美的品质，才是我们值得骄傲的!

为了承诺，我们不会因短期的利益出卖未来，我们努力坚持，只为得到越来越多顾客的认可和追随，这正是我们继续前进的最大动力！