群面和小组面,首先会给你一个案例。案例可能是一个公司营销方式、情景题。在规定的时间内,组内成员共同讨论案例。 那么我们的采取以下两个步骤:起步阶段和运用框架分析阶段。 1.起步阶段 1)总结和归纳问题 在倾听问题后,需要对问题进行归纳,这样使你有机会再次听到相关的信息,避免对问题的理解出现偏差 2)确认目标 咨询顾问在初次会晤客户时,肯定会对目标加以确认。即使案例中的目标是显而易见的,也经常会有可能存在另一个附带的深层目标或者其他隐藏的目标,所以需要确认:“目标之一是提高利润,是否还有其他我应该了解的目标?”如果面试官说“没有了”,那你就可以直接对号入座,如果有两个目标,需要分清主次,一一进行分析。 3)提出澄清性问题 如前所述,提问的目的有:获取额外的信息,向面试官表明你不羞于提问,将单向的案例分析变成双向的对话。提问的要领是,最初的问题可以选取较为宽泛的开放性问题,但是随着案例分析的深入,将失去提出这类宽泛问题的权利(会给面试官觉得你企图诱使他替你解决问题)。提问也不是乱提问的,必须有针对性。 4)拟定分析框架 这是面试过程中最难的一步,所以拟定分析框架前,必须弄清楚案例的类型,应该选择运用怎样的框架来分析和解决这个案例。其实有时候也不需要刻意提出一个框架,只要把你解题的主要思路告诉面试官,但必须注意不要思维跳跃,要一步一步下来,合理又有说服力。 对于案例面试练习的越多,面试时候就会越得心应手。至于有些什么框架,请继续阅读下去。 2.运用框架分析阶段 框架就是一种帮助你组织思路和合理分析案例的结构。然而,经常发生的问题是,即使解答一个简单的案例问题,你也需要从多个框架中摘取适当的部分并组合拼凑来完成,不能够完全生搬硬套。框架只是单个的工具,而整个案例面试是一个完整的工艺过程。那究竟有些什么分析框架呢? 基本的分析框架主要有: 1)Cost-Benefit 成本效益分析 比如一个饮料制造商考虑是否应该上一个订单自动处理系统?这时候就需要采用成本效益分析 。Cost of new automated order processing system would involve: HW/SWdevelopment cost, marketing to support the new program, customer service,而Benefit side的话,我们需要考虑new client businessgenerated以及incremental business that could be drawnfrom existing customers。 2) Internal/External分析 比如我们的运输业客户最近的capacity utilization rate下降了。这时候我们需要考虑内外部因素,内部因素可能有:scheduling and routing system, sales effort, capacity managementprocess出问题了,外部因素可能是整个行业都在面临产能利用率不高的问题,或者是竞争对手采取了新的定价政策,把我们的顾客抢走了等等。 常用的案例分析框架有:
Revenue, Cost分析,到底是销售额下降造成,还是成本上升造成还是Both? ·如果销售额下降,先弄清楚Revenue Stream,哪一块下降? 然后看Price and Volume,接下去看4P(是价格过高?产品质量问题?分销渠道问题?还是promotion的efficacy有问题?) ·如果成本上升,看固定成本or可变成本是否有问题?(固定成本过高,设备是否老化,需要关闭生产线、厂房,降低管理者工资等·可变成本过高,看原材料价格是否上升,有没有降低的可能,switch suppliers? 还是人员工资过高,需要裁员等) ·成本结构是否合理,哪一部分同竞争者相比偏高?产能利用率如何(闲置率)? ·Direct Sales or Dealer ·Relationship with dealer (Price discount, payment terms, commissionrate, training, tech support等) ·Capacity/Production ·Customer (Who? Locations?) ·Distribution cost ·Regional Distributioncenter ·我们管理收购对象的能力 ability to manage (JV/acquisition, equity structure, management background等) ·Legal, Financial, Management ·5C(Character, Capacity, Capital, Conditions, CompetitiveAdvantage) ·NPV计算,现金流 ·投资回报率ROIC ·协同效应是否存在(产能增加导致成本下降?Productline更齐整?客户群更广泛?) ·Risk (Culture? Tech Intellectual Property? Management Fit? Regulation?) ·Supply/Demand ·Top down/Bottom up ·Breakdown方法:Demographic, Application, Age, Income Level, Tier of City etc ·如果销售额持平而利润下降,就有必要审核收入和成本。建议一般先从收入入手,确定和理解收入的来源,这样才能对成本做出合理的判断 ·如果销售额持平而市场份额一直相对稳定,可能意味着整个行业的销售额同样变化不大,而且你的竞争对手也面临着同样的问题 ·如果销售额下下降,就可以分析:市场需求总体水平是否下降;现有市场是否已经趋于成熟,或者你的产品是否过于陈旧;替代品导致市场份额缩减 ·如果销售额上升和市场份额也有所增加,而利润持续下降,那么就要分析是降价造成的,还是成本上升造成的,如果问题不是出在成本上,那就要研究产品组合情况,看看利润率是否发生变化(customer segment, margin, unmet needs) ·如果导致利润降低的原因是收入减少,那就集中分析市场营销和分销渠道 ·如果导致利润降低的原因是费用攀升,那就集中分析运营和财务问题,诸如销售成本,人工成本,原材料成本,租金,运输成本和营销费用等等 ·如果收入增加而利润下降,则研究和分析:成本的变化;额外的开销;价格的变化;产品的组合;客户需求的变化 ·如果产品处于新兴期,那就集中分析研发、竞争和定价的问题 ·如果产品处于成长期,那就集中分析市场营销和竞争的问题 ·如果产品处于成熟期,那就集中分析制造、成本和定价的问题 ·如果产品处于衰退期,那就应定义细分市场,分析竞争对手的举措或考虑退出策略 ·如果价格降低,销量会上升,但可能超出满负荷生产能力,这时候如果加班加点将会使成本飙升,从而影响利润率 ·如果价格过高,销量会下降,导致开工率不足,库存积压,同样会导致成本上升价格战是有害的,而高价格会使得所有厂商收益 以上三套框架:基本框架,常用框架和高级框架,可以配套使用,具体问题具体分析,切忌生搬硬套。需要融会贯通,才能从容应对。 本文转自“CareerVenture”,感谢作者 |
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