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制造生产率已随着各种自动化和信息技术不断应用在制造企业中而被提高到了相当高的程度，使用技术来提高制造生产率的空间已经变得非常狭小。于是人们便从提高制造生产率转向产品全生命周期中的供应环节和整个供应链系统。为此供应链管理（SCM）成为企业管理的焦点，其信息化也逐渐成为人们不可回避的话题。通过实施SCM系统，协助企业管理整个供应链网络从供应链规划到物料询价、从需求计划到产品配送，并通过不同职能部门之间或不同企业之间物流上的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的目的。 实施SCM系统项目是个极为复杂的过程，包括对项目的立项授权、需求分析、软硬件的评估选择，以及对系统实施进行全面管理和控制。一个典型的SCM系统项目管理通常要经过项目调研、项目计划、系统实施、项目评估及更新、项目验收等不同的阶段。在这些阶段中，系统实施无疑是历时最长且最为复杂的过程，系统实施阶段能否成功直接决定着整个项目的成败。因此值得给予高度的重视。 图系统实施流程图 系统实施就是根据项目计划，和客户一起对项目进行需求分析，制定项目实施方案，并根据项目实施方案对系统进行设置、维护，最后通过模拟数据和客户的历史数据对系统进行检验测试，以最终达到上线运行的目的。为了使此阶段得以有条不紊地实施，将系统实施阶段分为几个关键步骤： （1）软件安装调试是在一定的硬件和网络条件下，进行软件安装调试。它是系统实施的第一步。是以后项目实施的基础。这里要能保证系统的正常运行，以免在实施过程中出现系统错误影响实施的进展。 （2）制定具体的项目实施计划。项目实施计划用来保证项目按照步骤有条不紊地进行。是项目实施的一种详细的安排。一个良好的项目实施计划可以用来指导今后日常工作，及时解决实施过程中出现的各种部门协调、人员沟通、技术支持等问题。在项目实施计划中我们需要对项目进程安排有个详细的说明，不仅要说明在具体日期需要实施的具体模块，如：何时建立账套、何时进行系统的基础设置、何时进行会计科目设置等。还要说明需要参加的具体人员。在此阶段要提交项目实施计划书，同时定期编写项目实施报告用来记录项目进展情况。 （3）在系统得以安装并能正常运行的基础上，根据项目具体实施计划对用户尤其是用户项目组成员进行应用培训，使其对软件功能、操作流程、处理方式以及数据格式要求有进一步的了解。其培训应该包含三个层次。一是对管理层的培训。包括公司总裁、部门经理等，培训内容包括SCM基本理论、BPR基本理论等，在SCM软件如何满足企业管理需要方面达成共识；二是对关键用户的培训，包括财务、业务、人事等部门人员，培训内容主要是软件的使用等；三是对企业项目组成员的培训，包括项目实施方法、计算机知识、管理理论等知识。 （4）管理规范化和资料规范化，这是系统实施过程中一个十分关键的阶段，因为SCM系统有助于企业从经验管理到科学管理的转变，科学管理的前提是管理的规范化和资料的规范化。缺少规范化，SCM系统将建立在流沙之上，不可能成功。 （5）根据企业管理需要，结合软件功能对系统进行灵活设置，使软件能更好地配合企业的业务。系统设置的过程是管理咨询工作结果的体现，是管理规范化和资料规范化的体现，也是系统能否最终得以正常稳定运行的关键。其设置应该在软件厂商/管理咨询公司的帮助下，在外部专家的指导下，由企业内熟悉业务和计算机应用的骨干人员完成。
（6）根据模拟数据和客户的历史数据对系统进行试运行，主要用来检验系统的稳定性以及系统设置的正确性，是对新系统进行的试验性检验。这里一定要注意新系统的工作结果是否正确，运行是否可靠稳定，并在试运行过程中要逐步完善系统功能。 （7）根据项目具体实施计划和系统试运行的结果召开项目总结会议。此会议的召开应由企业的项目领导、各业务部门的领导以及实施咨询人员参加。在会议中大家充分讨论，对前段工作进行总结，协调解决实施过程中出现的各种问题，并安排下一阶段的工作重点。 （8）最后要提交项目进度汇报及相关实施文档。我们对实施过程进行全面文档记录和管理，记录系统实施过程中出现的问题和解决方法，以备将来参考。对重要的文档报送项目实施领导委员会和所有相关的实施人员，这里应该包含项目计划书、实施方案、实施报告、培训报告、测试报告等。 以上是系统实施阶段的8个关键性步骤，希望能引起我们的注意。系统实施是SCM系统项目实施中历时最长且最为复杂的环节，对整个SCM系统项目实施有着决定性的作用，从项目的开始我们就必须给予高度的重视，以保证整个项目的成功实施。 |
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（图片来自智云通CRM客户管理软件官网http://www.）
